E-government: Mga serbisyo sa gobyerno sa imong digital nga mga tudlo

• Author:
• Ngalan sa tagsulat

  Quantumrun Foresight
• Hinaot 19, 2023

Ang 2020 COVID-19 nga pandemya nagpasiugda sa kamahinungdanon ug ang panginahanglan nga mamuhunan pa sa mga teknolohiya sa datos sa gobyerno. Uban sa mga pag-lock ug mga lakang sa paglayo sa sosyal, napugos ang mga gobyerno nga ibalhin ang ilang mga serbisyo sa online ug mas episyente ang pagkolekta sa datos. Ingon usa ka sangputanan, ang pagpamuhunan sa mga teknolohiya sa datos nahimo nga usa ka panguna nga prayoridad sa daghang mga gobyerno sa tibuuk kalibutan, nga nagtugot kanila sa paghatag hinungdanon nga mga serbisyo ug paghimo mga desisyon nga gipadagan sa datos.

Konteksto sa e-gobyerno

Ang e-government, o ang paghatag sa mga serbisyo ug impormasyon sa gobyerno online, nag-uswag sa daghang mga tuig, apan ang pandemya nagpadali sa uso. Daghang mga nasud ang kinahanglan nga mobalhin sa ilang mga serbisyo online ug mangolekta og datos nga mas episyente aron mapugngan ang pagkaylap sa virus. Gipasiugda sa pandemya ang kamahinungdanon sa pagpamuhunan sa imprastraktura sa teknolohiya nga dungan nga nagdumala sa pagkolekta, pagproseso, ug pagreport sa datos.

Giila sa mga gobyerno sa tibuok kalibutan ang kamahinungdanon sa e-government, ilabina sa paghatud sa mga serbisyo nga dali, episyente, ug transparent. Ang ubang mga nasud nagtukod sa ilang digital ecosystem, sama sa Government Digital Service sa UK, nga gilusad niadtong 2011. Samtang, ang Netherlands, Germany, ug Estonia nagpatuman na sa mga advanced e-government system nga nagtugot sa mga lungsoranon nga makapahimulos sa serbisyo publiko pinaagi sa nagkalain-laing digital platform. .

Bisan pa, pipila ra nga mga nasud ang naghimo sa hapit tanan sa ilang mga serbisyo ug kahinguhaan sa gobyerno nga magamit online. Ang Malta, Portugal, ug Estonia mao ang tulo ka mga nasud nga nakab-ot niini nga tumong, uban sa Estonia mao ang labing abante. Ang X-Road nga plataporma sa Estonia makapahimo sa lain-laing ahensya ug serbisyo sa gobyerno sa pagpakigsulti ug pagpaambit sa impormasyon, nga wala na kinahanglana ang manwal ug balik-balik nga proseso. Pananglitan, ang mga lungsuranon makahimo sa daghang mga buluhaton gikan sa usa ka plataporma, sama sa pagrehistro sa pagkahimugso sa usa ka bata, nga awtomatikong magpahinabog mga benepisyo sa pag-atiman sa bata, ug ang salapi ibalhin sa bank account sulod sa parehas nga proseso sa pagrehistro. 

Makasamok nga epekto

Ang mga portal sa e-government naghatag daghang mga benepisyo, sumala sa consultancy firm nga si McKinsey. Ang una mao ang usa ka gipaayo nga kasinatian sa lungsuranon, diin ang mga tawo maka-access ug maka-file sa tanan nga kasayuran nga ilang gikinahanglan gamit ang usa ka dashboard ug aplikasyon. Laing hinungdanon nga kaayohan mao ang pagkaepektibo sa administratibo. Pinaagi sa pagmentinar sa usa lang ka database, ang mga gobyerno makahimo sa pagpahapsay sa lain-laing mga inisyatibo sama sa mga survey ug pagpalambo sa katukma sa mga datos nga nakolekta. Kini nga pamaagi dili lamang nagpasimple sa pagkolekta ug pagpaambit sa datos apan nagdaginot usab sa panahon ug salapi sa mga gobyerno, nga nagpamenos sa panginahanglan alang sa manual data entry ug data reconciliation.

