رعاية الأتمتة: هل ينبغي لنا تسليم رعاية أحبائهم إلى الروبوتات؟

رصيد الصورة:
الصورة الائتمان
ستوك

رعاية الأتمتة: هل ينبغي لنا تسليم رعاية أحبائهم إلى الروبوتات؟

رعاية الأتمتة: هل ينبغي لنا تسليم رعاية أحبائهم إلى الروبوتات؟

نص عنوان فرعي
تُستخدم الروبوتات لأتمتة بعض مهام تقديم الرعاية المتكررة ، ولكن هناك مخاوف من أنها قد تقلل من مستويات التعاطف مع المرضى.
    • كاتب:
    • اسم المؤلف
      البصيرة الكمومية
    • 7 أكتوبر 2022

    ملخص البصيرة

    إن دمج الروبوتات والأتمتة في تقديم الرعاية يؤدي إلى تحويل الصناعة، مما قد يؤدي إلى خفض التكاليف وتحسين الكفاءة، ولكنه يثير أيضًا المخاوف بشأن البطالة وانخفاض التعاطف البشري. يمكن أن يؤدي هذا التحول إلى تغييرات في أدوار مقدمي الرعاية، مع التركيز على الدعم النفسي والإدارة الفنية لآلات تقديم الرعاية مع التأثير أيضًا على نماذج الأعمال واللوائح الحكومية. يعد الموازنة بين التقدم التكنولوجي والحاجة إلى اللمسة الإنسانية وحماية الخصوصية أمرًا بالغ الأهمية في تشكيل مستقبل رعاية المسنين.

    سياق تقديم الرعاية الآلي

    نظرًا لأن الروبوتات وبرامج التشغيل الآلي أصبحت أكثر شيوعًا ، فإن صناعة تقديم الرعاية تواجه مستقبلًا غير مؤكد. في حين أن الأتمتة قد تؤدي إلى انخفاض التكاليف وزيادة الكفاءة ، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى انتشار البطالة داخل القطاع ونقص التعاطف مع المرضى.

    ومن المتوقع أن تكون مهن المساعدة الشخصية (خاصة في قطاع الرعاية الصحية) من بين الوظائف الأسرع نموًا، حيث ستساهم بحوالي 20% من جميع الوظائف الجديدة بحلول عام 2026، وفقًا لمسح أجراه مكتب إحصاءات العمل الأمريكي لمدة 10 سنوات. وفي الوقت نفسه، ستشهد العديد من مهن المساعدة الشخصية نقصًا في القوى العاملة خلال هذه الفترة نفسها. وعلى وجه الخصوص، سوف يعاني قطاع رعاية المسنين بالفعل من نقص في العمالة البشرية بحلول عام 2030، في حين من المتوقع أن تصبح 34 دولة في مرحلة "الشيخوخة الفائقة" (خمس السكان يتجاوز عمرهم 65 عاما). ومن المتوقع أن تؤدي الأتمتة إلى تقليل بعض العواقب الوخيمة لهذه الاتجاهات. ومع انخفاض تكلفة إنتاج الروبوت بمقدار 10,000 دولار أمريكي لكل آلة صناعية بحلول عام 2025، فإن المزيد من القطاعات ستستخدمها لتوفير تكاليف العمالة. 

    على وجه الخصوص ، يعتبر تقديم الرعاية مجالًا مهتمًا باختبار استراتيجيات الأتمتة. هناك أمثلة لمقدمي الرعاية من الروبوتات في اليابان ؛ إنهم يوزعون الحبوب ، أو يعملون كرفاق للمسنين ، أو يقدمون المساعدة الجسدية. غالبًا ما تكون هذه الروبوتات أرخص وأكثر كفاءة من نظيراتها البشرية. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل بعض الآلات جنبًا إلى جنب مع مقدمي الرعاية البشرية لمساعدتهم على توفير رعاية أفضل. تساعد هذه "الروبوتات التعاونية" ، أو cobots ، في المهام الأساسية مثل رفع المرضى أو مراقبة إحصائياتهم. تسمح Cobots لمقدمي الرعاية البشرية بالتركيز على تقديم الدعم العاطفي والرعاية النفسية لمرضاهم ، والتي قد تكون خدمة أكثر قيمة من المهام الروتينية مثل صرف الأدوية أو الاستحمام.

