Umjetna inteligencija u kockanju: Kazina idu na internet kako bi korisnicima ponudili personaliziranija iskustva

• Autor:
• Ime autora

  Quantumrun Foresight
• Može 6, 2022

Sažetak uvida

Industrija kockanja uključuje umjetnu inteligenciju (AI) i strojno učenje (ML) kako bi poboljšala korisničko iskustvo kroz personalizaciju i osiguravanje usklađenosti sa pravnim normama. Integracija ovih tehnologija preoblikuje strategije oglašavanja, s platformama koje koriste korisničke podatke za stvaranje dubljih komercijalnih partnerstava i iniciraju mjere za suzbijanje ovisnosti o kockanju kroz analizu ponašanja korisnika u realnom vremenu. Kako se sektor razvija, suočava se s dvostrukim izazovom podsticanja odgovornog kockanja dok se bavi pitanjima privatnosti i etičke upotrebe AI.

AI u kontekstu kockanja

Kompanije u industriji kockanja sve više integrišu AI/ML tehnologije u različite aspekte svog poslovanja. Ove tehnologije pronalaze primjenu u upravljanju objektima, praćenju kupaca, uslugama personalizacije i platformama za online kockanje. Cilj je poboljšati korisničko iskustvo prilagođavanjem usluga individualnim preferencijama, što bi moglo privući više kupaca i zadržati ih na duži period. 

U pokušaju da bolje razumiju i zadovolje interese korisnika, operateri kazina i kockanja koriste alate kao što je obrada prirodnog jezika (NLP) kako bi stekli uvid u onlajn aktivnosti igrača. Ova tehnologija može analizirati povratne informacije i komentare korisnika kako bi pomogla operaterima da poboljšaju svoju ponudu. Još jedan alat koji im je na raspolaganju je analiza sentimenta, koja može promijeniti online okruženje kockara na osnovu njihove interakcije i povratnih informacija dobijenih putem određenih kanala. Kada se korisnici prijave na svoju omiljenu platformu za online kockanje, AI tehnologije mogu im predstaviti izbor igara koje su u skladu s njihovim interesima, poboljšavajući personalizaciju usluge.

Štaviše, AI alati igraju ključnu ulogu u osiguravanju usklađenosti s lokalnim zakonima o kockanju, kao što je provjera starosti korisnika kako bi se spriječilo maloljetne osobe da pristupe platformama za kockanje. Botovi i pomoćnici vođeni umjetnom inteligencijom također se postavljaju kako bi korisnicima pružili upute o tome kako igrati različite igre, nudeći oblik obuke na licu mjesta koja može poboljšati korisničko iskustvo nudeći smjernice i podršku. Ove karakteristike mogu dovesti do povećanja prihoda kroz kontinuirano angažovanje kupaca. 

Ometajući uticaj

Kako platforme za kockanje nastavljaju da integrišu AI alate, postoji potencijal za ove platforme da legalno prikupljaju korisničke podatke, kao što su toplotne mape kursora i analiza ćaskanja, kako bi se poboljšale strategije ciljanog oglašavanja. Ovo prikupljanje podataka može ponuditi uvid u preferencije korisnika, otvarajući put kompanijama koje se bave kockanjem da formiraju dublja komercijalna partnerstva sa određenim brendovima i kompanijama koje su u skladu sa ukusima njihove klijentele. Za pojedince, to bi moglo značiti primanje promocija i ponuda koje su više u skladu s njihovim interesima, potencijalno poboljšavajući njihovo iskustvo kockanja na mreži. Međutim, to također postavlja pitanja o privatnosti i mjeri u kojoj se korisnički podaci trebaju koristiti za komercijalnu dobit.

