Ang mapa sa pagbiyahe sa bisita sa usa ka hotel naghatag usa ka komprehensibo nga pagtan-aw sa tanan nga mga interaksyon nga nahitabo sa panahon sa pagpabilin sa usa ka bisita, gikan sa pagplano sa wala pa ang pagbiyahe hangtod sa pagkahuman sa pagpabilin. Ang mga hotel makapausbaw sa mga serbisyo ug makapahaum sa mga kasinatian pinaagi sa pag-ila sa mga touchpoint ug mga punto sa kasakit, nga makadugang sa katagbawan ug pagkamaunongon sa kustomer.

Ang US Consumer Stress Index mikunhod sa 4 nga porsyento nga puntos gikan sa Q4 2023. Ang mga konsumedor sa US nag-ingon nga ang ilang mga nag-unang stressors mao ang pitaka sa mga konsumidor (32 porsyento) ug geopolitics ug gobyerno (21 porsyento). Ang geopolitics, kabag-ohan ug teknolohiya mao ang pinakadako nga nagpalihok niini nga siklo. Mas taas nga pagka-flexible sa...

Sa paspas nga nag-uswag nga digital nga kalibutan karon, ang pagpaayo sa imong estratehiya sa serbisyo sa kostumer hinungdanon aron mapadayon ang mga gipaabut sa labi nga mga mamalitay sa teknolohiya. Busa, ngano nga ang serbisyo sa kostumer hinungdanon kaayo sa kalibutan sa e-commerce, ug sa unsang paagi ang mga solusyon sa pagkamaunongon makahimo niini nga labi ka maayo? Magsugod kita pinaagi sa pagtan-aw sa pagbalhin gikan sa tradisyonal ngadto sa digital nga serbisyo.