Quantumrun

KREDIT ZA SLIKU: Quantumrun

Uspon virtuelnih asistenata sa velikim podacima: Budućnost interneta P3

David Tal, izdavač, futurist
@DavidTalWrites
LinkedIn

Sub, 10/05/2019 - 12:49

Godina je 2026. i singl Justina Biebera nakon povratka na rehabilitaciju počinje da se oglašava iz zvučnika vašeg stana.

“Ah! Dobro, dobro, ustao sam!”

„Dobro jutro, Amy. Jeste li sigurni da ste budni?”

“Da! Dragi Boze."

Pjesma prestaje čim se otkotrljaš iz kreveta. Do tada, roletne su se same otvorile i jutarnja svjetlost zapljusne sobu dok se vučete do kupatila. Svjetlo se pali kada uđete.

“Pa, šta ima danas, Sam?”

Holografski, prozirni displej kontrolne table pojavljuje se iznad ogledala u kupatilu dok perete zube.

“Danas je jutarnja temperatura 14 stepeni Celzijusa, a podneva će dostići 19 stepeni. Vaš zeleni kaput bi trebao biti dovoljan da vas zagrije. Promet je visok zbog zatvorenih puteva, pa sam uploadovao alternativnu rutu u Uberov navigacijski sistem. Auto će te čekati dole za 40 minuta.

“Danas imate osam novih obavještenja na društvenim mrežama, nijedno od vaših najbližih prijatelja. Jedna od vaših prijateljica na nivou poznanstva, Sandra Baxter, danas ima rođendan.”

Zaustavi svoju električnu četkicu za zube. "Jesi li -"

“Tvoja standardna rođendanska poruka poslana joj je prije trideset minuta. “Sviđa mi se” Sandra je na toj poruci dva minuta kasnije.

Uvek kurva pažnje, sećate se. Nastavite sa četkanjem.

“Imate tri nova lična e-poruka, minus spam koji sam obrisao. Nijedan nije označen kao hitan. Također imate 53 nova poslovna e-poruka. Sedam je direktnih mejlova. Pet je označeno kao hitno.

“Jutros nema značajnih političkih ili sportskih vijesti za izvještavanje. Ali marketinški vijesti izvještavaju da je Facebook danas najavio nove poboljšane holografske oglasne jedinice.”

'Super,' pomisliš u sebi dok se prskaš vodom po licu. Još jedna nova igračka za koju ćete morati da se pretvarate da ste stručnjak tokom današnjeg sastanka sa klijentima u kancelariji.

Krećete prema kuhinji, prateći miris svježe skuvane kafe koju vam je pripremio aparat za kafu čim ste se probudili. Sam prati preko kućnih zvučnika.

“U vestima iz zabave, datum ponovnog okupljanja Maroon 5 najavljen je za Toronto 17. aprila. Ulaznice su 110 dolara za vaše uobičajeno sjedenje na centralnom balkonu. Imam li vašu dozvolu da kupim kartu kada postane dostupna?”

"Da. Kupite dva molim.” Uzimate dugo, zadovoljavajuće povlačenje kafe.

“Kupovina je sada u pretprodaji. U međuvremenu, vaš Wealthfront indeksni fond je ojačao vrijednost za 0.023 posto od jučer. Posljednje ažuriranje je poziv na događaj od vaše radne koleginice, Nele Albini, na događaj umrežavanja u AGO muzeju večeras u 8 sati.”

'uf, još jedan industrijski događaj.' Počinjete da se vraćate u svoju spavaću sobu da se obučete. „Odgovorite da imam neku vrstu sukoba događaja.”

“Razumijem. Ali nakon analize liste gostiju, možda ćete želeti da znate da će biti prisutna jedna od vaših zainteresovanih osoba, Patrick Bednarski.”

Srce ti preskače. “Zapravo, da, Sam, reci Neli da dolazim.”

Ko je dovraga bio Sam?

Gornji scenario opisuje vašu potencijalnu budućnost ako dozvolite da njome upravlja novi mrežni sistem koji se zove Virtuelni pomoćnici (VA). Ovi VA-ovi funkcionišu slično kao personalni asistenti koje bogati i moćni danas zapošljavaju kako bi im pomogli da vode svoje užurbane živote, ali s porastom velikih podataka i mašinske inteligencije, prednosti koje personalni asistenti nude slavnim ličnostima uskoro će uživati široke mase, uglavnom besplatno.