Dugang pa, gitugotan sa mga e-government ang daghang mga inisyatibo nga gipatuyok sa datos, nga makatabang sa mga gobyerno sa paghimo og nahibal-an nga mga desisyon ug palisiya. Ang Denmark, pananglitan, naggamit sa geodata aron masundog ang lain-laing mga senaryo sa pagbaha ug pagsulay sa mga pamaagi sa pagdumala sa krisis, nga makatabang sa pagpauswag sa pagkaandam sa gobyerno sa kalamidad. Bisan pa, adunay mga peligro nga nalangkit sa pagkolekta sa datos, labi na sa bahin sa pagkapribado. Matubag sa mga gobyerno kini nga mga peligro pinaagi sa pagsiguro sa transparency bahin sa klase sa datos nga ilang nakolekta, kung giunsa kini gitipig, ug para sa unsa kini gigamit. Ang data tracker sa Estonia, pananglitan, naghatag sa mga lungsuranon og detalyadong impormasyon kung kanus-a ang ilang datos gikolekta ug ang lainlaing mga transaksyon nga naggamit sa ilang impormasyon. Pinaagi sa pagka-transparent ug paghatag og detalyado nga impormasyon, ang mga gobyerno makatukod og pagsalig ug pagsalig sa ilang mga digital nga sistema ug makadasig sa pag-apil sa mga lungsoranon.

Mga implikasyon sa e-government

Ang mas lapad nga mga implikasyon sa mas dako nga pagsagop sa e-government mahimong maglakip sa:

• Ang dugay nga pagtipig sa gasto alang sa mga gobyerno bahin sa pagtrabaho ug mga operasyon. Samtang ang mga serbisyo nahimong digital ug awtomatiko, gamay ra ang panginahanglan alang sa interbensyon sa tawo nga lagmit nga hinay ug dali nga sayup.
• Cloud-based nga mga serbisyo nga ma-access 24/7. Mahimong mag-file ang mga lungsuranon alang sa mga rehistrasyon ug aplikasyon nga wala maghulat nga magbukas ang mga opisina sa gobyerno.
• Mas maayo nga transparency ug fraud detection. Ang bukas nga datos nagsiguro nga ang salapi moadto sa husto nga mga account ug nga ang mga pondo sa gobyerno gigamit sa husto.
• Gipauswag ang partisipasyon sa publiko ug pakiglambigit sa paghimog desisyon sa politika, nga nagtultol sa labi nga transparency ug pagkamay-tulubagon. 
• Ang pagkunhod sa mga burukratikong inefficiencies ug mga gasto nga nalangkit sa mga sistema nga nakabase sa papel, nga miresulta sa mas dako nga pagtubo ug paglambo sa ekonomiya. 
• Gipauswag ang pagkaepektibo sa gobyerno ug pagtubag sa mga panginahanglanon sa mga lungsuranon, pagkunhod sa korapsyon ug pagdugang pagsalig sa publiko sa gobyerno. 
• Mas maayo nga pag-access sa mga serbisyo sa gobyerno alang sa mga marginalized ug kulang sa representasyon nga mga populasyon, sama sa mga residente sa kabaryohan o kadtong adunay mga kakulangan. 
• Ang pag-uswag ug pagsagop sa mga bag-ong teknolohiya ug digital nga mga inisyatibo, nga nagdala sa dugang nga kabag-ohan ug kompetisyon. 
• Nadugangan nga panginahanglan alang sa mga trabahante nga adunay mga kahanas sa digital samtang gipamubu ang panginahanglan alang sa pipila nga mga tahas sa administratibo ug klerikal. 
• Ang pagwagtang sa mga sistema nga gibase sa papel nga nagdala ngadto sa pagkunhod sa deforestation ug uban pang mga epekto sa kinaiyahan nga may kalabutan sa produksyon sa papel. 
• Gipakunhod ang mga babag sa pamatigayon ug gipadako ang transparency sa mga transaksyon sa negosyo.
• Dugang nga partisipasyon sa mga lungsoranon nga makapamenos sa risgo sa politikanhong polarisasyon ug ekstremismo. 

Mga pangutana nga hunahunaon

• Ang imong gobyerno ba naghatag sa kadaghanan sa mga serbisyo niini online?
• Unsa ang uban nga posible nga mga benepisyo sa pagbaton sa usa ka digital nga gobyerno?