Мобилно проследяване: Цифровият Big Brother

КРЕДИТ ЗА ИЗОБРАЖЕНИЕ:
Изображение на кредит
iStock

Мобилно проследяване: Цифровият Big Brother

Мобилно проследяване: Цифровият Big Brother

Подзаглавен текст
Функциите, които направиха смартфоните по-ценни, като сензори и приложения, се превърнаха в основни инструменти, използвани за проследяване на всяко движение на потребителя.
    • Автор:
    • име Автор
      Quantumrun Foresight
    • Октомври 4, 2022

    Резюме на прозрението

    Смартфоните се превърнаха в инструменти за събиране на огромни количества потребителски данни, което доведе до увеличаване на регулаторните действия за по-голяма прозрачност при събирането и използването на данни. Този засилен контрол доведе до значителни промени, включително технологични гиганти като Apple, които подобряват контрола за поверителност на потребителите и промяна в поведението на потребителите към приложения, ориентирани към поверителността. Тези развития оказват влияние върху новото законодателство, усилията за дигитална грамотност и промените в начина, по който компаниите обработват клиентските данни.

    Мобилен контекст за проследяване

    От наблюдение на местоположението до събиране на данни, смартфоните се превърнаха в новия портал за натрупване на обеми от ценна информация за клиентите. Засилващият се регулаторен контрол обаче притиска компаниите да бъдат по-прозрачни при събирането и използването на тези данни.

    Малко хора знаят колко внимателно се следи дейността им на смартфона. Според старши сътрудник в Wharton Customer Analytics, Elea Feit, за компаниите е станало обичайно да събират данни за всички взаимодействия и дейности на клиентите. Например, една компания може да проследи всички имейли, които изпраща на своите клиенти и дали клиентът е отворил имейла или връзките към него.

    Магазинът може да следи посещенията на неговия сайт и всички направени покупки. Почти всяко взаимодействие, което потребител има чрез приложения и уебсайтове, е информация, записана и присвоена на потребителя. След това тази растяща онлайн активност и база данни за поведение се продава на предложилия най-висока цена, например правителствена агенция, маркетингова фирма или услуга за търсене на хора.

    Бисквитките или файловете на уебсайт или уеб услуга на устройства са най-популярната техника за проследяване на потребители. Удобството, предлагано от тези тракери, е, че потребителите не трябва да въвеждат отново своите пароли, когато се връщат на уебсайта, тъй като те се разпознават. Поставянето на бисквитки обаче информира социалните медийни платформи като Facebook за това как потребителите взаимодействат със сайта и кои уебсайтове посещават, докато са влезли в системата. Например, браузърът на даден сайт би изпратил бисквитката на Facebook, ако някой щракне върху бутона Facebook Like на онлайн блог. Този метод позволява на социалните мрежи и други фирми да знаят какво посещават потребителите онлайн и да разбират по-добре техните интереси, за да придобият подобрени знания и да предоставят по-подходящи реклами.

    Разрушително въздействие

    В края на 2010 г. потребителите започнаха да изразяват загриженост относно злоупотребяващата практика на бизнеса да събира и продава данни зад гърба на клиентите си. Тази проверка накара Apple да стартира функцията App Tracking Transparency със своя iOS 14.5. Потребителите получават повече известия за поверителност, докато използват приложенията си, като всеки от тях иска разрешение да наблюдава дейността си в приложения и уебсайтове на различни фирми.

    Меню за проследяване ще се появи в настройките за поверителност за всяко приложение, което иска разрешение за проследяване. Потребителите могат да включват и изключват проследяването, когато пожелаят, индивидуално или във всички приложения. Отказът от проследяване означава, че приложението вече не може да споделя данни с трети страни като брокери и маркетингови фирми. Освен това приложенията вече не могат да събират данни, използвайки други идентификатори (като хеширани имейл адреси), въпреки че може да е по-трудно за Apple да наложи този аспект. Apple също обяви, че ще отхвърли всички аудио записи на Siri по подразбиране.

    Според Facebook решението на Apple сериозно ще навреди на насочването на рекламите и ще постави по-малките фирми в неравностойно положение. Критиците обаче отбелязват, че Facebook има малко доверие по отношение на поверителността на данните. Въпреки това други технологични компании и компании за приложения следват примера на Apple за предоставяне на повече контрол и защита на потребителите върху това как се записват мобилните дейности. Google

    Потребителите на Асистент вече могат да се включат, за да запазят своите аудио данни, които се събират с течение на времето, за да разпознават гласовете им по-добре. Те също могат да изтрият взаимодействията си и да се съгласят аудиото да бъде прегледано от човек. Instagram добави опция, която позволява на потребителите да контролират кои приложения на трети страни имат достъп до техните данни. Facebook премахна десетки хиляди съмнителни приложения от 400 разработчици. Amazon също разследва различни приложения на трети страни за нарушаване на правилата за поверителност. 

    Последици от мобилното проследяване

    По-широките последици от мобилното проследяване могат да включват: 

    • Повече законодателство, насочено към ограничаване на това как компаниите проследяват мобилната активност и колко дълго могат да съхраняват тази информация.
    • Изберете правителства, които приемат нови или актуализирани законопроекти за цифрови права, за да управляват контрола на обществото върху техните цифрови данни.
    • Алгоритми, използвани за разпознаване на пръстови отпечатъци на устройството. Анализирането на сигнали като разделителната способност на екрана на компютъра, размера на браузъра и движението на мишката е уникално за всеки потребител. 
    • Марки, използващи комбинация от успокояване (на думи), отклоняване (поставяне на връзки за поверителност на неудобни места) и специфичен за индустрията жаргон, за да затруднят клиентите да се откажат от събирането на данни.
    • Все по-голям брой брокери на данни, продаващи информация за мобилни данни на федерални агенции и марки.
    • Повишен акцент върху програмите за цифрова грамотност от образователните институции, за да се гарантира, че учениците разбират последиците от мобилното проследяване.
    • Поведението на потребителите се измества към приложения, фокусирани върху поверителността, намалявайки пазарния дял на приложенията с разхлабени политики за поверителност.
    • Търговците на дребно се адаптират чрез интегриране на мобилни данни за проследяване за персонализиран маркетинг, докато се ориентират в новите разпоредби за поверителност.

    Въпроси за разглеждане

    • Как защитавате мобилния си телефон от проследяване и постоянно наблюдение?
    • Какво могат да направят клиентите, за да направят компаниите по-отговорни за обработката на лична информация?