আবেগ এআই: আমরা কি চাই এআই আমাদের অনুভূতি বুঝতে পারে?

ইমেজ ক্রেডিট:
চিত্র ক্রেডিট
iStock

আবেগ এআই: আমরা কি চাই এআই আমাদের অনুভূতি বুঝতে পারে?

আবেগ এআই: আমরা কি চাই এআই আমাদের অনুভূতি বুঝতে পারে?

উপশিরোনাম পাঠ্য
মানুষের আবেগ বিশ্লেষণ করতে সক্ষম মেশিনগুলিকে পুঁজি করার জন্য কোম্পানিগুলি এআই প্রযুক্তিতে প্রচুর বিনিয়োগ করছে।
    • লেখক:
    • লেখকের নাম
      কোয়ান্টামরুন দূরদর্শিতা
    • সেপ্টেম্বর 6, 2022

    অন্তর্দৃষ্টি সারসংক্ষেপ

    ইমোশন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) স্বাস্থ্যসেবা, বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবায় মেশিনগুলি কীভাবে মানুষের আবেগকে বোঝে এবং প্রতিক্রিয়া জানায় তা রূপান্তরিত করছে। এর বৈজ্ঞানিক ভিত্তি এবং গোপনীয়তার উদ্বেগ নিয়ে বিতর্ক সত্ত্বেও, অ্যাপল এবং অ্যামাজনের মতো কোম্পানিগুলি তাদের পণ্যগুলিতে এটিকে একীভূত করার সাথে এই প্রযুক্তিটি দ্রুত বিকশিত হচ্ছে। এর ক্রমবর্ধমান ব্যবহার গোপনীয়তা, নির্ভুলতা এবং পক্ষপাতগুলি গভীর করার সম্ভাবনা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন উত্থাপন করে, সতর্কতামূলক নিয়ন্ত্রণ এবং নৈতিক বিবেচনার প্রয়োজনকে প্ররোচিত করে।

    আবেগ এআই প্রসঙ্গ

    কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেমগুলি মানুষের আবেগকে চিনতে শিখছে এবং স্বাস্থ্যসেবা থেকে শুরু করে বিপণন প্রচারাভিযান পর্যন্ত বিভিন্ন সেক্টরে সেই তথ্যগুলিকে কাজে লাগাতে শিখছে৷ উদাহরণ স্বরূপ, দর্শকরা তাদের বিষয়বস্তুতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় তা পরিমাপ করতে ওয়েবসাইটগুলি ইমোটিকন ব্যবহার করে। যাইহোক, আবেগ এআই কি সবকিছু বলে দাবি করে? 

    ইমোশন এআই (এটি অ্যাফেক্টিভ কম্পিউটিং বা কৃত্রিম মানসিক বুদ্ধিমত্তা নামেও পরিচিত) হল AI এর একটি উপসেট যা মানুষের আবেগকে পরিমাপ করে, বোঝে, অনুকরণ করে এবং সাড়া দেয়। শৃঙ্খলাটি 1995 সালে ফিরে আসে যখন এমআইটি মিডিয়া ল্যাবের অধ্যাপক রোজালিন্ড পিকার্ড "অ্যাফেক্টিভ কম্পিউটিং" বইটি প্রকাশ করেন। এমআইটি মিডিয়া ল্যাবের মতে, আবেগ এআই মানুষ এবং মেশিনের মধ্যে আরও স্বাভাবিক মিথস্ক্রিয়া করার অনুমতি দেয়। আবেগ এআই দুটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে: মানুষের মানসিক অবস্থা কী এবং তারা কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখাবে? সংগৃহীত উত্তরগুলি মেশিনগুলি কীভাবে পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহ করে তা ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে।

