Emotion AI: Vulemu chì l'AI capisce i nostri sentimenti?

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  Quantumrun Foresight
• September 6, 2022

Riassuntu insight

L'intelligenza artificiale di l'emozioni (AI) trasforma cumu e macchine capiscenu è reagiscenu à l'emozioni umane in a salute, u marketing è u serviziu di u cliente. Malgradu i dibattiti nantu à a so basa scientifica è i prublemi di privacy, sta tecnulugia hè in evoluzione rapida, cù cumpagnie cum'è Apple è Amazon l'integranu in i so prudutti. U so usu crescente suscite dumande impurtanti nantu à a privacy, l'accuratezza è u putenziale di approfondisce i preghjudizii, inducendu una necessità di regulazione attenta è considerazioni etiche.

Cuntestu AI Emotion

I sistemi di intelligenza artificiale stanu apprendu à ricunnosce l'emozioni umane è sfruttanu l'infurmazioni in diversi settori, da l'assistenza sanitaria à e campagne di marketing. Per esempiu, i siti web utilizanu emoticons per calibre cumu i televidenti rispundenu à u so cuntenutu. Tuttavia, l'emozione AI hè tuttu ciò chì pretende esse ? 

Emotion AI (cunnisciutu ancu cum'è computing affettiva o intelligenza emotiva artificiale) hè un sottumessu di AI chì misura, capisce, simula è risponde à l'emozioni umane. A disciplina data di u 1995 quandu u prufissore di u laboratoriu di MIT Media Rosalind Picard hà publicatu u libru "Computing Affective". Sicondu u MIT Media Lab, l'emozione AI permette una interazione più naturali trà e persone è e macchine. Emotion AI prova à risponde à duie dumande: quale hè u statu emutivu di l'omu, è cumu reagisceranu? E risposte raccolte anu un impattu pesante cumu e macchine furnisce servizii è prudutti.

L'intelligenza emotiva artificiale hè spessu scambiata cù l'analisi di sentimenti, ma sò diffirenti in a cullizzioni di dati. L'analisi di u sentimentu hè focu annantu à i studii di lingua, cum'è a determinazione di l'opinioni di e persone nantu à temi specifichi secondu u tonu di i so publicazioni di e social media, i blog, è i cumenti. Tuttavia, l'emozione AI si basa in u ricunniscenza faciale è l'espressioni per determinà u sentimentu. Altri fattori di computing efficaci sò mudelli di voce è dati fisiologichi cum'è cambiamenti in u muvimentu di l'ochji. Certi esperti consideranu l'analisi di u sentimentu un sottumessu di l'intelligenza artificiale di l'emozioni, ma cù menu risichi per a privacy.

Impact disruptive

In u 2019, un gruppu di circadori interuniversitari, cumpresu l'Università di u Nordu-Est in i Stati Uniti è l'Università di Glasgow, anu publicatu studii chì revelanu chì l'intelligenza artificiale di l'emozione ùn hà micca un fundamentu scientificu solidu. U studiu hà evidenziatu chì ùn importa micca se l'omu o l'AI facenu l'analisi; hè sfida à predice accuratamente stati emutivu basatu annantu à l'espressioni faciale. I circadori sustene chì l'espressioni ùn sò micca impronte digitali chì furniscenu infurmazione definitiva è unica nantu à un individuu.

Tuttavia, certi esperti ùn sò micca d'accordu cù questa analisi. U fundatore di Hume AI, Alan Cowen, sustene chì l'algoritmi muderni avianu sviluppatu datasets è prototipi chì currispondenu accuratamente à l'emozioni umane. Hume AI, chì hà riunitu $ 5 milioni in finanziamentu d'investimentu, usa datasets di persone da l'Americhe, l'Africa è l'Asia per furmà u so sistema AI di emozioni. 

Altri attori emergenti in u campu di l'intelligenza artificiale di l'emozioni sò HireVue, Entropik, Emteq è Neurodata Labs. Entropik usa l'espressioni faciale, u sguardu d'ochju, i toni di voce è l'onda cerebrale per determinà l'impattu di una campagna di marketing. Un bancu russu usa Neurodata per analizà i sentimenti di i clienti quandu chjama à i rapprisentanti di u serviziu di u cliente. 

Ancu Big Tech hè cuminciatu à capitalizà u putenziale di l'emozione AI. In 2016, Apple hà acquistatu Emotient, una sucietà di San Diego chì analizza l'espressioni faciale. Alexa, l'assistente virtuale di Amazon, si scusa è clarifica e so risposte quandu rileva chì u so utilizatore hè frustratu. Intantu, a cumpagnia di AI di ricunniscenza di voce di Microsoft, Nuance, pò analizà l'emozioni di i cunduttori basati nantu à e so espressioni faciale.

Implicazioni di l'emozione AI

Implicazioni più larghe di l'emozione AI pò include: 

• Grandi corporazioni tecnulugiche chì acquistanu cumpagnie più chjuche specializate in AI, in particulare in emozioni AI, per rinfurzà i so sistemi di veiculi autonomi, risultatu in interazzioni più sicure è empatiche cù i passageri.
• Centri di supportu à i clienti chì incorporanu l'intelligenza artificiale di l'emozioni per interpretà i segnali vocali è faciali, chì portanu à esperienze di risoluzione di prublemi più persunalizate è efficaci per i cunsumatori.
• Più finanziamenti chì scorri in l'informatica affettiva, favurendu e cullaburazioni trà l'urganisazioni accademiche è di ricerca internaziunali, accelerà cusì l'avanzamenti in l'interazione umanu-AI.
• I guverni affruntendu una crescente dumanda di creà pulitiche chì guvernanu a cullizzioni, u almacenamentu è l'applicazione di dati faciali è biologichi.
• Un risicu di l'approfondimentu di i preghjudizii ligati à a razza è u sessu per via di l'IA di emozioni difettuse o biased, chì richiede standard più stretti per a furmazione è l'implementazione di l'IA in i settori publicu è privatu.
• Aumentu di a fiducia di i cunsumatori in i dispositi è i servizii abilitati per l'emozione AI, purtendu à una tecnulugia più intelligente emotivamente chì diventa integra in a vita di ogni ghjornu.
• L'istituzioni educative ponu integrà l'intelligenza artificiale di l'emozione in e piattaforme di apprendimentu elettronicu, adattendu metudi d'insegnamentu basati nantu à e risposte emotive di i studienti per rinfurzà l'esperienze di apprendimentu.
• I prestatori di assistenza sanitaria chì utilizanu l'intelligenza artificiale di l'emozioni per capisce megliu i bisogni è l'emozioni di i pazienti, migliurendu i risultati di diagnostichi è di trattamentu.
• Strategie di cummercializazione chì si evoluzione per utilizà l'intelligenza artificiale di l'emozioni, chì permettenu à e cumpagnie di adattà publicità è prudutti in modu più efficace à i stati emotivi individuali.
• I sistemi ghjuridichi possibbilmente aduttendu l'intelligenza artificiale di l'emozione per valutà a credibilità di i testimone o stati emotivi durante i prucessi, suscitendu preoccupazioni etiche è di precisione.

Dumande da cunsiderà

• Vulete accunsentà chì l'applicazioni AI d'emozioni scansanu e vostre espressioni faciale è u tonu di voce per anticipà e vostre emozioni?
• Chì sò i risichi pussibuli di l'IA chì pò sbaglià e emozioni?