تحسين المهارات: مساعدة العمال على النجاة من اضطراب القوى العاملة

رصيد الصورة:
الصورة الائتمان
ستوك

تحسين المهارات: مساعدة العمال على النجاة من اضطراب القوى العاملة

تحسين المهارات: مساعدة العمال على النجاة من اضطراب القوى العاملة

نص عنوان فرعي
سلط جائحة COVID-19 والزيادة في الأتمتة الضوء على ضرورة رفع مهارات الموظفين باستمرار.
    • كاتب:
    • اسم المؤلف
      البصيرة الكمومية
    • 6 أكتوبر 2022

    ملخص البصيرة

    وأدى فقدان الوظائف السريع في قطاعات الضيافة وتجارة التجزئة واللياقة البدنية بسبب عمليات الإغلاق الناجمة عن فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) إلى زيادة في إعادة تشكيل المهارات، وتحويل المفاهيم حول التوظيف والتأكيد على الحاجة إلى عمل هادف وموجه نحو النمو. مع تزايد استثمار الشركات في التدريب، يبحث الموظفون عن أدوار توفر التطوير الشخصي والمهني، مع تزايد الاعتماد على منصات التعلم عبر الإنترنت لتحسين المهارات الذاتية. ويعمل هذا الاتجاه نحو التعلم المستمر على إعادة تشكيل التدريب المؤسسي، والمناهج الأكاديمية، والسياسات الحكومية، وتعزيز ثقافة القدرة على التكيف والتعلم مدى الحياة في القوى العاملة.

    سياق تحسين المهارات

    فقد الملايين الذين يعملون في قطاعات الضيافة والبيع بالتجزئة واللياقة وظائفهم في غضون أسابيع قليلة من عمليات الإغلاق الوبائي لـ COVID-2020 لعام 19. بدأ العديد من الأفراد في إعادة اكتساب المهارات خلال هذه الفترة ، بحثًا عن طرق لتحسين المهارات ، أو رعاية مواهب جديدة ، أو إعادة التدريب في مجال مختلف مع استمرار الوباء. وقد أدى هذا الاتجاه إلى مناقشات حول الكيفية التي يجب أن تتحمل بها الشركات مسؤولية إثبات قوتها العاملة في المستقبل.

    وفقًا لبيانات وزارة العمل الأمريكية ، انخفض معدل البطالة في عام 2022 إلى أدنى مستوى له في 50 عامًا عند 3.5٪. هناك وظائف أكثر من عدد العاملين ، وتكافح إدارات الموارد البشرية لشغل الوظائف. ومع ذلك ، منذ جائحة COVID-19 ، تغير مفهوم الناس للتوظيف. يريد بعض الناس وظائف لا تدفع سوى الفواتير ؛ يرغب الآخرون في الحصول على عمل هادف مع وجود مساحة للنمو والتعلم ، وظائف تعود بالفائدة على المجتمع بدلاً من جعل الشركات غنية. هذه هي التصورات التي يجب على إدارات الموارد البشرية أخذها في الاعتبار ، وإحدى الطرق لجذب العمال الشباب هي ثقافة التطوير المستمر للمهارات. 

    يتيح الاستثمار في رأس المال البشري من خلال التدريب للعاملين التعامل مع نشاط أو مشروع جديد مع الاستمرار في العمل بنجاح. يتطلب الوقت والموارد لمساعدة الموظف على اكتساب مهارات ومعارف جديدة. تعمل العديد من المؤسسات على تحسين مهارات القوى العاملة لديها لتكون أكثر إنتاجية أو تتم ترقيتها إلى أدوار جديدة. يعد تحسين المهارات أمرًا ضروريًا لمساعدة الشركات على التطوير بشكل عضوي وتعزيز سعادة الموظفين.

    ومع ذلك، يعتقد بعض الموظفين أن الشركات لا تستثمر بشكل كافٍ في نموهم وتطورهم، مما يتركهم لتحسين مهاراتهم أو إعادة مهاراتهم بأنفسهم. تُظهر شعبية أنظمة التعلم عبر الإنترنت مثل Coursera وUdemy وSkillshare الاهتمام الكبير ببرامج التدريب على العمل بنفسك، بما في ذلك تعلم كيفية البرمجة أو التصميم. بالنسبة للعديد من العمال، يعد تحسين المهارات هو الطريقة الوحيدة التي يمكنهم من خلالها ضمان أن الأتمتة لن تحل محلهم.

