Umjetna inteligencija razumije ljudske emocije

• Autor:
• Ime autora

  Quantumrun Foresight
• Novembar 1, 2021

Ideja o virtuelnim asistentima i pametnim uređajima koji bi potencijalno mogli analizirati i predvidjeti ljudske emocije nije ništa novo. Ali baš kao što su upozoravali filmovi, davanje mašinama potpunog pristupa ljudskim osjećajima i mislima može imati strašne posljedice. 

AI razumije emocije: kontekst

Koncept afektivnog računarstva, ili tehnologije koja može osjetiti, razumjeti, pa čak i oponašati emocije, postoji od 1997. godine. Ali tek sada su sistemi postali dovoljno moćni da učine afektivno računanje mogućim. Velike tehnološke firme kao što su Microsoft i Google poduzele su sljedeći veliki korak nakon prepoznavanja lica i biometrije – razvoj naglašene umjetne inteligencije (AI). 

Istraživači tvrde da postoji mnogo potencijalnih prednosti. Mobilni telefoni i drugi prenosivi uređaji bi na kraju mogli poslužiti kao digitalni terapeuti, sposobni da odgovore na raspoloženja i razgovore svojih korisnika na smislen način. Virtuelni asistenti mogu prevazići osnovne odgovore na intuitivno savjetovanje ljudi o tome kako se fokusirati na posao, upravljati stresom, napadima anksioznosti i depresije, pa čak i spriječiti pokušaje samoubistva. 

Ometajući uticaj

Iako je potencijal tehnologije za prepoznavanje emocija validan, istraživači također priznaju da je regulacija vrlo potrebna. Trenutno se AI za prepoznavanje emocija koristi u procesu zapošljavanja udaljenih radnika i nadzora javnih mjesta, ali njena ograničenja su očigledna. Studije su pokazale da kao što ljudi imaju predrasude, tako i AI, gdje je (u nekim slučajevima) otkrila izraze lica crnaca kao ljute iako su se smiješili. 

Istraživači također upozoravaju da bi analiziranje emocija na osnovu izraza lica i govora tijela moglo biti pogrešno, jer ovi faktori također zavise od kulture i konteksta. Stoga će možda morati da se uvedu propisi kako bi se osiguralo da tehnološke firme ne preteraju i da će ljudi i dalje biti donosioci konačnih odluka.

Aplikacije za empatičnu AI 

Primjeri aplikacija za ovu novu tehnologiju mogu uključivati:

• Pružaoci usluga mentalnog zdravlja koji će možda morati prilagoditi svoje usluge i metode da rade zajedno s virtualnim terapeutima.
• Pametni uređaji/kuće koji bi mogli ponuditi bolje karakteristike kao što su predviđanje raspoloženja i proaktivno predlaganje opcija životnog stila umjesto jednostavnog praćenja naredbi.
• Proizvođači mobilnih telefona koji bi možda trebali uključiti aplikacije i senzore za prepoznavanje emocija kako bi se bolje prilagodili potrebama i preferencijama svojih potrošača.

Pitanja za komentar

• Da li biste više voljeli pametne gadgete i uređaje koji mogu predvidjeti vaše emocije? Zašto ili zašto ne?
• Šta mislite, koji su drugi mogući načini na koje bi emocionalno inteligentne mašine mogle da kontrolišu naše emocije?