Seguiment mòbil: El Gran Germà digital

CRÈDIT DE LA IMATGE:
Crèdit d'imatge
iStock

Seguiment mòbil: El Gran Germà digital

Seguiment mòbil: El Gran Germà digital

Text del subtítol
Les funcions que van fer que els telèfons intel·ligents siguin més valuosos, com els sensors i les aplicacions, s'han convertit en les eines principals utilitzades per fer un seguiment de cada moviment de l'usuari.
    • autor:
    • nom de l'autor
      Previsió de Quantumrun
    • Octubre 4, 2022

    Resum d'informació

    Els telèfons intel·ligents s'han convertit en eines per recopilar grans quantitats de dades d'usuaris, fet que ha provocat un augment de les accions reguladores per a una major transparència en la recollida i l'ús de dades. Aquest augment de l'escrutini ha provocat canvis significatius, inclosos els gegants tecnològics com Apple que milloren els controls de privadesa dels usuaris i un canvi en el comportament dels consumidors cap a aplicacions centrades en la privadesa. Aquests desenvolupaments estan influenciant la nova legislació, els esforços d'alfabetització digital i els canvis en la manera com les empreses gestionen les dades dels clients.

    Context de seguiment mòbil

    Des de la vigilància de la ubicació fins al raspat de dades, els telèfons intel·ligents s'han convertit en la nova porta d'entrada per acumular volums d'informació valuosa dels clients. Tanmateix, l'augment de l'escrutini regulatori està pressionant les empreses perquè siguin més transparents a l'hora de recopilar i utilitzar aquestes dades.

    Poques persones saben fins a quin punt es fa un seguiment de l'activitat del seu telèfon intel·ligent. Segons el company sènior de Wharton Customer Analytics, Elea Feit, s'ha convertit en un lloc habitual que les empreses recullin dades sobre totes les interaccions i activitats dels clients. Per exemple, una empresa pot fer un seguiment de tots els correus electrònics que envia als seus clients i si el client ha obert el correu electrònic o els seus enllaços.

    Una botiga pot controlar les visites al seu lloc i les compres realitzades. Gairebé totes les interaccions que un usuari té a través d'aplicacions i llocs web són informació registrada i assignada a l'usuari. Aquesta creixent base de dades d'activitats i comportaments en línia es ven després al millor postor, per exemple, una agència governamental, una empresa de màrqueting o un servei de cerca de persones.

    Les galetes o els fitxers d'un lloc web o servei web als dispositius són la tècnica més popular per fer el seguiment dels usuaris. La comoditat que ofereixen aquests rastrejadors és que els usuaris no han de tornar a introduir les seves contrasenyes quan tornen al lloc web perquè són reconeguts. No obstant això, la col·locació de galetes informa les plataformes de xarxes socials com Facebook sobre com interactuen els usuaris amb el lloc i quins llocs web visiten mentre s'inicien sessió. Per exemple, el navegador d'un lloc enviaria la galeta a Facebook si algú fes clic al botó M'agrada de Facebook en un lloc en línia. bloc. Aquest mètode permet a les xarxes socials i altres empreses saber què visiten els usuaris en línia i entendre millor els seus interessos per adquirir coneixements millorats i oferir anuncis més rellevants.

    Impacte disruptiu

    A finals de la dècada de 2010, els consumidors van començar a preocupar-se per la pràctica abusiva de les empreses de recopilar i vendre dades a esquena dels seus clients. Aquest escrutini va portar Apple a llançar la funció de transparència de seguiment d'aplicacions amb el seu iOS 14.5. Els usuaris reben més alertes de privadesa a mesura que utilitzen les seves aplicacions, cadascun sol·licitant permís per supervisar la seva activitat a les aplicacions i llocs web de diferents empreses.

    Apareixerà un menú de seguiment a la configuració de privadesa per a cada aplicació que sol·liciti permís per fer el seguiment. Els usuaris poden activar i desactivar el seguiment quan vulguin, individualment o en totes les aplicacions. Negar el seguiment significa que l'aplicació ja no pot compartir dades amb tercers, com ara corredors i empreses de màrqueting. A més, les aplicacions ja no poden recopilar dades amb altres identificadors (com ara adreces de correu electrònic hash), tot i que pot ser més difícil que Apple faci complir aquest aspecte. Apple també va anunciar que descartaria totes les gravacions d'àudio de Siri per defecte.

    Segons Facebook, la decisió d'Apple danyarà greument l'orientació dels anuncis i posarà en desavantatge les empreses més petites. Tanmateix, els crítics assenyalen que Facebook té poca credibilitat pel que fa a la privadesa de les dades. No obstant això, altres empreses tecnològiques i d'aplicacions segueixen l'exemple d'Apple de donar més control i protecció als usuaris sobre com es registren les activitats mòbils. Google

    Els usuaris de l'Assistent ara poden activar-se per desar les seves dades d'àudio, que es recullen amb el pas del temps per reconèixer millor les seves veus. També poden suprimir les seves interaccions i acceptar que un humà revisi l'àudio. Instagram va afegir una opció que permet als usuaris controlar quines aplicacions de tercers tenen accés a les seves dades. Facebook va eliminar desenes de milers d'aplicacions qüestionables de 400 desenvolupadors. Amazon també està investigant diverses aplicacions de tercers per infringir les seves normes de privadesa. 

    Implicacions del seguiment mòbil

    Les implicacions més àmplies del seguiment mòbil poden incloure: 

    • Més legislació destinada a limitar com les empreses rastregen l'activitat mòbil i quant de temps poden emmagatzemar aquesta informació.
    • Seleccioneu els governs que aproven projectes de llei de drets digitals nous o actualitzats per regir el control del públic sobre les seves dades digitals.
    • S'utilitzen algorismes per reconèixer les empremtes digitals del dispositiu. L'anàlisi de senyals com la resolució de la pantalla de l'ordinador, la mida del navegador i el moviment del ratolí és únic per a cada usuari. 
    • Marques que utilitzen una combinació d'aplaament (servei de boca), desviació (posar enllaços de privadesa en llocs incòmodes) i argot específic del sector per dificultar que els clients deixin de recollir dades.
    • Un nombre creixent d'agents de dades que venen informació de dades mòbils a agències i marques federals.
    • Més èmfasi en els programes d'alfabetització digital per part de les institucions educatives per garantir que els estudiants entenguin les implicacions del seguiment mòbil.
    • Els comportaments dels consumidors canvien cap a aplicacions més centrades en la privadesa, disminuint la quota de mercat de les aplicacions amb polítiques de privadesa laxes.
    • Els minoristes s'adapten mitjançant la integració de dades de seguiment mòbil per al màrqueting personalitzat mentre naveguen per les noves regulacions de privadesa.

    Preguntes a tenir en compte

    • Com protegiu el vostre telèfon mòbil de ser rastrejat i monitoritzat constantment?
    • Què poden fer els clients per fer que les empreses siguin més responsables del tractament de la informació personal?

    Referències insight

    Es va fer referència als següents enllaços populars i institucionals per a aquesta visió: