E-regering: Regeringsdienste binne jou digitale vingerpunte

• Author:
• Author naam

  Quantumrun Foresight
• Mag 19, 2023

Die 2020 COVID-19-pandemie het die belangrikheid en die behoefte om verder in regeringsdatategnologieë te belê, beklemtoon. Met inperkings en maatskaplike distansieringsmaatreëls was regerings verplig om hul dienste aanlyn te skuif en data meer doeltreffend in te samel. Gevolglik het belegging in datategnologie 'n topprioriteit vir baie regerings wêreldwyd geword, wat hulle in staat stel om noodsaaklike dienste te lewer en datagedrewe besluite te neem.

E-regeringskonteks

E-regering, of die verskaffing van regeringsdienste en inligting aanlyn, is al jare aan die toeneem, maar die pandemie het die neiging versnel. Baie lande moes hul dienste aanlyn migreer en data meer doeltreffend insamel om die verspreiding van die virus te voorkom. Die pandemie het die belangrikheid beklemtoon om in tegnologie-infrastruktuur te belê wat gelyktydig data-insameling, verwerking en verslagdoening hanteer.

Regerings wêreldwyd het die belangrikheid van e-regering erken, veral in die lewering van dienste wat toeganklik, doeltreffend en deursigtig is. Sommige lande het hul digitale ekosisteme gevestig, soos die Britse regering se digitale diens, wat in 2011 van stapel gestuur is. Intussen het Nederland, Duitsland en Estland reeds gevorderde e-regeringstelsels geïmplementeer wat burgers in staat stel om van openbare dienste gebruik te maak deur verskeie digitale platforms .

Slegs 'n paar lande het egter byna al hul regeringsdienste en hulpbronne aanlyn beskikbaar gestel. Malta, Portugal en Estland is die drie nasies wat hierdie doelwit bereik het, met Estland wat die mees gevorderde is. Estland se X-Road-platform stel verskillende regeringsagentskappe en -dienste in staat om te kommunikeer en inligting te deel, wat die behoefte aan handmatige en herhalende prosesse uitskakel. Burgers kan byvoorbeeld verskeie take vanaf 'n enkele platform uitvoer, soos om die geboorte van 'n kind te registreer, wat outomaties kindersorgvoordele veroorsaak, en die geld word binne dieselfde registrasieproses na die bankrekening oorgeplaas. 

Ontwrigtende impak

E-regeringsportale bied verskeie voordele, volgens die konsultasiefirma McKinsey. Die eerste is 'n verbeterde burger-ervaring, waar mense toegang tot al die inligting wat hulle nodig het kan kry en liasseer deur gebruik te maak van 'n enkele kontroleskerm en toepassing. Nog 'n belangrike voordeel is administratiewe doeltreffendheid. Deur net een databasis in stand te hou, kan regerings verskillende inisiatiewe soos opnames stroomlyn en die akkuraatheid van die data wat ingesamel word verbeter. Hierdie benadering vergemaklik nie net data-insameling en -deel nie, maar spaar ook regerings tyd en geld, wat die behoefte aan handmatige data-invoer en dataversoening verminder.

Boonop maak e-regerings meer datagedrewe inisiatiewe moontlik, wat regerings kan help om ingeligte besluite en beleid te neem. Denemarke gebruik byvoorbeeld geodata om verskillende oorstromingsscenario's te simuleer en krisisbestuursprosedures te toets, wat help om die regering se rampgereedheid te verbeter. Daar is egter risiko's verbonde aan data-insameling, veral op die gebied van privaatheid. Regerings kan hierdie risiko's aanspreek deur deursigtigheid te verseker oor die soort data wat hulle insamel, hoe dit gestoor word en waarvoor dit gebruik word. Estland se data-spoorsnyer voorsien burgers byvoorbeeld van gedetailleerde inligting oor wanneer hul data ingesamel word en die verskillende transaksies wat hul inligting gebruik. Deur deursigtig te wees en gedetailleerde inligting te verskaf, kan regerings vertroue en vertroue in hul digitale stelsels bou en burgerdeelname aanmoedig.

Implikasies vir e-regering

Wyer implikasies van groter e-regeringsaanneming kan die volgende insluit:

• Langtermyn kostebesparings vir regerings in terme van arbeid en bedrywighede. Namate dienste digitaal en geoutomatiseer word, is daar minder behoefte aan menslike ingryping wat geneig is om stadig en foutgevoelig te wees.
• Wolk-gebaseerde dienste wat 24/7 toeganklik is. Burgers kan vir registrasies en aansoeke indien sonder om te wag dat regeringskantore oopmaak.
• Beter deursigtigheid en bedrogopsporing. Oop data verseker dat die geld na die korrekte rekeninge gaan en dat staatsfondse korrek aangewend word.
• Verbeterde openbare deelname en betrokkenheid by politieke besluitneming, wat lei tot groter deursigtigheid en aanspreeklikheid. 
• Verminder burokratiese ondoeltreffendheid en koste verbonde aan papiergebaseerde stelsels, wat lei tot groter ekonomiese groei en ontwikkeling. 
• Verbeterde regeringsdoeltreffendheid en reaksie op burgers se behoeftes, die vermindering van korrupsie en die verhoging van die publiek se vertroue in die regering. 
• Beter toegang tot regeringsdienste vir gemarginaliseerde en onderverteenwoordigde bevolkings, soos landelike inwoners of diegene met gestremdhede. 
• Die ontwikkeling en aanvaarding van nuwe tegnologieë en digitale inisiatiewe, wat lei tot meer innovasie en mededingendheid. 
• Verhoogde vraag na werkers met digitale vaardighede terwyl die behoefte aan sekere administratiewe en klerklike rolle verminder word. 
• Die uitskakeling van papiergebaseerde stelsels wat lei tot 'n afname in ontbossing en ander omgewingsimpakte wat met papierproduksie geassosieer word. 
• Verminder hindernisse tot handel en verhoogde deursigtigheid in saketransaksies.
• Verhoogde burgerdeelname wat die risiko van politieke polarisasie en ekstremisme verminder. 

Vrae om te oorweeg

• Verskaf jou regering die meeste van sy dienste aanlyn?
• Wat is die ander moontlike voordele van 'n digitale regering?