الذكاء الاصطناعي يفهم المشاعر البشرية

• كاتب:
• اسم المؤلف

  البصيرة الكمومية
• 1 نوفمبر، 2021

إن فكرة المساعدين الافتراضيين والأدوات الذكية التي يمكنها تحليل المشاعر البشرية والتنبؤ بها ليست شيئًا جديدًا. ولكن كما حذرت الأفلام ، فإن منح الآلات إمكانية الوصول الكامل إلى المشاعر والأفكار الإنسانية قد يكون له عواقب وخيمة. 

الذكاء الاصطناعي يفهم العواطف: السياق

إن مفهوم الحوسبة العاطفية ، أو التكنولوجيا التي يمكنها الإحساس ، وفهم ، وحتى محاكاة المشاعر ، موجود منذ عام 1997. ولكن الآن فقط أصبحت الأنظمة قوية بما يكفي لجعل الحوسبة العاطفية ممكنة. اتخذت شركات التكنولوجيا الكبيرة مثل Microsoft و Google الخطوة الكبيرة التالية بعد التعرف على الوجه والقياسات الحيوية - تطوير الذكاء الاصطناعي المؤكد (AI). 

يدعي الباحثون أن هناك العديد من الفوائد المحتملة. يمكن للهواتف المحمولة وغيرها من الأجهزة المحمولة أن تعمل في نهاية المطاف كمعالجين رقميين ، قادرين على الاستجابة لمزاج المستخدمين ومحادثاتهم بطرق مفيدة. قد يتجاوز المساعدون الافتراضيون الاستجابات الأساسية لتقديم المشورة للبشر بشكل حدسي حول كيفية التركيز في العمل ، وإدارة التوتر ، ونوبات القلق ، والاكتئاب ، وحتى منع محاولات الانتحار. 

التأثير التخريبي

في حين أن إمكانات تقنية التعرف على المشاعر صالحة ، يعترف الباحثون أيضًا بأن التنظيم مطلوب بشدة. حاليًا ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي للتعرف على المشاعر في عملية توظيف العمال عن بُعد ومراقبة الأماكن العامة ، لكن قيودها واضحة. أظهرت الدراسات أنه مثلما لدى البشر تحيزات ، كذلك يفعل الذكاء الاصطناعي ، حيث (في بعض الحالات) اكتشف تعابير وجه السود على أنها غاضبة على الرغم من أنهم كانوا يبتسمون. 

يحذر الباحثون أيضًا من أن تحليل المشاعر بناءً على تعبيرات الوجه ولغة الجسد قد يكون مضللًا ، لأن هذه العوامل تعتمد أيضًا على الثقافة والسياق. وبالتالي ، قد يتعين وضع اللوائح لضمان عدم قيام شركات التكنولوجيا بتجاوز حدودها وأن البشر سيظلون هم صناع القرار النهائي.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي التعاطفي 

قد تشمل التطبيقات النموذجية لهذه التكنولوجيا الناشئة ما يلي:

• مقدمو خدمات الصحة العقلية الذين قد يضطرون إلى تعديل خدماتهم وأساليبهم للعمل جنبًا إلى جنب مع المعالجين الافتراضيين.
• الأجهزة / المنازل الذكية التي قد تقدم ميزات أفضل مثل توقع الحالة المزاجية واقتراح خيارات نمط الحياة بشكل استباقي بدلاً من مجرد اتباع الأوامر.
• الشركات المصنعة للهواتف المحمولة التي قد تحتاج إلى تضمين تطبيقات التعرف على المشاعر وأجهزة الاستشعار للتكيف بشكل أفضل مع احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم.

أسئلة للتعليق عليها

• هل تفضل الأدوات والأجهزة الذكية التي يمكنها التنبؤ بمشاعرك؟ لما و لما لا؟
• في رأيك ، ما هي الطرق الممكنة الأخرى التي يمكن أن تتحكم بها الآلات الذكية عاطفياً في عواطفنا؟