Veliki podaci i mašinska inteligencija su teme koje će uskoro imati ogroman i širok uticaj na društvo—zato će se spominjati u ovoj seriji. U ovom poglavlju, ukratko ćemo se dotaknuti oba radi naše rasprave o VA-ovima.

Šta su to veliki podaci?

Veliki podaci su tehnička popularna riječ koja je nedavno postala prilično popularna u tehnološkim krugovima. To je izraz koji se općenito odnosi na prikupljanje i pohranu ogromne horde podataka, horde toliko velike da samo superkompjuteri mogu da je prožvakaju. Govorimo o podacima na skali petabajta (milion gigabajta).

Prikupljanje puno podataka nije baš novo. Način na koji se ovi podaci prikupljaju i način na koji se koriste čine velike podatke tako uzbudljivim. Danas, više nego bilo kada u istoriji, sve se prati i prati – tekst, audio, video sa naših mobilnih telefona, interneta, CCTV kamera – sve se prati i meri. O tome ćemo dalje raspravljati u sljedećem dijelu ove serije, ali poenta je da se naš svijet troši elektronski.

U prošlosti je sve ove podatke bilo nemoguće razvrstati, ali sa svakom godinom sve bolji algoritmi, zajedno sa sve moćnijim superkompjuterima, omogućili su vladama i korporacijama da povežu tačke i pronađu obrasce u svim tim podacima. Ovi obrasci zatim omogućavaju organizacijama da bolje izvršavaju tri važne funkcije: Kontrola sve složenijih sistema (kao što su gradska komunalna preduzeća i korporativna logistika), poboljšanje postojećih sistema (opšte državne usluge i planiranje putanje leta) i predviđanje budućnosti (vremenske i finansijske prognoze).

Kao što možete zamisliti, aplikacije za velike podatke su ogromne. To će omogućiti organizacijama svih vrsta da donesu bolje odluke o uslugama i sistemima kojima upravljaju. Ali veliki podaci će također igrati veliku ulogu u tome što će vam pomoći da donesete bolje odluke o tome kako vodite svoj život.

Veliki podaci vode do mašinske inteligencije ili primitivne veštačke inteligencije?

Važno je naglasiti da su u prošlosti ljudi bili odgovorni za analizu gomila grafikona podataka i pokušaj da im daju smisao. Danas, sada uobičajeni spoj softvera i hardvera, omogućio je kompjuterima da preuzmu ovu odgovornost. Da bi se to dogodilo, naučnici i inženjeri su napravili kompjutere sa analitičkim sposobnostima ljudi, stvarajući tako novi oblik inteligencije.

Sada, prije nego što pređete na bilo kakve pretpostavke, da budemo jasni: govorimo o polju mašinske inteligencije (MI). Sa MI imamo mrežu softverskih sistema koji mogu prikupljati i tumačiti velike skupove podataka kako bi zatim dali preporuke ili poduzeli radnje neovisno o ljudskom menadžeru. Umjesto samosvjesne umjetne inteligencije (AI) koju vidite u filmovima, govorimo o turbo punjaču alatka or Korisnost dizajniran da pomogne ljudima kada je to potrebno, a ne kada it zadovoljava. (Da budemo pošteni, mnogi pisci, uključujući i mene, koriste MI i AI naizmenično.)

Sada kada imamo osnovno razumijevanje velikih podataka i MI, hajde da istražimo kako će oni raditi zajedno kako bi vam olakšali život.

Kako rade virtuelni asistenti

Vaši tekstovi, vaša e-pošta, vaše objave na društvenim mrežama, vaša historija pretraživanja weba i pretraživanja, posao koji obavljate, koga zovete, gdje idete i kako putujete, koje kućne aparate koristite i kada, kako vježbate, šta gledate i slušajte, čak i kako spavate – moderna osoba svakog dana generiše ogromne količine podataka, čak i ako živi najjednostavnijim životom. Ovo su veliki podaci na maloj skali.

Budući VA će koristiti sve ove podatke kako bi vas bolje razumjeli s ciljem da vam pomognu da efikasnije obavljate svoje dnevne zadatke. Zapravo, možda ste već koristili rane verzije VA: Google Now, Apple-ova Siri, ili Microsoftova Cortana.