Osim poboljšanja strategija oglašavanja, AI alati se mogu iskoristiti za promoviranje odgovornog kockanja kroz identifikaciju korisnika koji mogu razviti ovisnost o proizvodima za kockanje. Analizom podataka o raspoloženju i korištenju, platforme mogu otkriti znakove ponašanja ovisnosti i implementirati protokole za ograničavanje pristupa korisnicima koji izgube određenu količinu novca u unaprijed određenom periodu. Ovi korisnici bi tada mogli biti obaviješteni i dati im resursi za traženje pomoći, kao što su kontakt informacije anonimnih organizacija koje se bave kockanjem. Međutim, uvođenje ograničenog članstva, dostupnog samo pojedincima s dovoljno bogatstva, moglo bi potencijalno stvoriti višestepeni sistem koji favorizuje bogate.

Gledajući širi industrijski pejzaž, porast integracije AI vjerovatno će utjecati na sastav radne snage na platformama za online kockanje. Očekuje se da će potražnja za tehničkim osobljem sposobnim za izgradnju i održavanje AI tehnologija rasti, što će dovesti do promjene u vještinama potrebnim za zapošljavanje u ovom sektoru. Vlade i obrazovne institucije trebaju predvidjeti ovu promjenu, eventualno ohrabrujući obuku i obrazovanje u AI tehnologiji kako bi pripremili buduću radnu snagu za promjenjivi pejzaž industrije kockanja. 

Implikacije AI u kockanju

Šire implikacije AI u kockanju mogu uključivati:

• Stvaranje vlasničkih tokena i kriptovaluta od strane kazina i kockarskih kompanija, podsticanje zatvorenog ekonomskog sistema unutar njihovih platformi i mijenjanje finansijske dinamike industrije kockanja nudeći sigurnije i pojednostavljene transakcije.
• Razvoj automatski generiranih igara za kockanje na mreži koje su prilagođene intelektu, interesima i profilima rizika pojedinačnih kockara, poboljšavajući personalizaciju, ali moguće dovodeći do povećanja stope ovisnosti zbog hiperpersonaliziranog iskustva igranja.
• Porast aktivnosti kockanja usmjerenih na ruralne mobilne korisnike u svijetu u razvoju, potencijalno uvodeći novu demografsku kategoriju u kockanje, ali također izaziva zabrinutost oko odgovornog obrazovanja o kockanju i sistema podrške u regijama s ograničenim pristupom velikim objektima za kockanje.
• Značajan broj kompanija koje se bave kockanjem stvaraju online/mobilne igre ili stvaraju saveze s kompanijama za razvoj video igara, proširujući doseg industrije kockanja i moguće brisanje granica između igara i kockanja.
• Vlade uvode zakone za nadgledanje integracije AI u kockanje, fokusirajući se na etičku upotrebu i privatnost podataka, što bi moglo potaknuti sigurnije i odgovornije okruženje za kockanje.
• Pojava strategija očuvanja životne sredine vođenih veštačkom inteligencijom u industriji kockanja, kao što je optimizacija upotrebe energije u živim objektima.
• Razvoj AI alata koji mogu predvidjeti tržišne trendove i ponašanja potrošača s velikom preciznošću, potencijalno dajući većim kompanijama s pristupom takvim tehnologijama značajnu prednost i povećanje koncentracije tržišta.
• Potencijal za AI tehnologije da olakšaju imerzivnija i interaktivnija iskustva kockanja kroz virtuelnu stvarnost (VR) i proširenu stvarnost (AR), povećavajući angažman korisnika, ali moguće i dovodeći do povećanja vremena ispred ekrana i povezanih zdravstvenih problema.
• Uvođenje obrazovnih programa od strane vlada za osposobljavanje pojedinaca sa vještinama potrebnim za navigaciju u kockanju uz pomoć umjetne inteligencije, podstičući društvo koje je bolje pripremljeno za korištenje naprednih tehnologija.

Pitanja koja treba razmotriti

• Treba li ograničiti pristup online kockanju i korištenje umjetne inteligencije kako bi se igračima pružilo personaliziranije iskustvo?
• Koje karakteristike treba uvesti da bi se smanjila stopa ovisnosti o kockanju?