Emosyon AI: Gusto ba nato nga masabtan sa AI ang atong mga pagbati?

• Author:
• Ngalan sa tagsulat

  Quantumrun Foresight
• Septiyembre 6, 2022

Katingbanan sa panabut

Ang Emotion Artificial Intelligence (AI) nagbag-o kung giunsa ang pagsabut ug reaksyon sa mga makina sa mga emosyon sa tawo sa pag-atiman sa kahimsog, marketing, ug serbisyo sa kustomer. Bisan pa sa mga debate bahin sa siyentipikanhon nga sukaranan ug mga kabalaka sa pagkapribado, kini nga teknolohiya paspas nga nag-uswag, uban sa mga kompanya sama sa Apple ug Amazon nga gisagol kini sa ilang mga produkto. Ang nagkadako nga paggamit niini nagpatunghag hinungdanon nga mga pangutana bahin sa pagkapribado, katukma, ug potensyal alang sa pagpalalom sa mga pagpihig, nga nag-aghat sa usa ka panginahanglan alang sa mabinantayon nga regulasyon ug pamatasan nga pamatasan.

Konteksto sa Emosyon AI

Ang mga sistema sa artipisyal nga paniktik nakakat-on sa pag-ila sa mga emosyon sa tawo ug gigamit ang kasayuran sa lainlaing mga sektor, gikan sa pag-atiman sa kahimsog hangtod sa mga kampanya sa pagpamaligya. Pananglitan, ang mga website naggamit sa mga emoticon aron mahibal-an kung giunsa pagtubag sa mga tumatan-aw ang ilang sulud. Bisan pa, ang emosyon ba AI ang tanan nga giangkon niini? 

Ang Emosyon AI (nailhan usab nga affective computing o artificial emotional intelligence) usa ka subset sa AI nga nagsukod, nakasabut, nagsundog, ug nagtubag sa mga emosyon sa tawo. Ang disiplina nagsugod balik sa 1995 sa dihang ang propesor sa lab sa MIT Media nga si Rosalind Picard nagpagawas sa libro nga "Affective Computing." Sumala sa MIT Media Lab, ang emosyon AI nagtugot alang sa mas natural nga interaksyon tali sa mga tawo ug mga makina. Ang Emotion AI misulay sa pagtubag sa duha ka pangutana: unsa ang emosyonal nga kahimtang sa tawo, ug unsa ang ilang reaksiyon? Ang mga tubag nga nakolekta dako kaayog epekto kung giunsa paghatag sa mga makina ang mga serbisyo ug produkto.

Ang artipisyal nga emosyonal nga paniktik kanunay nga giilisan sa pag-analisar sa sentimento, apan lahi kini sa pagkolekta sa datos. Ang pag-analisa sa sentimento gipunting sa mga pagtuon sa pinulongan, sama sa pagtino sa mga opinyon sa mga tawo bahin sa piho nga mga hilisgutan sumala sa tono sa ilang mga post sa social media, blog, ug komento. Bisan pa, ang emosyon AI nagsalig sa pag-ila sa nawong ug mga ekspresyon aron mahibal-an ang sentimento. Ang uban nga epektibo nga mga hinungdan sa pag-compute mao ang mga pattern sa tingog ug datos sa pisyolohikal sama sa mga pagbag-o sa paglihok sa mata. Giisip sa ubang mga eksperto ang pag-analisar sa sentimento nga usa ka subset sa emosyon AI apan adunay gamay nga peligro sa pagkapribado.

Makasamok nga epekto

Kaniadtong 2019, usa ka grupo sa mga tigdukiduki sa inter-unibersidad, lakip ang Northeastern University sa US ug University of Glasgow, nagpatik sa mga pagtuon nga nagpadayag nga ang emosyon AI wala’y lig-on nga pundasyon sa siyensya. Gipasiugda sa pagtuon nga dili igsapayan kung ang mga tawo o AI ang nagpahigayon sa pagtuki; lisud ang tukma nga pagtagna sa mga kahimtang sa emosyon base sa mga ekspresyon sa nawong. Ang mga tigdukiduki nangatarongan nga ang mga ekspresyon dili mga fingerprint nga naghatag og tino ug talagsaon nga impormasyon mahitungod sa usa ka indibidwal.

Bisan pa, ang pipila nga mga eksperto dili mouyon sa kini nga pagtuki. Ang nagtukod sa Hume AI, si Alan Cowen, nangatarungan nga ang modernong mga algorithm nakamugna og mga dataset ug mga prototype nga tukma nga katumbas sa mga emosyon sa tawo. Ang Hume AI, nga nagpataas sa $5 milyon nga pondo sa pamuhunan, naggamit mga datos sa mga tawo gikan sa America, Africa, ug Asia aron mabansay ang sistema sa AI sa emosyon. 