Svaka od ovih kompanija ima niz usluga ili aplikacija koje vam pomažu da prikupite, pohranite i koristite riznicu ličnih podataka. Uzmite Google za primjer. Kreiranje jednog Google naloga daje vam pristup njegovom velikom ekosistemu besplatnih usluga—pretraži, e-pošti, pohrani, mapama, slikama, kalendaru, muzici i još mnogo toga—koji su dostupni sa bilo kojeg uređaja na kojem je omogućen web. Svaka radnja koju poduzmete na ovim uslugama (hiljade dnevno) snima se i pohranjuje u “lični oblak” unutar Googleovih farmi servera. Uz dovoljno korištenja, Google počinje razumijevati vaše preferencije i navike s krajnjim ciljem korištenja “predviđenih sistema” da vam pruži informacije i usluge koje su vam potrebne, kada vam zatrebaju, prije nego što i pomislite da ih zatražite.

Ozbiljno, VA će postati velika stvar

Znam šta misliš. 'Sve ovo već znam, stalno koristim ove stvari. Ali osim nekoliko korisnih prijedloga tu i tamo, ne osjećam se kao da mi pomaže nevidljivi asistent.' I možda si u pravu.

Današnje VA usluge su bebe u poređenju sa onim što će jednog dana postati. I da budemo pošteni, količina podataka koje prikupljaju o vama je još uvijek prilično ograničena. To će se uskoro promijeniti – sve zahvaljujući pametnom telefonu koji nosite u džepu ili torbici, a sve više i oko ručnog zgloba.

Prodor pametnih telefona eksplodira širom svijeta, posebno u zemljama u razvoju. Današnji pametni telefoni su prepuni moćnih i nekada preskupih senzora poput akcelerometara, kompasa, radija i žiroskopa koji prikupljaju sve detaljnije podatke o vašim aktivnostima. Ova revolucija u hardveru je praćena velikim napretkom u softveru, kao što je prepoznavanje prirodnog jezika. Možda ćemo se boriti sa trenutnim VA-ovima koji pogrešno razumiju šta želimo kada im postavimo pitanje ili izdamo naredbu, ali do 2020. godine to će biti rijetko zahvaljujući uvođenju semantičke pretrage.

Uspon semantičke pretrage

U poslednje poglavlje ove serije Future of the Internet, istražili smo kako se pretraživači pomjeraju prema rezultatima pretraživanja zasnovanim na istini u odnosu na rezultate izvedene iz rezultata popularnosti zasnovanih na povratne veze. Međutim, ono što smo izostavili je druga velika promjena u načinu na koji će rezultati pretraživanja uskoro biti generirani: Uđite u porast semantičke pretrage.

Buduća semantička pretraga pokušat će dešifrirati puni kontekst (namjere, značenje, čak i emocije) iza riječi koje korisnici upisuju ili diktiraju u polja za pretraživanje. Jednom kada algoritmi pretraživanja napreduju na ovaj nivo, pojavljuju se nove mogućnosti.

Na primjer, recimo da pitate svoju tražilicu: 'Gdje mogu kupiti moderan namještaj?' Ako vaša tražilica zna da ste u ranim dvadesetim, da obično tražite robu po cijeni, i da počinjete pristupati webu iz drugog grada nego što ste to učinili prošlog mjeseca (što implicira nedavnu selidbu) , može predstavljati IKEA namještaj na višem mjestu u rezultatima pretraživanja od rezultata od prestižnijih prodavača namještaja.

Hajdemo malo gore—recimo da tražite 'ideje za poklone za trkače'. S obzirom na vašu historiju e-pošte, pretraživač može znati da komunicirate s tri osobe koje su aktivni trkači (na osnovu njihove vlastite web pretrage i historije pregledavanja), da jedna od ove tri osobe ima rođendan za dvije sedmice, a ta osoba je nedavno i često gledao slike najnovijih Reebok tenisica za trčanje. Direktna veza za kupovinu te cipele bi se tada mogla pojaviti na vrhu vaših rezultata pretraživanja, iznad standardnih deset najboljih savjeta.

Očigledno, da bi ovi scenariji funkcionirali, vi i vaša mreža biste se trebali odlučiti za omogućavanje pretraživačima dalji pristup vašim ličnim metapodacima. Uslovi korištenja i promjene postavki privatnosti i dalje su skeptične, ali iskreno, kada VA (uključujući pretraživače i superkompjutere u oblaku koji ih pokreću) dostignu ovaj nivo složenosti, većina ljudi će se odlučiti za to zbog pogodnosti.

