Emosiwn AI: Ydyn ni eisiau i AI ddeall ein teimladau?

CREDYD DELWEDD:
Credyd Delwedd
iStock

Emosiwn AI: Ydyn ni eisiau i AI ddeall ein teimladau?

Emosiwn AI: Ydyn ni eisiau i AI ddeall ein teimladau?

Testun is-bennawd
Mae cwmnïau'n buddsoddi'n helaeth mewn technolegau AI i fanteisio ar beiriannau sy'n gallu dadansoddi emosiynau dynol.
    • Awdur:
    • enw awdur
      Rhagolwg Quantumrun
    • Medi 6, 2022

    Crynodeb mewnwelediad

    Mae deallusrwydd artiffisial emosiwn (AI) yn trawsnewid sut mae peiriannau'n deall ac yn ymateb i emosiynau dynol mewn gofal iechyd, marchnata a gwasanaeth cwsmeriaid. Er gwaethaf dadleuon ar ei sail wyddonol a phryderon preifatrwydd, mae'r dechnoleg hon yn esblygu'n gyflym, gyda chwmnïau fel Apple ac Amazon yn ei hintegreiddio yn eu cynhyrchion. Mae ei ddefnydd cynyddol yn codi cwestiynau pwysig am breifatrwydd, cywirdeb, a'r potensial i ddyfnhau rhagfarnau, gan ysgogi angen am reoleiddio gofalus ac ystyriaethau moesegol.

    Emosiwn AI cyd-destun

    Mae systemau deallusrwydd artiffisial yn dysgu adnabod emosiynau dynol a throsoli'r wybodaeth honno mewn amrywiol sectorau, o ofal iechyd i ymgyrchoedd marchnata. Er enghraifft, mae gwefannau'n defnyddio emoticons i fesur sut mae gwylwyr yn ymateb i'w cynnwys. Fodd bynnag, a yw emosiwn AI yn bopeth y mae'n honni ei fod? 

    Mae Emosiwn AI (a elwir hefyd yn gyfrifiadura affeithiol neu ddeallusrwydd emosiynol artiffisial) yn is-set o AI sy'n mesur, yn deall, yn efelychu, ac yn ymateb i emosiynau dynol. Mae’r ddisgyblaeth yn dyddio’n ôl i 1995 pan ryddhaodd athro labordy MIT Media Rosalind Picard y llyfr “Affective Computing.” Yn ôl y MIT Media Lab, mae emosiwn AI yn caniatáu rhyngweithio mwy naturiol rhwng pobl a pheiriannau. Emosiwn Mae AI yn ceisio ateb dau gwestiwn: beth yw cyflwr emosiynol y bod dynol, a sut y bydd yn ymateb? Mae'r atebion a gasglwyd yn cael effaith fawr ar sut mae peiriannau'n darparu gwasanaethau a chynhyrchion.

    Mae deallusrwydd emosiynol artiffisial yn aml yn cael ei gyfnewid â dadansoddi teimladau, ond maent yn wahanol o ran casglu data. Mae dadansoddi teimlad yn canolbwyntio ar astudiaethau iaith, megis pennu barn pobl am bynciau penodol yn ôl naws eu postiadau cyfryngau cymdeithasol, blogiau, a sylwadau. Fodd bynnag, mae emosiwn AI yn dibynnu ar adnabyddiaeth wyneb ac ymadroddion i bennu teimlad. Ffactorau cyfrifiadurol effeithiol eraill yw patrymau llais a data ffisiolegol fel newidiadau mewn symudiad llygaid. Mae rhai arbenigwyr yn ystyried dadansoddi teimlad yn is-set o emosiwn AI ond gyda llai o risgiau preifatrwydd.

    Effaith aflonyddgar

    Yn 2019, cyhoeddodd grŵp o ymchwilwyr rhyng-brifysgol, gan gynnwys Prifysgol Northeastern yn yr Unol Daleithiau a Phrifysgol Glasgow, astudiaethau yn datgelu nad oes gan emosiwn AI sylfaen wyddonol gadarn. Amlygodd yr astudiaeth nad oes ots ai bodau dynol neu AI sy'n cynnal y dadansoddiad; mae'n heriol rhagfynegi cyflyrau emosiynol yn gywir ar sail mynegiant yr wyneb. Mae'r ymchwilwyr yn dadlau nad olion bysedd yw ymadroddion sy'n darparu gwybodaeth ddiffiniol ac unigryw am unigolyn.