Ang uban pang mga nag-uswag nga magdudula sa natad sa emosyon sa AI mao ang HireVue, Entropik, Emteq, ug Neurodata Labs. Gigamit sa Entropik ang mga ekspresyon sa nawong, pagtan-aw sa mata, tono sa tingog, ug mga brainwave aron mahibal-an ang epekto sa usa ka kampanya sa pagpamaligya. Gigamit sa usa ka bangko sa Russia ang Neurodata aron analisahon ang mga sentimento sa kliyente kung nagtawag sa mga representante sa serbisyo sa kustomer. 

Bisan ang Big Tech nagsugod sa pagpahimulos sa potensyal sa emosyon AI. Sa 2016, gipalit sa Apple ang Emotient, usa ka kompanya nga nakabase sa San Diego nga nag-analisar sa mga ekspresyon sa nawong. Si Alexa, ang virtual assistant sa Amazon, nangayo og pasaylo ug nagpatin-aw sa mga tubag niini sa dihang namatikdan niini nga nasagmuyo ang tiggamit niini. Samtang, ang Microsoft's speech recognition AI firm, Nuance, maka-analisar sa mga emosyon sa mga drayber base sa ilang mga ekspresyon sa nawong.

Mga implikasyon sa emosyon AI

Ang mas lapad nga mga implikasyon sa emosyon AI mahimong maglakip sa: 

• Ang mga dagkong korporasyon sa teknolohiya nga nagkuha sa gagmay nga mga kompanya nga nag-espesyalisar sa AI, labi na sa emosyon nga AI, aron mapaayo ang ilang mga awtonomiya nga sistema sa awto, nga nagresulta sa labi ka luwas ug labi ka mabination nga pakig-uban sa mga pasahero.
• Ang mga sentro sa suporta sa kostumer nga nag-apil sa emosyon AI aron mahubad ang vocal ug facial cues, nga nanguna sa labi ka personal ug epektibo nga mga kasinatian sa pagsulbad sa problema para sa mga konsumedor.
• Dugang nga pondo nga nagdagayday ngadto sa affective computing, pagpalambo sa mga kolaborasyon tali sa internasyonal nga akademiko ug research nga mga organisasyon, sa ingon pagpadali sa pag-uswag sa human-AI interaction.
• Ang mga gobyerno nga nag-atubang sa nagkadako nga panginahanglan sa paghimo sa mga palisiya nga nagdumala sa pagkolekta, pagtipig, ug paggamit sa mga datos sa nawong ug biolohikal.
• Usa ka peligro sa pagpalalom sa mga bias nga may kalabutan sa lahi ug gender tungod sa sayup o mapihigon nga emosyon AI, nga nanginahanglan labi ka estrikto nga mga sumbanan alang sa pagbansay ug pag-deploy sa AI sa publiko ug pribadong sektor.
• Nadugangan nga pagsalig sa mga konsumedor sa emosyon nga mga aparato ug serbisyo nga gipagana sa AI, nga nagtultol sa labi ka intelihente nga emosyonal nga teknolohiya nga nahimong hinungdanon sa adlaw-adlaw nga kinabuhi.
• Mahimong i-integrate sa mga institusyong pang-edukasyon ang emosyon AI sa mga plataporma sa e-learning, pagpahiangay sa mga pamaagi sa pagtudlo base sa emosyonal nga mga tubag sa mga estudyante aron mapalambo ang mga kasinatian sa pagkat-on.
• Ang mga healthcare providers nga naggamit sa emosyon AI aron mas masabtan ang mga panginahanglanon ug emosyon sa pasyente, pagpalambo sa diagnosis ug mga resulta sa pagtambal.
• Nag-uswag ang mga estratehiya sa pagpamaligya aron magamit ang AI sa emosyon, nga gitugotan ang mga kompanya nga ipahiangay ang mga ad ug mga produkto nga mas epektibo sa indibidwal nga emosyonal nga estado.
• Ang mga ligal nga sistema posible nga nagsagop sa emosyon AI aron masusi ang kredibilidad sa saksi o emosyonal nga kahimtang sa panahon sa mga pagsulay, nga nagpatunghag mga kabalaka sa pamatasan ug katukma.

Mga pangutana nga hunahunaon

• Mosugot ka ba nga ipa-scan sa AI apps ang imong mga ekspresyon sa nawong ug tono sa tingog aron mapaabut ang imong mga emosyon?
• Unsa ang posibleng mga risgo sa AI nga posibleng sayop nga pagbasa sa mga emosyon?