Rast ekonomije pretplate: novi poslovni model odnosa kompanije i potrošača

• Autor:
• Ime autora

  Quantumrun Foresight
• Decembar 13, 2022

Sažetak uvida

Pretplate preoblikuju način na koji ljudi komuniciraju s brendovima, nudeći fleksibilnost i osjećaj lojalnosti, ali također predstavljaju izazove u upravljanju finansijama i zasićenosti tržišta. Rast ovog modela odražava promjenu ponašanja potrošača i poslovnih strategija, šireći se izvan tradicionalnih sektora na industrije poput putovanja i fitnesa. Kompanije i vlade se prilagođavaju ovim promjenama, fokusirajući se na korisničko iskustvo i uzimajući u obzir regulatorne aspekte zaštite potrošača.

Kontekst rasta ekonomije pretplate

Pretplate su već bile popularne mnogo prije pandemije COVID-19, ali blokade su potakle njihov rast jer su se ljudi oslanjali na e-usluge kako bi zadovoljili svoje osnovne potrebe i zabavu. Amerikanci u prosjeku imaju 21 pretplatu, na osnovu studije koju je sprovela aplikacija za budžet Truebill. Ove pretplate su se kretale od zabave do treninga kod kuće do usluga obroka.

Finansijska institucija UBS predviđa značajan rast na globalnom tržištu pretplate, predviđajući da će porasti na 1.5 biliona USD do 2025. godine, što predstavlja značajno povećanje od približno 50 posto u odnosu na 650 milijardi USD zabilježenih 2021. godine. Ova ekspanzija odražava usvajanje i rast pretplatnički modeli u raznim drugim industrijama. Ovi trendovi također naglašavaju širi pomak u preferencijama potrošača i poslovnim strategijama.

Hoteli, autopraonice i restorani počeli su da nude nivoe mesečnih paketa koji biraju različite nivoe iskustava i besplatnih usluga. Turistička industrija, posebno, pokušava da iskoristi prednosti „putovanja za osvetu“ nakon pandemije nudeći pretplate koje nude ekskluzivne ponude, osiguranje i korisničku uslugu. Većina kompanija priznaje da poslovni model pretplate korisnicima daje više opcija o tome kako i kada žele da konzumiraju proizvode i usluge.

Ometajući uticaj

Korisnici koji se pretplate na usluge na godišnjem ili mjesečnom nivou razvijaju jači osjećaj lojalnosti i povezanosti s brendovima. Ovaj model ne samo da nudi neprekidan odnos, već i stvara očekivanje planiranih isporuka ili ažuriranja. Međutim, kompanija za upravljanje pretplatom Zuora ističe ključni aspekt ovog modela: vlasništvo nad vlasništvom. Ovaj pristup znači da je pristup uslugama usko usklađen s promjenjivim potrebama i preferencijama korisnika, omogućavajući im fleksibilnost da prekinu usluge kako se njihov životni stil razvija.

Model pretplate, iako je koristan, također donosi izazove u upravljanju finansijama za potrošače. Pretplatnici bi se i dalje mogli iznenaditi kumulativnim troškom više pretplata. Iz poslovne perspektive, kompanije poput Netflixa, Disney Plusa i HBO Maxa zabilježile su porast pretplatnika tokom pandemije, ali je taj rast usporen. Ovaj trend sugerira da, iako pretplate mogu pružiti privremena poboljšanja, one nisu imune na zasićenje tržišta i promjene u ponašanju potrošača.

Za kompanije je ključno razumijevanje i prilagođavanje ovoj dinamici. Oni moraju uravnotežiti privlačnost trenutnog rasta sa potrebom za održivim, dugoročnim strategijama. Na primjer, diversifikacija sadržaja ili usluga i davanje prioriteta korisničkom iskustvu mogu pomoći u održavanju interesa pretplatnika na konkurentnom tržištu. Vlade i regulatorna tijela će možda morati da razmotre implikacije ovog modela na zaštitu potrošača, posebno u smislu transparentnih praksi naplate i jednostavnih opcija isključivanja.

Implikacije za rast ekonomije pretplate

Šire implikacije na rast ekonomije pretplate mogu uključivati:

• Grupe industrija koje sarađuju kako bi stvorile pretplatnička partnerstva, kao što su hoteli i usluge avio-kompanija koje se povezuju.
• Prilagodljiviji paketi pretplate koji kupcima pružaju kontrolu o tome kako žele da se isporučuju proizvodi i usluge.
• Platforme za e-trgovinu sve više integrišu usluge za olakšavanje pretplate koje njihovi pojedinačni prodavci na tržištu mogu koristiti da ponude usluge pretplate svojim lojalnim kupcima.
• Industrija dostave doživljava brzi rast kako se sve više kupaca pretplati na ekonomiju na zahtjev.
• Odabrane zemlje u regijama u razvoju mogu donijeti zakone kako bi zaštitile nove korisnike interneta od predatorskog ponašanja putem pretplatničkih usluga.
• Više ljudi dijeli svoje pretplatničke račune sa svojim prijateljima i članovima porodice. Ovaj trend može dovesti do toga da kompanije prate ili ograničavaju korištenje računa kako bi smanjile pristup pretplati na dijeljenje.  

Pitanja koja treba razmotriti

• Na koje druge načine kompanije mogu osigurati da model pretplate koristi klijentima i kompaniji?
• Kako drugačije model pretplate može promijeniti odnos kupaca sa kompanijama?