    Fodd bynnag, nid yw rhai arbenigwyr yn cytuno â'r dadansoddiad hwn. Dadleuodd sylfaenydd Hume AI, Alan Cowen, fod algorithmau modern wedi datblygu setiau data a phrototeipiau sy'n cyfateb yn gywir i emosiynau dynol. Mae Hume AI, a gododd USD $ 5 miliwn mewn cyllid buddsoddi, yn defnyddio setiau data o bobl o America, Affrica ac Asia i hyfforddi ei system AI emosiwn. 

    Chwaraewyr eraill sy'n dod i'r amlwg ym maes emosiwn AI yw HireVue, Entropik, Emteq, a Neurodata Labs. Mae Entropik yn defnyddio mynegiant wyneb, syllu llygaid, tonau llais, a thonnau ymennydd i bennu effaith ymgyrch farchnata. Mae banc yn Rwseg yn defnyddio Neurodata i ddadansoddi teimladau cleientiaid wrth alw cynrychiolwyr gwasanaeth cwsmeriaid. 

    Mae hyd yn oed Big Tech yn dechrau manteisio ar botensial emosiwn AI. Yn 2016, prynodd Apple Emotient, cwmni o San Diego sy'n dadansoddi mynegiant yr wyneb. Mae Alexa, cynorthwyydd rhithwir Amazon, yn ymddiheuro ac yn egluro ei ymatebion pan fydd yn canfod bod ei ddefnyddiwr yn rhwystredig. Yn y cyfamser, gall cwmni AI adnabod lleferydd Microsoft, Nuance, ddadansoddi emosiynau gyrwyr yn seiliedig ar eu mynegiant wyneb.

    Goblygiadau emosiwn AI

    Gall goblygiadau ehangach emosiwn AI gynnwys: 

    • Corfforaethau technoleg mawr yn caffael cwmnïau llai sy'n arbenigo mewn AI, yn enwedig mewn emosiwn AI, i wella eu systemau cerbydau ymreolaethol, gan arwain at ryngweithio mwy diogel a mwy empathetig â theithwyr.
    • Canolfannau cymorth cwsmeriaid sy'n ymgorffori emosiwn AI i ddehongli ciwiau lleisiol ac wyneb, gan arwain at brofiadau datrys problemau mwy personol ac effeithiol i ddefnyddwyr.
    • Mwy o gyllid yn llifo i gyfrifiadura affeithiol, gan feithrin cydweithrediadau rhwng sefydliadau academaidd ac ymchwil rhyngwladol, a thrwy hynny gyflymu datblygiadau mewn rhyngweithio dynol-AI.
    • Llywodraethau sy'n wynebu galwadau cynyddol i greu polisïau sy'n llywodraethu casglu, storio a chymhwyso data wyneb a biolegol.
    • Risg o ddyfnhau rhagfarnau sy'n ymwneud â hil a rhyw oherwydd emosiwn diffygiol neu ragfarnllyd AI, sy'n gofyn am safonau llymach ar gyfer hyfforddi a defnyddio AI yn y sectorau cyhoeddus a phreifat.
    • Dibyniaeth gynyddol defnyddwyr ar ddyfeisiau a gwasanaethau emosiwn sy'n galluogi AI, gan arwain at dechnoleg fwy emosiynol ddeallus yn dod yn rhan annatod o fywyd bob dydd.
    • Gall sefydliadau addysgol integreiddio AI emosiwn mewn llwyfannau e-ddysgu, gan addasu dulliau addysgu yn seiliedig ar ymatebion emosiynol myfyrwyr i wella profiadau dysgu.
    • Darparwyr gofal iechyd yn defnyddio emosiwn AI i ddeall anghenion ac emosiynau cleifion yn well, gan wella canlyniadau diagnosis a thriniaeth.
    • Strategaethau marchnata yn esblygu i ddefnyddio emosiwn AI, gan alluogi cwmnïau i deilwra hysbysebion a chynhyrchion yn fwy effeithiol i gyflyrau emosiynol unigol.
    • Systemau cyfreithiol o bosibl yn mabwysiadu emosiwn AI i asesu hygrededd tystion neu gyflyrau emosiynol yn ystod treialon, gan godi pryderon moesegol a chywirdeb.

    Cwestiynau i'w hystyried

    • A fyddech chi'n cydsynio i apiau emosiwn AI sganio mynegiant eich wyneb a thôn llais i ragweld eich emosiynau?
    • Beth yw risgiau posibl AI o bosibl yn camddarllen emosiynau?

    Cyfeiriadau mewnwelediad

    Cyfeiriwyd at y cysylltiadau poblogaidd a sefydliadol canlynol ar gyfer y mewnwelediad hwn:

    Ysgol Sloan Rheolaeth MIT Emosiwn AI, eglurodd