Kako će VA poboljšati vaš život

Baš kao i priča koju ste ranije pročitali, vaš budući VA će djelovati kao vaš čuvar, lični asistent i kolega. Ali za buduće generacije koje odrastaju sa VA od rođenja do smrti, ovi VA će preuzeti dublju ulogu kao njihovi virtuelni poverenici i prijatelji. Oni će čak zamijeniti tradicionalne tražilice u većini slučajeva.

Porota još uvijek ne zna hoće li vas sva ta dodatna pomoć (ili ovisnost) učiniti pametniji or gluplje. Oni će tražiti i preuzeti redovne i svakodnevne aspekte vašeg života, tako da možete usredotočiti svoj um na zanimljivije ili zabavnije zadatke. Oni će vam pomoći prije nego što ih zamolite i odgovorit će na vaša pitanja prije nego što i pomisliš na njih. Njihov cilj će biti da vam pomognu da živite besprekorno.

Ko će vladati VA Game of Thrones?

VA neće tek tako iskočiti. Razvoj VA će koštati milijarde—milijarde najveće korporacije iz Silicijumske doline će rado investirati zbog društvenih i finansijskih prednosti za koje znaju da će im ovi VA doneti. Ali tržišni udio koji će ovi različiti VA provajderi uhvatiti u velikoj mjeri će zavisiti od kompjuterskih ekosistema koje javnost koristi.

Na primjer, Apple korisnici općenito koriste Apple stolna računala ili prijenosna računala kod kuće i Apple telefone na otvorenom, a između toga koriste Apple aplikacije i softver. Sa svim ovim Apple uređajima i softverom povezanim i zajedničkim radom unutar Apple ekosistema, ne bi trebalo biti iznenađenje da će Apple korisnici vjerovatno na kraju koristiti Appleov VA: buduću, poboljšanu verziju Siri.

Korisnici koji nisu Apple, međutim, vidjet će više konkurencije za svoje poslovanje.

Google već ima značajnu prednost na polju mašinskog učenja. Zbog njihovog globalno dominantnog pretraživača, popularnog ekosistema usluga zasnovanih na oblaku kao što su Chrome, Gmail i Google Docs i Android (svjetski najveći mobilni operativni sistem), Google ima pristup preko 1.5 milijardi korisnika pametnih telefona. Zbog toga će veliki korisnici Google-a i Android-a vjerovatno izabrati buduću verziju Google-ovog VA sistema, Google Now, kako bi osnažili svoje živote.

Iako se smatra nedostatkom zbog skoro nepostojećeg tržišnog udjela na tržištu pametnih telefona, Microsoftov operativni sistem, Windows, i dalje je dominantan operativni sistem među ličnim desktop i laptop računarima. Sa svojim uvođenjem 2015 Windows 10, milijarde korisnika Windows-a širom svijeta će se upoznati s Microsoftovim VA, Cortanom. Aktivni korisnici Windowsa će tada imati poticaj da preuzmu Cortanu na svoje iOS ili Android telefone kako bi osigurali da se sve što rade unutar Windows ekosistema dijeli sa njihovim pametnim telefonima u pokretu.

Dok se tehnološki giganti Google, Apple i Microsoft bore za nadmoć VA, to ne znači nužno da neće biti prostora za sekundarne VA da se pridruže tržištu. Baš kao što ste pročitali u uvodnoj priči, vaš VA može vam pomoći i u profesionalnom i u društvenom životu, a ne samo kao pomoć za vaše lične osnovne potrebe.

Razmislite o tome, iz razloga privatnosti, sigurnosti i produktivnosti, većina kompanija danas ograničava ili zabranjuje zaposlenima u kancelariji da aktivno koriste eksterni web ili društvene medije dok su u kancelariji. Na osnovu ove realnosti, malo je verovatno da će kompanije za deceniju od sada biti prijatne sa stotinama super-pomoćnih VA koji se povezuju sa njihovim internim mrežama ili „upravljaju“ svojim zaposlenima u vreme kompanije.

Ovo ostavlja otvor za manje B2B kompanije za ulazak na tržište, nudeći VA prilagođene preduzećima za poboljšanje i pažljivije praćenje produktivnosti radne snage, bez sigurnosnih propusta koje predstavljaju veći B2C VA provajderi. Iz perspektive zaposlenika, ovi VA će im pomoći da rade pametnije i sigurnije, a istovremeno će djelovati kao most između njihovog povezanog poslovnog ja i povezanog osobnog ja.

