Umělá inteligence rozumí lidským emocím

• Autor:
• jméno autora

  Quantumrun Foresight
• Listopadu 1, 2021

Myšlenka virtuálních asistentů a chytrých gadgetů, které by mohly potenciálně analyzovat a předpovídat lidské emoce, není nic nového. Jak ale varovaly filmy, poskytnutí úplného přístupu strojům k lidským pocitům a myšlenkám může mít strašlivé následky. 

AI chápe emoce: kontext

Koncept afektivního počítání neboli technologie, která dokáže vycítit, porozumět a dokonce napodobit emoce, existuje od roku 1997. Ale teprve nyní se systémy staly dostatečně výkonnými, aby umožnily afektivní počítání. Velké technologické firmy jako Microsoft a Google udělaly po rozpoznání obličeje a biometrii další velký krok – vývoj důrazné umělé inteligence (AI). 

Vědci tvrdí, že existuje mnoho potenciálních výhod. Mobilní telefony a další přenosná zařízení by nakonec mohla sloužit jako digitální terapeuti, kteří budou schopni smysluplně reagovat na nálady a konverzace svých uživatelů. Virtuální asistenti mohou jít nad rámec základních odpovědí a intuitivně radit lidem, jak se soustředit v práci, zvládat stres, záchvaty úzkosti a deprese a dokonce předcházet pokusům o sebevraždu. 

Rušivý dopad

Zatímco potenciál technologie rozpoznávání emocí je platný, výzkumníci také připouštějí, že regulace je velmi potřebná. V současné době se AI pro rozpoznávání emocí používá v procesu najímání vzdálených pracovníků a sledování veřejných míst, ale její omezení jsou zjevná. Studie ukázaly, že stejně jako lidé mají předsudky, tak i AI, kde (v některých případech) detekovala výrazy obličeje černochů jako rozzlobené, i když se usmívali. 

Výzkumníci také varují, že analýza emocí na základě výrazů obličeje a řeči těla by mohla být zavádějící, protože tyto faktory také závisí na kultuře a kontextu. Je tedy možné, že bude nutné zavést předpisy, které zajistí, že technologické firmy nepřekročí dosah a že koneční rozhodnutí budou stále lidé.

Aplikace pro empatickou AI 

Příklady aplikací pro tuto nově vznikající technologii mohou zahrnovat:

• Poskytovatelé duševního zdraví, kteří možná budou muset upravit své služby a metody, aby spolupracovali s virtuálními terapeuty.
• Chytré spotřebiče/domácnosti, které mohou nabízet lepší funkce, jako je předvídání nálad a proaktivní navrhování možností životního stylu namísto pouhého dodržování příkazů.
• Výrobci mobilních telefonů, kteří možná budou muset zahrnout aplikace a senzory pro rozpoznávání emocí, aby se lépe přizpůsobili potřebám a preferencím svých spotřebitelů.

Otázky ke komentáři

• Dali byste přednost chytrým gadgetům a spotřebičům, které by dokázaly předvídat vaše emoce? Proč nebo proč ne?
• Jaké jsou podle vás další možné způsoby, jak by emocionálně inteligentní stroje mohly ovládat naše emoce?