    কৃত্রিম সংবেদনশীল বুদ্ধিমত্তা প্রায়শই অনুভূতি বিশ্লেষণের সাথে বিনিময় করা হয়, তবে ডেটা সংগ্রহে সেগুলি আলাদা। সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ ভাষা অধ্যয়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়, যেমন তাদের সামাজিক মিডিয়া পোস্ট, ব্লগ এবং মন্তব্যের টোন অনুযায়ী নির্দিষ্ট বিষয় সম্পর্কে মানুষের মতামত নির্ধারণ করা। যাইহোক, আবেগ AI অনুভূতি নির্ধারণ করতে মুখের স্বীকৃতি এবং অভিব্যক্তির উপর নির্ভর করে। অন্যান্য কার্যকর কম্পিউটিং ফ্যাক্টর হল ভয়েস প্যাটার্ন এবং শারীরবৃত্তীয় ডেটা যেমন চোখের নড়াচড়ার পরিবর্তন। কিছু বিশেষজ্ঞ অনুভূতি বিশ্লেষণকে আবেগ AI এর একটি উপসেট বিবেচনা করেন তবে কম গোপনীয়তার ঝুঁকি সহ।

    বিঘ্নিত প্রভাব

    2019 সালে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের নর্থইস্টার্ন ইউনিভার্সিটি এবং ইউনিভার্সিটি অফ গ্লাসগো সহ আন্তঃবিশ্ববিদ্যালয় গবেষকদের একটি দল গবেষণা প্রকাশ করে প্রকাশ করে যে আবেগ AI এর একটি শক্ত বৈজ্ঞানিক ভিত্তি নেই। গবেষণায় হাইলাইট করা হয়েছে যে মানুষ বা এআই বিশ্লেষণ পরিচালনা করছে কিনা তা কোন ব্যাপার না; মুখের অভিব্যক্তির উপর ভিত্তি করে মানসিক অবস্থার সঠিকভাবে ভবিষ্যদ্বাণী করা চ্যালেঞ্জিং। গবেষকরা যুক্তি দেন যে অভিব্যক্তিগুলি আঙ্গুলের ছাপ নয় যা একজন ব্যক্তির সম্পর্কে নির্দিষ্ট এবং অনন্য তথ্য প্রদান করে।

    তবে কিছু বিশেষজ্ঞ এই বিশ্লেষণের সাথে একমত নন। হিউম এআই-এর প্রতিষ্ঠাতা, অ্যালান কাউয়েন যুক্তি দিয়েছিলেন যে আধুনিক অ্যালগরিদমগুলি ডেটাসেট এবং প্রোটোটাইপগুলি তৈরি করেছে যা মানুষের আবেগের সাথে সঠিকভাবে সঙ্গতিপূর্ণ। হিউম AI, যেটি বিনিয়োগ তহবিলে USD $5 মিলিয়ন উত্থাপন করেছে, আমেরিকা, আফ্রিকা এবং এশিয়ার লোকদের ডেটাসেট ব্যবহার করে তার আবেগ AI সিস্টেমকে প্রশিক্ষণ দেয়৷ 

    আবেগ AI ক্ষেত্রের অন্যান্য উদীয়মান খেলোয়াড়রা হল HireVue, Entropik, Emteq, এবং Neurodata Labs। Entropik একটি বিপণন প্রচারাভিযানের প্রভাব নির্ধারণ করতে মুখের অভিব্যক্তি, চোখের দৃষ্টি, ভয়েস টোন এবং ব্রেনওয়েভ ব্যবহার করে। একটি রাশিয়ান ব্যাঙ্ক গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের কল করার সময় গ্রাহকের অনুভূতি বিশ্লেষণ করতে নিউরোডেটা ব্যবহার করে। 

    এমনকি বিগ টেক আবেগ AI এর সম্ভাবনাকে পুঁজি করতে শুরু করছে। 2016 সালে, Apple ইমোটিয়েন্ট কিনেছিল, একটি সান দিয়েগো-ভিত্তিক ফার্ম যা মুখের অভিব্যক্তি বিশ্লেষণ করে। অ্যামাজনের ভার্চুয়াল সহকারী আলেক্সা যখন সনাক্ত করে যে তার ব্যবহারকারী হতাশ হয়েছে তখন ক্ষমাপ্রার্থী এবং এর প্রতিক্রিয়াগুলি স্পষ্ট করে। এদিকে, মাইক্রোসফটের স্পিচ রিকগনিশন এআই ফার্ম, নুয়ান্স, তাদের মুখের অভিব্যক্তির উপর ভিত্তি করে ড্রাইভারদের আবেগ বিশ্লেষণ করতে পারে।

    আবেগ এআই এর প্রভাব

    আবেগ AI এর বিস্তৃত প্রভাব অন্তর্ভুক্ত হতে পারে: 

