Emotion AI: AI-nin hisslərimizi başa düşməsini istəyirik?

ŞƏKİL KREDİTİ:
Şəkil krediti
iStock

Emotion AI: AI-nin hisslərimizi başa düşməsini istəyirik?

Emotion AI: AI-nin hisslərimizi başa düşməsini istəyirik?

Alt başlıq mətni
Şirkətlər insan duyğularını təhlil edə bilən maşınlardan faydalanmaq üçün süni intellekt texnologiyalarına böyük sərmayə qoyurlar.
    • Author:
    • Author adı
      Quantumrun Uzaqgörməsi
    • Sentyabr 6, 2022

    Mətni göndərin

    Süni intellekt (AI) sistemləri insan duyğularını tanımağı öyrənir və bu məlumatdan səhiyyədən tutmuş marketinq kampaniyalarına qədər müxtəlif sektorlarda istifadə edir. Məsələn, vebsaytlar izləyicilərin onların məzmununa necə reaksiya verdiyini ölçmək üçün ifadələrdən istifadə edir. Bununla belə, emosiya AI iddia etdiyi hər şeydirmi? 

    Emosiya AI konteksti

    Emotion AI (həmçinin affektiv hesablama və ya süni emosional intellekt kimi tanınır) insan emosiyalarını ölçən, anlayan, simulyasiya edən və onlara cavab verən süni intellekt alt dəstidir. İntizam 1995-ci ildə MIT Media laboratoriyasının professoru Rozalind Pikardın “Affektiv hesablama” kitabını nəşr etdiyi vaxta təsadüf edir. MIT Media Laboratoriyasına görə, emosional süni intellekt insanlar və maşınlar arasında daha təbii qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verir. Emotion AI iki suala cavab verməyə çalışır: insanın emosional vəziyyəti nədir və onlar necə reaksiya verəcəklər? Toplanmış cavablar maşınların xidmət və məhsullar təqdim etməsinə böyük təsir göstərir.

    Süni emosional intellekt tez-tez sentiment analizi ilə əvəz olunur, lakin onlar məlumatların toplanmasında fərqlidirlər. Sentiment təhlili insanların sosial media yazılarının, bloqlarının və şərhlərinin tonuna uyğun olaraq konkret mövzular haqqında fikirlərini müəyyən etmək kimi dil araşdırmalarına yönəlib. Bununla belə, emosiya AI hissini müəyyən etmək üçün sifətin tanınması və ifadələrə əsaslanır. Digər effektiv hesablama amilləri səs nümunələri və göz hərəkətindəki dəyişikliklər kimi fizioloji məlumatlardır. Bəzi ekspertlər sentiment analizini emosiya AI-nin bir hissəsi hesab edirlər, lakin daha az məxfilik riski var.

    Dağıdıcı təsir

    2019-cu ildə ABŞ-ın Şimal-Şərqi Universiteti və Qlazqo Universiteti də daxil olmaqla bir qrup universitetlərarası tədqiqatçı emosiya süni intellektinin möhkəm elmi əsasa malik olmadığını aşkar edən araşdırmalar dərc etdi. Tədqiqat təhlili insanların və ya süni intellektin aparmasının fərqi olmadığını vurğuladı; üz ifadələrinə əsaslanaraq emosional vəziyyətləri dəqiq proqnozlaşdırmaq çətindir. Tədqiqatçılar iddia edirlər ki, ifadələr bir şəxs haqqında qəti və unikal məlumat verən barmaq izləri deyil. Lakin bəzi ekspertlər bu təhlillə razılaşmırlar. Hume AI-nin yaradıcısı Alan Cowen, müasir alqoritmlərin insan duyğularına dəqiq uyğun gələn məlumat dəstləri və prototiplər hazırladığını iddia etdi. 5 milyon ABŞ dolları məbləğində investisiya maliyyəsi toplayan Hume AI, emosional AI sistemini öyrətmək üçün Amerika, Afrika və Asiyadan olan insanların məlumat dəstlərindən istifadə edir. 

    Duyğu AI sahəsində digər inkişaf edən oyunçular HireVue, Entropik, Emteq və Neurodata Labs-dir. Entropik marketinq kampaniyasının təsirini müəyyən etmək üçün üz ifadələrindən, göz baxışlarından, səs tonlarından və beyin dalğalarından istifadə edir. Rusiya bankı Neurodata-dan müştəri xidmətləri nümayəndələrinə zəng edərkən müştəri əhval-ruhiyyəsini təhlil etmək üçün istifadə edir. 

    Hətta Big Tech də emosional süni intellektin potensialından istifadə etməyə başlayır. 2016-cı ildə Apple, üz ifadələrini təhlil edən San Dieqoda yerləşən Emotient firmasını satın aldı. Amazon-un virtual köməkçisi Alexa, istifadəçisinin məyus olduğunu aşkar etdikdə üzr istəyir və cavablarına aydınlıq gətirir. Bu arada, Microsoft-un nitqin tanınması üzrə süni intellekt firması, Nuance, sürücülərin üz ifadələri əsasında emosiyalarını təhlil edə bilir.

    Emosiyaların AI nəticələri

    Duyğu AI-nin daha geniş təsirləri aşağıdakıları əhatə edə bilər: 

    • Big Tech öz süni intellektlə bağlı tədqiqatlarını və imkanlarını genişləndirmək üçün daha çox startap alır, o cümlədən sürücüsüz avtomobillərdə emosional süni intellektdən istifadə edir.
    • Çağrı mərkəzinin müştəri xidməti şöbələri səslərinin tonuna və üz ifadələrindəki dəyişikliklərə əsaslanaraq müştəri davranışını təxmin etmək üçün emosiya AI-dan istifadə edir.
    • Qlobal universitetlər və tədqiqat institutları ilə genişləndirilmiş tərəfdaşlıq da daxil olmaqla, təsirli hesablama tədqiqatlarına investisiyaların artırılması.
    • Üz və bioloji məlumatların necə toplandığını, saxlandığını və istifadə edildiyini tənzimləmək üçün hökumətlərə təzyiqin artması.
    • Yanlış məlumat və ya səhv təhlillər vasitəsilə irqi və cinsi ayrı-seçkiliyin dərinləşdirilməsi.

    Şərh etmək üçün suallar

    • Emosiyalarınızı qabaqcadan bilmək üçün AI tətbiqlərinin üz ifadələrinizi və səs tonunuzu skan etməsinə razısınızmı?
    • AI potensial olaraq emosiyaların yanlış oxunmasının mümkün riskləri hansılardır?

    Anlayış istinadları

    Bu fikir üçün aşağıdakı məşhur və institusional bağlantılara istinad edilmişdir:

    MIT İdarəetmə Sloan Məktəbi Emosiya AI, izah etdi