Vođeni potrebom za praktičnošću, razgovorima u realnom vremenu i pristupom bilo gdje, bilo kada, elektronska razmjena poruka postala je glavno sredstvo komunikacije. U stvari, trenutne poruke su postale preferirani oblik interne komunikacije na radnom mjestu, uključujući e-poštu, prema Gartnerovom istraživanju iz 2022.