    • প্রধান প্রযুক্তি কর্পোরেশনগুলি তাদের স্বায়ত্তশাসিত যানবাহন সিস্টেমগুলিকে উন্নত করার জন্য AI, বিশেষ করে আবেগ AI-তে বিশেষজ্ঞ ছোট সংস্থাগুলি অর্জন করে, যার ফলে যাত্রীদের সাথে নিরাপদ এবং আরও সহানুভূতিশীল মিথস্ক্রিয়া হয়।
    • গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রগুলি ভোকাল এবং মুখের ইঙ্গিতগুলি ব্যাখ্যা করার জন্য আবেগ AI অন্তর্ভুক্ত করে, যা গ্রাহকদের জন্য আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং কার্যকর সমস্যা সমাধানের অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করে।
    • কার্যকরী কম্পিউটিংয়ে প্রবাহিত আরও তহবিল, আন্তর্জাতিক একাডেমিক এবং গবেষণা সংস্থাগুলির মধ্যে সহযোগিতা বৃদ্ধি করে, যার ফলে মানব-এআই মিথস্ক্রিয়ায় অগ্রগতি ত্বরান্বিত হয়।
    • মুখের এবং জৈবিক ডেটা সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং প্রয়োগকে নিয়ন্ত্রণ করে এমন নীতি তৈরি করার জন্য সরকারগুলি ক্রমবর্ধমান চাহিদার সম্মুখীন।
    • ত্রুটিপূর্ণ বা পক্ষপাতদুষ্ট আবেগ AI এর কারণে জাতি এবং লিঙ্গ সম্পর্কিত পক্ষপাতিত্ব গভীর হওয়ার ঝুঁকি, সরকারি ও বেসরকারি খাতে এআই প্রশিক্ষণ এবং স্থাপনার জন্য কঠোর মানদণ্ডের প্রয়োজন।
    • আবেগ AI-সক্ষম ডিভাইস এবং পরিষেবার উপর ভোক্তাদের নির্ভরতা বৃদ্ধি, যা আরও মানসিকভাবে বুদ্ধিমান প্রযুক্তি দৈনন্দিন জীবনে অবিচ্ছেদ্য হয়ে উঠছে।
    • শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান ই-লার্নিং প্ল্যাটফর্মে আবেগ AI সংহত করতে পারে, শেখার অভিজ্ঞতা বাড়াতে শিক্ষার্থীদের মানসিক প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে শিক্ষার পদ্ধতিগুলিকে অভিযোজিত করে।
    • স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীরা রোগীর চাহিদা এবং আবেগ আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, রোগ নির্ণয় এবং চিকিত্সার ফলাফলের উন্নতি করতে আবেগ AI ব্যবহার করে।
    • বিপণন কৌশলগুলি আবেগ AI ব্যবহার করার জন্য বিকশিত হচ্ছে, যা কোম্পানিগুলিকে বিজ্ঞাপন এবং পণ্যগুলিকে পৃথক মানসিক অবস্থার জন্য আরও কার্যকরভাবে তৈরি করতে দেয়৷
    • বিচারের সময় সাক্ষীর বিশ্বাসযোগ্যতা বা মানসিক অবস্থার মূল্যায়ন করার জন্য আইনি ব্যবস্থা সম্ভবত আবেগ AI গ্রহণ করে, নৈতিক এবং নির্ভুলতার উদ্বেগ বাড়ায়।

    বিবেচনা করার প্রশ্ন

    • আপনি কি ইমোশন এআই অ্যাপস আপনার আবেগ অনুমান করার জন্য আপনার মুখের অভিব্যক্তি এবং ভয়েস টোন স্ক্যান করতে সম্মত হবেন?
    • এআই সম্ভাব্য ভুল আবেগ অনুভূতির সম্ভাব্য ঝুঁকি কি কি?

    অন্তর্দৃষ্টি রেফারেন্স

    এই অন্তর্দৃষ্টির জন্য নিম্নলিখিত জনপ্রিয় এবং প্রাতিষ্ঠানিক লিঙ্কগুলি উল্লেখ করা হয়েছে:

    এমআইটি ম্যানেজমেন্ট স্লোন স্কুল আবেগ এআই, ব্যাখ্যা করা হয়েছে