Umjetna inteligencija u mentalnom zdravlju: Mogu li roboti terapeuti poboljšati pristup uslugama mentalnog zdravlja

• Autor:
• Ime autora

  Quantumrun Foresight
• Može 6, 2022

Sažetak uvida

Brzi razvoj veštačke inteligencije u sektoru mentalnog zdravlja uvodi novu eru dostupne pomoći u realnom vremenu čak i u udaljenim oblastima, sa sistemima koji su sposobni da detektuju znakove anksioznosti i stresa kroz različite fizičke simptome i glasovne znakove. Međutim, ovaj nalet zdravstvenih rješenja zasnovanih na tehnologiji donosi etičke dileme, uključujući uspostavljanje sigurnosnih standarda i određivanje odgovornosti programera aplikacija u kritičnim incidentima. Kako se okruženje razvija, vlade mogu uvesti precizne zakone o privatnosti podataka kako bi regulirale korištenje ovih aplikacija.

AI u kontekstu mentalnog zdravlja

Digitalizacija zdravstvene zaštite stvorila je snažno tržište za usluge mentalnog zdravlja na mreži, uključujući 24-satne, sedam dana u tjednu poruke i terapijske sesije. Ove usluge često koriste emocionalno inteligentno računarstvo tako da mogu uvijek ostati na mreži. Međutim, s obzirom da je umjetna inteligencija koja se koristi u online zdravstvenoj zaštiti neregulisana, postoji značajna mogućnost da postoje nedostaci u ovim sistemima, što dovodi do toga da pacijenti postanu žrtve pristrasnosti ili da ne dobiju dovoljnu pomoć. Nadalje, nije provedeno dovoljno istraživanja o djelotvornosti usluga mentalnog zdravlja na mreži. 

Međutim, tradicionalna terapija ne može ispuniti trenutne zahtjeve za uslugama mentalnog zdravlja zbog nedostatka pristupa. U Indiji je, na primjer, bilo samo 9,000 psihijatara koji su opsluživali više od milijardu ljudi od 2019. Nedostatak psihijatara u kombinaciji s porastom globalne mentalne bolesti čini učinkovite tretmane mentalnog zdravlja AI važnim dijelom režima liječenja koji može pomoći pacijentima širom svijeta. 

Napredak u 2020. i 2021. koji je omogućio AI sistemima da prosuđuju emocije na osnovu izraza, govora, hoda i otkucaja srca, unaprijedio je sposobnost tehnologije da liječi ljude od različitih mentalnih bolesti. Na primjer, aplikacije kao što je Companion Mx mogu otkriti anksioznost u glasovima korisnika. Druga aplikacija pod nazivom Sentio Solutions koristi kombinaciju fizičkih simptoma i zakazanih intervencija za upravljanje neželjenim manifestacijama stresa i anksioznosti kod svojih korisnika. 

Ometajući uticaj

Tržište mentalnog zdravlja sa umjetnom inteligencijom je na putu da do 37. dosegne procjenu od 2026 milijardi dolara, što je rast koji je praćen gorućim etičkim pitanjima koja se tiču ​​sigurnosnih standarda i odgovornosti. U toku je diskurs i predstojeće regulatorne radnje o odgovornosti programera aplikacija za mentalno zdravlje AI u scenarijima u kojima korisnici doživljavaju ozbiljne negativne emocije ili sudjeluju u samoozljeđivanju nakon interakcije s ovim platformama. Kritični upit koji se pojavljuje je određivanje obima odgovornosti koju snose programeri ako, na primjer, korisnik oduzme sebi život nakon upotrebe takve aplikacije. 

U svjetlu ozbiljnih odgovornosti koje nosi zaštita mentalnog zdravlja, uloga tradicionalne psihologije i psihijatrije ostaje nezamjenjiva. Razvoj sistema mentalnog zdravlja sa veštačkom inteligencijom izaziva zabrinutost u vezi sa sajber-bezbednošću, posebno u zaštiti baza podataka pacijenata od neovlašćenog pristupa, što je pitanje od najveće važnosti s obzirom na osetljivu prirodu uključenih podataka. Pojedinci u očima javnosti ili koji zauzimaju uticajne pozicije mogu biti posebno ranjivi na posledice povrede podataka. 

Dok se vlade kreću kroz razvoj AI u mentalnom zdravlju, postoji očekivanje da će se rafinirani zakoni o privatnosti podataka regulisati korištenjem AI aplikacija za mentalno zdravlje. Ovo regulatorno okruženje bi ocrtalo granice upotrebe podataka, nudeći zaštitu korisnicima dok bi pružaoce usluga pridržavalo visokog standarda odgovornosti. Ovaj pristup bi podstakao harmoničnu integraciju tehnologije i usluga mentalnog zdravlja, gdje AI nadopunjuje, a ne zamjenjuje, tradicionalne odredbe o zaštiti mentalnog zdravlja, njegujući društvo koje je i tehnološki napredno i empatično povezano.

Implikacije AI na mentalno zdravlje 

Šire implikacije AI na mentalno zdravlje mogu uključivati: 

• Pomoć u realnom vremenu kroz AI mentalne wellness sisteme koji nude trenutnu podršku pojedincima koji doživljavaju akutnu anksioznost i druge poremećaje, posebno u vremenima kada drugi oblici pomoći nisu dostupni.
• Poboljšan pristup resursima mentalnog zdravlja za pojedince koji žive u udaljenim područjima putem AI sistema, što dovodi do poboljšanih ishoda mentalnog zdravlja u ovim regijama i sužavanja podjele urbano-ruralno u dostupnosti mentalnog zdravlja.
• Porast potražnje za ličnim tretmanima jer određeni pojedinci smatraju da su sistemi mentalnog zdravlja AI nedovoljni, čime se održava ili čak širi tržište tradicionalnih usluga mentalnog zdravlja i podstiče hibridni model zaštite mentalnog zdravlja.
• Normalizacija traženja usluga podrške mentalnom zdravlju među širom populacijom zbog pristupačnosti i prilagođene korisniku AI sistema mentalnog zdravlja.
• Proaktivnije intervencije socijalnih radnika olakšane efikasnom identifikacijom pojedinaca kojima je potrebna hitna zaštita mentalnog zdravlja putem AI sistema, što dovodi do smanjene stope incidenata samopovređivanja.
• Promjena poslovnih modela s kompanijama koje mogu ponuditi usluge mentalnog zdravlja AI kao dio paketa beneficija za zaposlenike.
• Vlade potencijalno revidiraju nastavne planove i programe kako bi uključile sigurnu i etičku upotrebu aplikacija za mentalno zdravlje s umjetnom inteligencijom, podstičući generaciju koja je i tehnološki podkovana i svjesna resursa mentalnog zdravlja koji su im na raspolaganju.
• Potencijalni porast broja profesionalaca specijalizovanih za nadzor i upravljanje sistemima mentalnog zdravlja AI.
• Prednosti za životnu sredinu koje proizlaze iz smanjene potrebe za fizičkom infrastrukturom za klinike za mentalno zdravlje jer sistemi veštačke inteligencije omogućavaju daljinsku pomoć za mentalno zdravlje.

Pitanja koja treba razmotriti

• Mislite li da su AI sistemi sposobni pružiti terapiju sličnu prosječnom psihijatru? 
• Mislite li da bi rasna i rodna pristrasnost u umjetnoj inteligenciji mogla utjecati na iskustvo manjinskih grupa koje koriste ove aplikacije za mentalno zdravlje?