Мабільнае адсочванне: лічбавы Вялікі Брат

• аўтар:
• імя аўтара

  Quantumrun Foresight
• Кастрычнік 4, 2022

Ад маніторынгу месцазнаходжання да збору даных, смартфоны сталі новымі шлюзамі для назапашвання аб'ёмаў каштоўнай інфармацыі аб кліентах. Аднак узмацненне нарматыўнага кантролю прымушае кампаніі быць больш празрыстымі ў зборы і выкарыстанні гэтых даных.

Кантэкст мабільнага адсочвання

Мала хто ведае, наколькі пільна адсочваецца іх дзейнасць на смартфоне. Па словах старэйшага навуковага супрацоўніка Wharton Customer Analytics, Элі Фейт, для кампаній стала звычайнай з'явай збіраць даныя аб усіх узаемадзеяннях і дзеяннях кліентаў. Напрыклад, кампанія можа адсочваць усе электронныя лісты, якія яна адпраўляе сваім кліентам, а таксама тое, ці адкрываў кліент электронны ліст або спасылкі на яго. Крама можа сачыць за наведваннямі свайго сайта і зробленымі пакупкамі. Амаль кожнае ўзаемадзеянне карыстальніка праз прыкладанні і вэб-сайты - гэта інфармацыя, якая запісваецца і прысвойваецца карыстальніку. Затым гэтая расце база дадзеных аб актыўнасці і паводзінах у Інтэрнэце прадаецца таму, хто прапануе самую высокую цану, напрыклад, дзяржаўнай установе, маркетынгавай фірме або службе пошуку людзей.

Файлы cookie або файлы вэб-сайта або вэб-службы на прыладах з'яўляюцца найбольш папулярным метадам адсочвання карыстальнікаў. Зручнасць гэтых трэкераў заключаецца ў тым, што карыстальнікам не трэба паўторна ўводзіць свае паролі пры вяртанні на вэб-сайт, таму што яны распазнаюцца. Тым не менш, размяшчэнне файлаў cookie інфармуе платформы сацыяльных сетак, такія як Facebook, пра тое, як карыстальнікі ўзаемадзейнічаюць з сайтам і якія вэб-сайты яны наведваюць, зарэгістраваўшыся. Напрыклад, браўзер сайта адправіць файлы cookie ў Facebook, калі хтосьці націсне кнопку «Падабаецца» на Facebook у інтэрнэце блог. Гэты метад дазваляе сацыяльным сеткам і іншым прадпрыемствам ведаць, што наведваюць карыстальнікі ў інтэрнэце, і лепш разумець іх інтарэсы, каб набываць лепшыя веды і прадастаўляць больш актуальную рэкламу.

Разбуральнае ўздзеянне

У канцы 2010-х гадоў спажыўцы пачалі выказваць занепакоенасць аб злоўжывальнай практыцы збору і продажу даных за спіной сваіх кліентаў. Гэтая пільная праверка прымусіла Apple запусціць функцыю App Tracking Transparency у iOS 14.5. Карыстальнікі атрымліваюць больш паведамленняў аб канфідэнцыяльнасці па меры выкарыстання сваіх праграм, кожны з якіх запытвае дазвол кантраляваць сваю дзейнасць у праграмах і вэб-сайтах розных кампаній. Меню адсочвання з'явіцца ў наладах прыватнасці для кожнай праграмы, якая запытвае дазвол на адсочванне. Карыстальнікі могуць уключаць і выключаць адсочванне ў любы час, індывідуальна або ва ўсіх праграмах. Адмова ад адсочвання азначае, што праграма больш не можа абменьвацца дадзенымі са староннімі асобамі, такімі як брокеры і маркетынгавыя кампаніі. Акрамя таго, праграмы больш не могуць збіраць даныя з дапамогай іншых ідэнтыфікатараў (напрыклад, хэшаваных адрасоў электроннай пошты), хоць Apple можа быць цяжэй забяспечыць выкананне гэтага аспекту. Apple таксама абвясціла, што па змаўчанні адмовіцца ад усіх аўдыязапісаў Siri.

Па словах Facebook, рашэнне Apple сур'ёзна пашкодзіць таргетынгу рэкламы і паставіць дробныя фірмы ў нявыгаднае становішча. Аднак крытыкі адзначаюць, што ў Facebook мала даверу ў дачыненні да прыватнасці дадзеных. Тым не менш, іншыя кампаніі, якія займаюцца тэхналогіямі і праграмамі, бяруць прыклад з Apple, даючы карыстальнікам большы кантроль і абарону над тым, як запісваюцца мабільныя дзеянні. Карыстальнікі Google Assistant цяпер могуць уключыць захаванне сваіх аўдыядадзеных, якія збіраюцца з цягам часу, каб лепш распазнаваць іх галасы. Яны таксама могуць выдаліць сваё ўзаемадзеянне і пагадзіцца на прагляд аўдыя ўручную. Instagram дадаў опцыю, якая дазваляе карыстальнікам кантраляваць, якія прыкладанні іншых вытворцаў маюць доступ да іх дадзеных. Facebook выдаліў дзясяткі тысяч сумніўных праграм ад 400 распрацоўшчыкаў. Amazon таксама расследуе розныя прыкладанні іншых вытворцаў на прадмет парушэння правілаў прыватнасці. 

Наступствы мабільнага адсочвання

Больш шырокія наступствы мабільнага адсочвання могуць уключаць: 

• Дадатковае заканадаўства, накіраванае на абмежаванне таго, як кампаніі адсочваюць мабільную дзейнасць і як доўга яны могуць захоўваць гэтую інфармацыю.
• Выберыце ўрады, якія прымаюць новыя або абноўленыя законапраекты аб лічбавых правах, каб кіраваць грамадскім кантролем над сваімі лічбавымі дадзенымі.
• Алгарытмы, якія выкарыстоўваюцца для распазнавання адбіткаў пальцаў прылады. Аналіз такіх сігналаў, як дазвол экрана кампутара, памер браўзера і рух мышы, унікальны для кожнага карыстальніка. 
• Брэнды выкарыстоўваюць камбінацыю супакойвання (на словах), адцягнення (размяшчэнне спасылак на канфідэнцыяльнасць у нязручных месцах) і галіновага жаргону, каб кліентам было цяжка адмовіцца ад збору даных.
• Расце колькасць брокераў дадзеных, якія прадаюць інфармацыю аб мабільных дадзеных федэральным агенцтвам і брэндам.

Пытанні для каментавання

• Як вы абараняеце свой мабільны тэлефон ад адсочвання і пастаяннага кантролю?
• Што могуць зрабіць кліенты, каб зрабіць кампаніі больш адказнымі за апрацоўку асабістай інфармацыі?