Seguiment mòbil: El Gran Germà digital

• autor:
• nom de l'autor

  Previsió de Quantumrun
• Octubre 4, 2022

Des de la vigilància de la ubicació fins al raspat de dades, els telèfons intel·ligents s'han convertit en la nova porta d'entrada per acumular volums d'informació valuosa dels clients. Tanmateix, l'augment de l'escrutini regulatori està pressionant les empreses perquè siguin més transparents a l'hora de recopilar i utilitzar aquestes dades.

Context de seguiment mòbil

Poques persones saben fins a quin punt es fa un seguiment de l'activitat del seu telèfon intel·ligent. Segons el company sènior de Wharton Customer Analytics, Elea Feit, s'ha convertit en un lloc habitual que les empreses recullin dades sobre totes les interaccions i activitats dels clients. Per exemple, una empresa pot fer un seguiment de tots els correus electrònics que envia als seus clients i si el client ha obert el correu electrònic o els seus enllaços. Una botiga pot controlar les visites al seu lloc i les compres realitzades. Gairebé totes les interaccions que un usuari té a través d'aplicacions i llocs web són informació registrada i assignada a l'usuari. Aquesta creixent base de dades d'activitats i comportaments en línia es ven després al millor postor, per exemple, una agència governamental, una empresa de màrqueting o un servei de cerca de persones.

Les galetes o els fitxers d'un lloc web o servei web als dispositius són la tècnica més popular per fer el seguiment dels usuaris. La comoditat que ofereixen aquests rastrejadors és que els usuaris no han de tornar a introduir les seves contrasenyes quan tornen al lloc web perquè són reconeguts. No obstant això, la col·locació de galetes informa les plataformes de xarxes socials com Facebook sobre com interactuen els usuaris amb el lloc i quins llocs web visiten mentre s'inicien sessió. Per exemple, el navegador d'un lloc enviaria la galeta a Facebook si algú fes clic al botó M'agrada de Facebook en un lloc en línia. bloc. Aquest mètode permet a les xarxes socials i altres empreses saber què visiten els usuaris en línia i entendre millor els seus interessos per adquirir coneixements millorats i oferir anuncis més rellevants.

Impacte disruptiu

A finals de la dècada de 2010, els consumidors van començar a preocupar-se per la pràctica abusiva de les empreses de recopilar i vendre dades a esquenes dels seus clients. Aquest escrutini va portar Apple a llançar la funció de transparència de seguiment d'aplicacions amb el seu iOS 14.5. Els usuaris reben més alertes de privadesa a mesura que utilitzen les seves aplicacions, cadascun sol·licitant permís per supervisar la seva activitat a les aplicacions i llocs web de diferents empreses. Apareixerà un menú de seguiment a la configuració de privadesa per a cada aplicació que sol·liciti permís per fer el seguiment. Els usuaris poden activar i desactivar el seguiment quan vulguin, individualment o en totes les aplicacions. Negar el seguiment significa que l'aplicació ja no pot compartir dades amb tercers, com ara corredors i empreses de màrqueting. A més, les aplicacions ja no poden recopilar dades amb altres identificadors (com ara adreces de correu electrònic hash), tot i que pot ser més difícil que Apple faci complir aquest aspecte. Apple també va anunciar que descartaria totes les gravacions d'àudio de Siri per defecte.

Segons Facebook, la decisió d'Apple perjudicarà greument l'orientació dels anuncis i posarà en desavantatge les empreses més petites. Tanmateix, els crítics assenyalen que Facebook té poca credibilitat pel que fa a la privadesa de les dades. No obstant això, altres empreses tecnològiques i d'aplicacions segueixen l'exemple d'Apple de donar més control i protecció als usuaris sobre com es registren les activitats mòbils. Els usuaris de Google Assistant ara poden activar-se per desar les seves dades d'àudio, que es recullen amb el pas del temps per reconèixer millor les seves veus. També poden suprimir les seves interaccions i acceptar que un humà revisi l'àudio. Instagram va afegir una opció que permet als usuaris controlar quines aplicacions de tercers tenen accés a les seves dades. Facebook va eliminar desenes de milers d'aplicacions qüestionables de 400 desenvolupadors. Amazon també està investigant diverses aplicacions de tercers per infringir les seves normes de privadesa. 

Implicacions del seguiment mòbil

Les implicacions més àmplies del seguiment mòbil poden incloure: 

• Més legislació destinada a limitar com les empreses rastregen l'activitat mòbil i quant de temps poden emmagatzemar aquesta informació.
• Seleccioneu els governs que aproven projectes de llei de drets digitals nous o actualitzats per regir el control del públic sobre les seves dades digitals.
• S'utilitzen algorismes per reconèixer les empremtes digitals del dispositiu. L'anàlisi de senyals com la resolució de la pantalla de l'ordinador, la mida del navegador i el moviment del ratolí és únic per a cada usuari. 
• Marques que utilitzen una combinació d'aplaament (servei de boca), desviació (posar enllaços de privadesa en llocs incòmodes) i argot específic del sector per dificultar que els clients deixin de recollir dades.
• Un nombre creixent d'agents de dades que venen informació de dades mòbils a agències i marques federals.

Preguntes per comentar

• Com protegiu el vostre telèfon mòbil de ser rastrejat i monitoritzat constantment?
• Què poden fer els clients per fer que les empreses siguin més responsables del tractament de la informació personal?