Alomteenwoordige digitale assistente: Is ons nou heeltemal afhanklik van intelligente assistente?

BEELDKREDIET:
Image krediet
iStock

Alomteenwoordige digitale assistente: Is ons nou heeltemal afhanklik van intelligente assistente?

Alomteenwoordige digitale assistente: Is ons nou heeltemal afhanklik van intelligente assistente?

Subopskrif teks
Digitale assistente het so algemeen geword – en so nodig – soos die gemiddelde slimfoon, maar wat beteken dit vir privaatheid?
    • Author:
    • Author naam
      Quantumrun Foresight
    • 23 Februarie 2023

    Alomteenwoordige digitale assistente is sagtewareprogramme wat help met verskeie take deur kunsmatige intelligensie (KI) en natuurlike taalverwerking (NLP) tegnologieë te gebruik. Hierdie virtuele assistente word toenemend gewild en word in verskeie industrieë gebruik, insluitend gesondheidsorg, finansies en kliëntediens.

    Alomteenwoordige digitale assistente-konteks

    Die 2020 COVID-19-pandemie het die groei van alomteenwoordige digitale assistente aangedryf terwyl besighede geskarrel het om na die wolk te migreer om afstandtoegang moontlik te maak. Die kliëntediensbedryf het veral gevind dat masjienleer-intelligente assistente (IA's) lewensredders is wat miljoene oproepe kan aanneem en basiese take kan verrig, soos om vrae te beantwoord of rekeningsaldo's na te gaan. Dit is egter regtig in die slimhuis/persoonlike assistent-ruimte dat digitale assistente in die daaglikse lewe ingebed geraak het. 

    Amazon se Alexa, Apple se Siri en Google Assistant het stapelvoedsel in die moderne lewe geword, en tree op as organiseerders, skeduleerders en konsultante in 'n toenemend intydse leefstyl. Een van die sleutelkenmerke van hierdie digitale assistente is hul vermoë om toenemend menslike taal natuurlik en intuïtief te verstaan ​​en daarop te reageer. Hierdie kenmerk stel hulle in staat om te help met die skedulering van afsprake, die beantwoording van vrae en die voltooiing van transaksies. Alomteenwoordige digitale assistente word gebruik deur stemgeaktiveerde toestelle, soos slimluidsprekers en slimfone, en word ook geïntegreer in ander tegnologie, soos motors en huishoudelike toestelle. 

    Masjienleer (ML) algoritmes, insluitend diep leer en neurale netwerke, word gebruik om die vermoëns van IA's te verbeter. Hierdie tegnologieë stel hierdie gereedskap in staat om mettertyd te leer en aan te pas by hul gebruikers, meer doeltreffend en akkuraat te word, en meer komplekse take en versoeke te verstaan ​​en daarop te reageer.

    Ontwrigtende impak

    Met geoutomatiseerde spraakverwerking (ASP) en NLP, het kletsbotte en IA's meer akkuraat geword in die opsporing van bedoeling en sentiment. Vir digitale assistente om voortdurend te verbeter, moet hulle miljoene opleidingsdata ontvang wat uit daaglikse interaksies met digitale assistente geoes word. Daar was data-oortredings waar gesprekke sonder kennis opgeneem en na telefoonkontakte gestuur is. 

    Kenners van dataprivaatheid argumenteer dat namate digitale assistente meer algemeen en deurslaggewend word vir aanlynhulpmiddels en -dienste, hoe meer duidelike databeleide daargestel moet word. Die EU het byvoorbeeld die Algemene Databeskermingsregulasie (GDPR) geskep juis om te skets hoe databerging en -bestuur hanteer moet word. Toestemming sal meer noodsaaklik word as ooit, aangesien etiek bepaal dat enigiemand wat 'n slim huis vol onderling gekoppelde gereedskap binnegaan, ten volle bewus gemaak moet word daarvan dat hul bewegings, gesigte en stemme gestoor en ontleed word. 

    Nietemin is die potensiaal vir IA's geweldig. In die gesondheidsorgbedryf, byvoorbeeld, kan virtuele assistente help met die skedulering van afsprake en die bestuur van pasiëntrekords, om dokters en verpleegsters vry te stel om op meer komplekse en kritieke take te fokus. Virtuele assistente kan roetine-navrae in die kliëntedienssektor hanteer en sake slegs na menslike agente stuur wanneer dit hoogs tegnies of ingewikkeld raak. Ten slotte, in e-handel, kan IA's kliënte help om produkte te vind, aankope te doen en bestellings op te spoor.

    Implikasies van alomteenwoordige digitale assistente

    Wyer implikasies van alomteenwoordige digitale assistente kan die volgende insluit:

    • Slim huis digitale gashere wat besoekers kan bestuur en dienste kan verskaf op grond van hul voorkeure en aanlyn gedrag (voorkeur koffie, musiek en TV-kanaal).
    • Die gasvryheidsbedryf maak sterk staat op IA's om gaste, besprekings en reislogistiek te bestuur.
    • Besighede wat digitale assistente gebruik vir kliëntediens, verhoudingsbestuur, bedrogvoorkoming en pasgemaakte bemarkingsveldtogte. Sedert die uitbreekgewildheid van Open AI se ChatGPT-platform in 2022, sien baie industrie-ontleders toekomstige scenario's waar digitale assistente digitale werkers word wat witboordjiewerk (en werkers) met 'n lae kompleksiteit outomatiseer.
    • Ontluikende kulturele norme en gewoontes wat gevorm word deur langdurige blootstelling en interaksie met digitale assistente.
    • IA's wat mense help om hul oefensessies op te spoor, fiksheidsdoelwitte te stel en gepersonaliseerde opleidingsplanne te ontvang.
    • Regerings skep regulasies om toesig te hou oor hoe persoonlike inligting deur digitale assistente gebruik en bestuur word.

    Vrae om te oorweeg

    • Maak jy staat op digitale assistente vir jou daaglikse aktiwiteite/takies?
    • Hoe dink jy sal digitale assistente voortgaan om die moderne lewe te verander?

    Insig verwysings

    Die volgende gewilde en institusionele skakels is vir hierdie insig verwys: