Předpovědi trendů špičkových technologií kontaktních center pro rok 2024 – a jejich hybatelé
Vloni touto dobou je fér říci, že nikdo nepředpokládal, jak velký dopad budou mít technologické inovace na prostředí kontaktních center.
Poháněná především rozmachem Gen AI a strojového učení, AI...