    التأثير التخريبي

    في حين أن العديد من الأشخاص ينخرطون في التعلم الذاتي، فإن بعض الشركات تدفع الفاتورة عندما يتعلق الأمر بإعادة المهارات وتحسين المهارات. وفي عام 2019، تعهدت شركة الاستشارات PwC بالالتزام بمبلغ 3 مليارات دولار أمريكي لتحسين مهارات موظفيها البالغ عددهم 275,000 موظف. وقالت الشركة إنه على الرغم من أنها لا تستطيع ضمان حصول الموظفين على الدور المحدد الذي يريدونه، إلا أنهم سيجدون عملاً في الشركة مهما كان الأمر.

    وعلى نحو مماثل، أعلنت أمازون أنها ستعيد تدريب ثلث قوتها العاملة في الولايات المتحدة، الأمر الذي سيكلف الشركة 700 مليون دولار. يخطط بائع التجزئة لنقل الموظفين من الوظائف غير الفنية (على سبيل المثال، شركاء المستودعات) إلى أدوار تكنولوجيا المعلومات (IT). ومن الشركات الأخرى التي تعمل على تحسين مهارات قوتها العاملة هي شركة الأبحاث أكسنتشر، التي تعهدت بتقديم مليار دولار أمريكي سنويًا. وتخطط الشركة لاستهداف الموظفين المعرضين لخطر النزوح بسبب الأتمتة.

    وفي الوقت نفسه، تطلق بعض الشركات برامج لتدريب المجتمع الأوسع. في عام 2020، أعلنت شركة الاتصالات Verizon عن برنامجها لتحسين المهارات بقيمة 44 مليون دولار أمريكي. تركز الشركة على مساعدة الأمريكيين المتأثرين بالوباء في العثور على فرص عمل عند الطلب، مع توفير أولوية القبول للأشخاص السود أو اللاتينيين، أو العاطلين عن العمل، أو الذين لا يحملون شهادة جامعية لمدة أربع سنوات.

    يقوم البرنامج بتدريب الطلاب على وظائف مثل ممارس السحابة المبتدئ، ومطور الويب المبتدئ، وفني مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات، ومحلل التسويق الرقمي. وفي الوقت نفسه، تعهد بنك أوف أمريكا بتقديم مليار دولار أمريكي للمساعدة في إنهاء التمييز العنصري، بما في ذلك برنامج لتحسين مهارات الآلاف من الأمريكيين. وسيشارك البرنامج مع المدارس الثانوية وكليات المجتمع.

    آثار تطوير المهارات

    قد تشمل الآثار الأوسع نطاقا لتحسين المهارات ما يلي: 

    • النشر المتزايد لأنظمة إدارة التعلم لتبسيط وإدارة برامج التدريب والتأكد من أنها تتبع أهداف الشركة وسياساتها.
    • التطوير المستمر لمنصات التعلم عبر الإنترنت التي تلبي متطلبات الأفراد المهتمين بالانتقال إلى الصناعات البديلة أو العمل المستقل.
    • تطوع المزيد من الموظفين ليتم تعيينهم في أقسام مختلفة للتعرف على الأنظمة والمهارات الأخرى.
    • الحكومات التي تنشئ برامج لتحسين المهارات ممولة من القطاع العام ، خاصة للعمال ذوي الياقات الزرقاء أو العمال ذوي الأجور المنخفضة.
    • الشركات التي تقدم برامج تعليمية لأفراد المجتمع والطلاب.
    • تطور مسارات التعلم الشخصية في التدريب المؤسسي، وتسهيل تكييف المهارات مع أدوار محددة وتسريع التقدم الوظيفي.
    • تؤدي مبادرات تحسين المهارات إلى زيادة الرضا الوظيفي ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين، مما يؤثر بشكل إيجابي على الثقافة التنظيمية والإنتاجية.
    • تحول في المناهج الأكاديمية لتشمل المزيد من التطبيقات والمهارات الواقعية، وسد الفجوة بين التعليم ومتطلبات سوق العمل المتطورة.
    • دمج التحليلات المتقدمة في منصات التعلم، مما يتيح تتبعًا دقيقًا لتنمية المهارات وتحديد الاحتياجات التدريبية المستقبلية.

    أسئلة للنظر فيها

    • كيف يمكن تقاسم فرص تحسين المهارات أو إعادة تشكيلها بين القوى العاملة بشكل منصف؟
    • وإلا كيف يمكن للشركات أن تساعد موظفيها على البقاء على صلة بأدوارهم؟