Automatizovaná péče: Měli bychom předat péči o blízké robotům?

• Autor:
• jméno autora

  Quantumrun Foresight
• Října 7, 2022

Shrnutí statistik

Integrace robotů a automatizace při poskytování péče transformuje průmysl, potenciálně snižuje náklady a zvyšuje efektivitu, ale také vyvolává obavy z nezaměstnanosti a snížení lidské empatie. Tento posun by mohl vyvolat změny v rolích pečovatelů se zaměřením na psychologickou podporu a technické řízení pečovatelských strojů a zároveň ovlivnit obchodní modely a vládní nařízení. Vyvažování technologického pokroku s potřebou lidského kontaktu a ochrany soukromí je zásadní pro utváření budoucnosti péče o seniory.

Kontext automatizace péče

S tím, jak se roboti a automatizační software stávají běžnějšími, čelí pečovatelský průmysl nejisté budoucnosti. Zatímco automatizace může vést ke snížení nákladů a zvýšení efektivity, může také vést k rozsáhlé nezaměstnanosti v sektoru a nedostatku empatie vůči pacientům.

Očekává se, že profese osobní asistence (zejména ve zdravotnictví) budou patřit mezi nejrychleji rostoucí pracovní místa a do roku 20 budou přispívat asi 2026 procenty ke všem novým pracovním místům, podle desetiletého průzkumu amerického úřadu pro statistiku práce. Ve stejné době bude zároveň mnoho profesí osobní asistence pociťovat nedostatek pracovních sil. Zejména sektor péče o seniory bude mít nedostatek lidských pracovníků již v roce 10, kdy se předpokládá, že se 2030 zemí stane „superstarými“ (jedna pětina populace je starší 34 let). Očekává se, že automatizace zmírní některé vážné důsledky těchto trendů. A protože náklady na výrobu robota do roku 65 klesnou o předpokládaných 10,000 2025 USD na průmyslový stroj, bude je využívat více sektorů, aby ušetřily náklady na pracovní sílu. 

Zejména péče je oborem, který se zajímá o testování strategií automatizace. V Japonsku existují příklady ošetřovatelů robotů; vydávají prášky, fungují jako společníci seniorů nebo poskytují fyzickou pomoc. Tito roboti jsou často levnější a efektivnější než jejich lidské protějšky. Některé stroje navíc spolupracují s lidskými pečovateli a pomáhají jim poskytovat lepší péči. Tito „kolaborativní roboti“ nebo koboti pomáhají se základními úkoly, jako je zvedání pacientů nebo sledování jejich statistik. Coboti umožňují lidským pečovatelům soustředit se na poskytování emoční podpory a psychologické péče svým pacientům, což může být cennější služba než rutinní úkoly, jako je podávání léků nebo koupání.

Rušivý dopad

Automatizace péče o seniory představuje významný posun v přístupu společnosti k péči s dalekosáhlými důsledky. V prvním scénáři, kde roboti provádějí rutinní úkoly, jako je dávkování léků a poskytování základního pohodlí, existuje riziko, že dojde ke změně lidské empatie. Tento trend by mohl vést ke společenské propasti, kdy se lidská péče stává luxusní službou, což zvyšuje rozdíly v kvalitě péče. Vzhledem k tomu, že stroje stále více zvládají předvídatelné úkoly, jedinečné lidské aspekty péče, jako je emocionální podpora a osobní interakce, by se mohly stát exkluzivními službami, přístupnými především těm, kteří si je mohou dovolit.

Naproti tomu druhý scénář předpokládá harmonickou integraci technologie a lidského doteku v péči o seniory. Roboti zde nejsou jen vykonavateli úkolů, ale slouží také jako společníci a poradci, kteří na sebe berou určitou emocionální práci. Tento přístup povyšuje roli lidských pečovatelů a umožňuje jim soustředit se na poskytování hlubších a smysluplnějších interakcí, jako jsou konverzace a empatie. 

Pro jednotlivce bude kvalita a dostupnost péče o seniory přímo ovlivněna tím, jak jsou tyto technologie implementovány. Podniky, zejména v odvětvích zdravotnictví a technologií, se možná budou muset přizpůsobit vývojem sofistikovanějších, empatických robotů a zároveň školit lidské pečovatele ve specializovaných dovednostech. Vlády možná budou muset zvážit regulační rámce a politiky, aby zajistily spravedlivý přístup ke kvalitní péči a vyvážily technologický pokrok se zachováním lidské důstojnosti a empatie při poskytování péče. 

Důsledky automatizace péče

Širší důsledky automatizační péče mohou zahrnovat: 

• Rostoucí obavy z algoritmického zkreslení, které může stroje naučit předpokládat, že všichni starší občané a lidé s postižením jednají podobně. Tento trend může vést k větší depersonalizaci a dokonce ke špatnému rozhodování.
• Starší lidé trvají na lidské péči namísto robotů, jako důvod porušování soukromí a nedostatek empatie.
• Lidští pečovatelé se přeškolují, aby se zaměřili na poskytování psychologické a poradenské podpory, jakož i na správu a údržbu pečovatelských strojů.
• Hospice a domovy pro seniory využívající koboty spolu s lidskými pečovateli k automatizaci úkolů a přitom stále poskytují lidský dohled.
• Vlády regulující, co mohou ošetřovatelé robotů dělat, včetně toho, kdo bude odpovědný za život ohrožující chyby spáchané těmito stroji.
• Zdravotnický průmysl přizpůsobuje své obchodní modely tak, aby integrovaly pokročilé školicí programy pro pečovatele se zaměřením na psychologickou podporu a technické dovednosti pro správu pečovatelských technologií.
• Poptávka spotřebitelů po transparentním a etickém využívání osobních údajů v pečovatelských robotech, což vede k tomu, že společnosti vyvíjejí jasnější zásady ochrany osobních údajů a bezpečné postupy nakládání s daty.
• Vznikají politiky, které zajistí spravedlivý přístup k pokročilým pečovatelským technologiím.

Otázky k zamyšlení

• Pokud si myslíte, že by péče měla být automatizována, jaký je nejlepší způsob, jak toho dosáhnout?
• Jaká jsou další potenciální rizika a omezení zapojení robotů do péče?