Sada, možda i ne iznenađuje, Facebook se ponovo pojavljuje. U posljednjem poglavlju za ovu seriju, spomenuli smo kako će Facebook vjerovatno ući na tržište pretraživača, takmičeći se protiv Googleovog semantičkog pretraživača fokusiranog na činjenice sa semantičkim pretraživačem fokusiranim na sentiment. Pa, na polju VA-a, Facebook takođe može napraviti veliki potres.

Facebook zna više o vašim prijateljima i vašim odnosima s njima nego Google, Apple i Microsoft zajedno. Prvobitno napravljen da nadopunjuje vaš primarni Google, Apple ili Microsoft VA, Facebookov VA će se uključiti u grafikon vaše društvene mreže kako bi vam pomogao da upravljate, pa čak i poboljšate svoj društveni život. To će učiniti tako što će podsticati i zakazivati češće i angažovanije virtuelne interakcije i interakcije licem u lice sa vašom mrežom prijatelja.

S vremenom, nije teško zamisliti da Facebookov VA zna dovoljno o vašoj ličnosti i društvenim navikama da se čak pridruži vašem krugu pravih prijatelja kao posebna virtuelna osoba, osoba sa svojom osobnošću i interesima koji odražavaju vaša.

Kako će VA generirati prihod za svoje gospodare

Sve što ste pročitali gore je dobro, ali ostaje pitanje: kako će ove tehnološke kompanije napraviti banku od svojih više milijardi dolara ulaganja u VA?

Da bismo odgovorili na ovo pitanje, korisno je razmišljati o VA-ovima kao o maskotama brenda za njihove kompanije, s njihovim primarnim ciljem da vas uvuku dublje u svoje ekosisteme nudeći vam usluge bez kojih ne možete živjeti. Jednostavan primjer za to je savremeni Apple korisnik. Naširoko se reklamira da da biste dobili najviše koristi od Appleovih proizvoda i usluga, zaista morate koristiti isključivo sve njihove usluge. I to je uglavnom tačno. Što više koristite Appleov skup uređaja, softvera i aplikacija, dublje ste uvučeni u njihov ekosistem. Što duže ostajete, postaje teže otići zbog vremena koje ste uložili u prilagođavanje Appleovih usluga i učenje njegovog posebnog softvera. A kada dostignete ovaj nivo kulta, veća je vjerovatnoća da ćete se emocionalno poistovjetiti s Apple proizvodima, platiti premiju za nove Apple proizvode i evangelizirati Apple proizvode na svojoj mreži. VA nove generacije su jednostavno najnovija i najsjajnija igračka koja će vas uvući dublje u tu mrežu.

(Oh, skoro sam zaboravio: sa usponom Apple Pay i Google Wallet mogao bi doći dan kada će ove kompanije pokušati zamijeniti tradicionalne kreditne kartice u potpunosti. To znači da ako ste korisnik Apple-a ili Google-a, kad god vi ili vaš VA kupi nešto na kredit, ovi tehnološki divovi bi mogli uzeti rez.)

VA će vam pomoći da razgovarate sa svojim domom

Do 2020. godine, super-pomoćni VA uređaji će debitovati na tržištu, postepeno educirajući globalne korisnike pametnih telefona o tome kako mogu poboljšati svoje živote, dok će također (konačno) popularizirati interfejse zasnovane na glasu. Nedostatak je, međutim, to što će ovi VA-ovi ostati ograničeni na pružanje pomoći s onim proizvodima i uslugama koji su povezani na Internet (omogućeni za web) i besplatni za pristup. Iznenađujuće, velikom dijelu svijeta i dalje nedostaju ova dva kvaliteta, ostajući nevidljivi webu prilagođenom potrošačima.

Ali stvari se brzo mijenjaju. Kao što smo ranije spomenuli, fizički svijet se troši elektronski do tačke u kojoj će svaki fizički objekt postati omogućen za web. A do sredine do kasnih 2020-ih, ovaj Internet svega otvorit će potpuno nove mogućnosti za VA da vam pomognu tokom vašeg svakodnevnog života. To može značiti da vaš VA daljinski upravlja vašim automobilom dok sjedite na zadnjem sjedištu ili čak kontrolira vaše kućne komunalije i elektroniku putem jednostavnih glasovnih komandi.

Ove mogućnosti samo zagrebu površinu onoga što će Internet uskoro omogućiti. Sljedeće u našoj seriji Budućnost interneta, dalje ćemo istraživati Internet svega i kako će on preoblikovati globalnu e-trgovinu—pa čak i samu Zemlju.