Glasovni asistenti imaju nezamjenjivu budućnost

• Autor:
• Ime autora

  Quantumrun Foresight
• Februar 11, 2022

Sažetak uvida

Glasovni asistenti ili VA sve su više utkani u tkivo naših života, pružajući pomoć u svakodnevnim zadacima i nudeći trenutni pristup informacijama. Njihov uspon je promijenio način na koji komuniciramo s tehnologijom, posebno sa pretraživačima, a preduzeća iskorištavaju svoj potencijal za lakše poslovanje. Kako se razvijaju, VA postaju sve proaktivniji i personaliziraniji, za koje se očekuje da će uvelike utjecati na potrošnju energije, tržišta rada, regulaciju i inkluzivnost za različite populacije.

Kontekst glasovnog asistenta

VA se brzo integrišu u tkivo naše svakodnevne rutine. Možete ih vidjeti u mnogim oblicima – prisutni su u našim pametnim telefonima, u našim laptopima, pa čak i u samostalnim pametnim zvučnicima kao što su Amazonov Echo ili Google's Nest. Od traženja uputstava preko Google-a dok se vozite, do zahtjeva od Alexe da pusti omiljenu pjesmu, ljudima je sve ugodnije tražiti pomoć od mašina. U početku, ovi asistenti su viđeni kao cool novina. Međutim, kako vrijeme odmiče, oni se pretvaraju u vitalne alate na koje se i pojedinci i poduzeća oslanjaju za svoje svakodnevne operacije.

Prije široke upotrebe VA-a, pojedinci su morali ručno unositi pitanja ili fraze u tražilicu kako bi pronašli odgovore na svoje upite. Međutim, glasovni asistenti su značajno pojednostavili ovaj proces. Pokreće ih umjetna inteligencija (AI), koja može razumjeti vaše izgovoreno pitanje, pretražiti web za odgovor i dostaviti vam odgovor u samo nekoliko sekundi, uklanjajući potrebu za ručnim pretraživanjem.

Sa poslovne strane stvari, mnoge kompanije sada prepoznaju i koriste prednosti VA tehnologije. Ovaj trend je posebno koristan u pružanju trenutnog pristupa informacijama i njihovim zaposlenima i klijentima. Na primjer, klijent može koristiti VA da pita o detaljima proizvoda ili usluge, a VA može odmah dati odgovor. Slično, zaposlenik može zatražiti od VA za ažuriranje vijesti iz cijele kompanije ili pomoć pri zakazivanju sastanaka.

Ometajući uticaj

Budući da VA općenito pružaju korisniku najbolji rezultat iz tražilice kao odgovor na upit, poduzeća i organizacije smatraju da je sve važnije osigurati da se njihovi podaci prvi pojavljuju na stranicama s rezultatima pretraživanja. Ovaj trend je izazvao promjenu u strategijama koje se koriste za optimizaciju pretraživača, odnosno SEO. SEO, koji se ranije fokusirao na kucane upite, sada također mora uzeti u obzir izgovorene upite, mijenjajući način odabira ključnih riječi i način na koji je sadržaj napisan i strukturiran.

VA tehnologije nisu statične; nastavljaju da se razvijaju, postajući sve sofisticiraniji sa svakim ažuriranjem. Jedno od područja razvoja je njihova sposobnost da budu proaktivniji u predviđanju potreba korisnika. Zamislite scenario u kojem vas VA podsjeća da ponesete kišobran jer predviđa kišu kasnije tokom dana, ili gdje predlaže zdraviju opciju večere na osnovu vaših prošlih obroka. Počevši da predviđaju potrebe ili želje korisnika, VA bi mogli preći iz pasivnog alata u aktivnu pomoć u našem svakodnevnom životu.

Još jedan uzbudljiv razvoj je mogućnost personaliziranijih interakcija. Kako se AI tehnologija razvija, ona uči više o ljudskom ponašanju i preferencijama. Ova funkcija bi mogla dovesti do glasovnih pomoćnika koji mogu komunicirati s korisnicima na individualiziraniji način, razumijevajući i reagirajući na lične govorne obrasce, navike i preferencije. Ova povećana personalizacija mogla bi dovesti do dublje veze između korisnika i njihovih VA, podstičući više povjerenja u njihove odgovore i veće oslanjanje na njihove mogućnosti. 

Implikacije glasovnih asistenata

Šire primjene VA mogu uključivati:

• Omogućavanje korisnicima sve veće mogućnosti multi-taskinga oslobađanjem njihovih ruku i umova. Na primjer, omogućavanjem ljudima da vrše online pretragu dok voze, prave hranu ili se fokusiraju na posao koji zahtijeva njihovu direktnu pažnju.
• Nudi ljudima udobnost u obliku AI pratioca koji im pomaže u obavljanju svakodnevnih zadataka.
• Prikupljanje podataka o tome kako AI programi utiču na ljudsko ponašanje i odluke.
• Integracija VA u više povezanih uređaja, kao što su kućni aparati, automobili, prodajni terminali i nosivi uređaji.
• Razvijanje VA ekosistema koji prelaze preko uređaja, od kuće do ureda i automobila.
• Više poslova koji zahtijevaju digitalne vještine za upravljanje i interakciju s ovim tehnologijama.
• Značajno povećanje potrošnje energije zbog kontinuiranog rada ovakvih uređaja, stavlja pritisak na napore za očuvanje energije i upravljanje utjecajima na okoliš.
• Ojačana regulativa o rukovanju i zaštiti podataka, osiguravajući ravnotežu između tehnološkog napretka i privatnosti građana.
• VA postaje kritično sredstvo za osobe sa invaliditetom ili starije osobe, omogućavajući im da žive nezavisnije.

Pitanja koja treba razmotriti

• Mislite li da VA ograničavaju sposobnost ljudi da donose odluke tako što prikazuju samo informacije ili proizvode koje algoritmi smatraju najboljim odgovorom?
• Koliko predviđate da će postojati otpor protiv unošenja još više tehnologija sa AI u domove i živote ljudi?
• Kako kompanije mogu bolje integrirati VA u svoje poslovne operacije koje nisu usmjerene na potrošače?