    التأثير التخريبي

    تمثل الأتمتة في رعاية المسنين تحولا كبيرا في كيفية تعامل المجتمع مع تقديم الرعاية، مع آثار بعيدة المدى. في السيناريو الأول، حيث تقوم الروبوتات بمهام روتينية مثل توزيع الأدوية وتوفير الراحة الأساسية، هناك خطر تحويل التعاطف البشري إلى سلعة. وقد يؤدي هذا الاتجاه إلى انقسام مجتمعي، حيث تصبح الرعاية الإنسانية خدمة فاخرة، مما يزيد من التفاوت في جودة الرعاية. ومع تعامل الآلات بشكل متزايد مع المهام التي يمكن التنبؤ بها، فإن الجوانب الإنسانية الفريدة لتقديم الرعاية، مثل الدعم العاطفي والتفاعل الشخصي، يمكن أن تصبح خدمات حصرية، يمكن الوصول إليها في المقام الأول لأولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها.

    وفي المقابل، يتصور السيناريو الثاني التكامل المتناغم بين التكنولوجيا واللمسة الإنسانية في رعاية المسنين. هنا، الروبوتات ليست مجرد منفذين للمهام، ولكنها تعمل أيضًا كمرافقين ومستشارين، وتتولى بعض العمل العاطفي. يعمل هذا النهج على رفع دور مقدمي الرعاية من البشر، مما يسمح لهم بالتركيز على تقديم تفاعلات أعمق وأكثر فائدة مثل المحادثات والتعاطف. 

    بالنسبة للأفراد، ستتأثر جودة رعاية المسنين وإمكانية الوصول إليها بشكل مباشر بكيفية تنفيذ هذه التقنيات. قد تحتاج الشركات، وخاصة في قطاعي الرعاية الصحية والتكنولوجيا، إلى التكيف من خلال تطوير روبوتات أكثر تطوراً وتعاطفاً مع تدريب مقدمي الرعاية البشرية على المهارات المتخصصة. وقد تحتاج الحكومات إلى النظر في الأطر والسياسات التنظيمية لضمان الوصول العادل إلى الرعاية الجيدة، وتحقيق التوازن بين التقدم التكنولوجي والحفاظ على الكرامة الإنسانية والتعاطف في تقديم الرعاية. 

    الآثار المترتبة على أتمتة تقديم الرعاية

    قد تشمل الآثار الأوسع نطاقًا لتقديم الرعاية الآلية ما يلي: 

    • زيادة المخاوف بشأن التحيز الخوارزمي الذي قد يدرب الآلات على افتراض أن جميع كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة يتصرفون بالمثل. قد يؤدي هذا الاتجاه إلى مزيد من تبدد الشخصية وحتى ضعف اتخاذ القرار.
    • كبار السن يصرون على رعاية الإنسان بدلاً من الروبوتات ، مشيرين إلى انتهاكات الخصوصية ونقص التعاطف.
    • يتم إعادة تدريب مقدمي الرعاية البشرية للتركيز على تقديم الدعم النفسي والاستشاري ، فضلاً عن إدارة وصيانة آلات تقديم الرعاية.
    • دور العجزة ومنازل المسنين التي تستخدم cobots جنبًا إلى جنب مع مقدمي الرعاية البشرية لأتمتة المهام مع الاستمرار في توفير الإشراف البشري.
    • تنظم الحكومات ما يُسمح لمقدمي الرعاية الروبوتية القيام به ، بما في ذلك من سيكون مسؤولاً عن الأخطاء التي تهدد الحياة التي ترتكبها هذه الآلات.
    • تعمل صناعات الرعاية الصحية على تكييف نماذج أعمالها لدمج برامج التدريب المتقدمة لمقدمي الرعاية، مع التركيز على الدعم النفسي والمهارات الفنية لإدارة تكنولوجيا تقديم الرعاية.
    • طلب المستهلكين على الاستخدام الشفاف والأخلاقي للبيانات الشخصية في روبوتات تقديم الرعاية، مما يؤدي إلى قيام الشركات بتطوير سياسات خصوصية أكثر وضوحًا وممارسات آمنة للتعامل مع البيانات.
    • السياسات الناشئة لضمان الوصول العادل إلى تقنيات تقديم الرعاية المتقدمة.

    أسئلة للنظر فيها

    • إذا كنت تعتقد أن تقديم الرعاية يجب أن يكون آليًا ، فما أفضل طريقة للقيام بذلك؟
    • ما هي المخاطر المحتملة الأخرى والقيود المتعلقة بإشراك الروبوتات في تقديم الرعاية؟

    مراجع البصيرة

    تمت الإشارة إلى الروابط الشعبية والمؤسسية التالية من أجل هذه الرؤية: