E-lywodraeth: Gwasanaethau’r llywodraeth ar flaenau eich bysedd digidol

CREDYD DELWEDD:
Credyd Delwedd
iStock

E-lywodraeth: Gwasanaethau’r llywodraeth ar flaenau eich bysedd digidol

E-lywodraeth: Gwasanaethau’r llywodraeth ar flaenau eich bysedd digidol

Testun is-bennawd
Mae rhai gwledydd yn dangos sut y gall llywodraeth ddigidol edrych, ac efallai mai dyma'r peth mwyaf effeithlon erioed.
    • Awdur:
    • enw awdur
      Rhagolwg Quantumrun
    • Efallai y 19, 2023

    Tanlinellodd pandemig COVID-2020 19 yr arwyddocâd a’r angen i fuddsoddi ymhellach mewn technolegau data’r llywodraeth. Gyda chloeon a mesurau pellhau cymdeithasol, gorfodwyd llywodraethau i symud eu gwasanaethau ar-lein a chasglu data yn fwy effeithlon. O ganlyniad, mae buddsoddi mewn technolegau data wedi dod yn brif flaenoriaeth i lawer o lywodraethau ledled y byd, gan eu galluogi i ddarparu gwasanaethau hanfodol a gwneud penderfyniadau sy'n seiliedig ar ddata.

    Cyd-destun e-lywodraeth

    Mae e-lywodraeth, neu ddarpariaeth gwasanaethau a gwybodaeth y llywodraeth ar-lein, wedi bod ar gynnydd ers blynyddoedd, ond cyflymodd y pandemig y duedd. Bu'n rhaid i lawer o wledydd fudo eu gwasanaethau ar-lein a chasglu data yn fwy effeithlon i atal y firws rhag lledaenu. Amlygodd y pandemig bwysigrwydd buddsoddi mewn seilwaith technoleg sydd ar yr un pryd yn trin casglu, prosesu ac adrodd data.

    Mae llywodraethau ledled y byd wedi cydnabod arwyddocâd e-lywodraeth, yn enwedig wrth ddarparu gwasanaethau sy'n hygyrch, yn effeithlon ac yn dryloyw. Mae rhai gwledydd wedi sefydlu eu hecosystemau digidol, megis Gwasanaeth Digidol Llywodraeth y DU, a lansiwyd yn 2011. Yn y cyfamser, mae'r Iseldiroedd, yr Almaen ac Estonia eisoes wedi rhoi systemau e-lywodraeth uwch ar waith sy'n caniatáu i ddinasyddion fanteisio ar wasanaethau cyhoeddus trwy lwyfannau digidol amrywiol .

    Fodd bynnag, dim ond ychydig o wledydd sydd wedi sicrhau bod bron pob un o'u gwasanaethau ac adnoddau'r llywodraeth ar gael ar-lein. Malta, Portiwgal ac Estonia yw'r tair gwlad sydd wedi cyflawni'r nod hwn, ac Estonia yw'r mwyaf datblygedig. Mae platfform X-Road Estonia yn galluogi gwahanol asiantaethau a gwasanaethau'r llywodraeth i gyfathrebu a rhannu gwybodaeth, gan ddileu'r angen am brosesau llaw ac ailadroddus. Er enghraifft, gall dinasyddion gyflawni sawl tasg o un platfform, megis cofrestru genedigaeth plentyn, sy'n sbarduno buddion gofal plant yn awtomatig, a throsglwyddir yr arian i'r cyfrif banc o fewn yr un broses gofrestru. 

    Effaith aflonyddgar

    Mae pyrth e-lywodraeth yn darparu nifer o fanteision, yn ôl y cwmni ymgynghori McKinsey. Y cyntaf yw profiad gwell i ddinasyddion, lle gall pobl gyrchu a ffeilio'r holl wybodaeth sydd ei hangen arnynt gan ddefnyddio un dangosfwrdd a rhaglen. Mantais sylweddol arall yw effeithlonrwydd gweinyddol. Drwy gynnal un gronfa ddata yn unig, gall llywodraethau symleiddio gwahanol fentrau megis arolygon a gwella cywirdeb y data a gesglir. Mae'r dull hwn nid yn unig yn symleiddio casglu a rhannu data ond hefyd yn arbed amser ac arian i lywodraethau, gan leihau'r angen i fewnbynnu data â llaw a chysoni data.

    At hynny, mae e-lywodraethau yn caniatáu ar gyfer mwy o fentrau sy'n cael eu gyrru gan ddata, a all helpu llywodraethau i wneud penderfyniadau a pholisïau gwybodus. Mae Denmarc, er enghraifft, yn defnyddio geodata i efelychu gwahanol senarios llifogydd a phrofi gweithdrefnau rheoli argyfwng, sy'n helpu i wella parodrwydd y llywodraeth ar gyfer trychinebau. Fodd bynnag, mae risgiau yn gysylltiedig â chasglu data, yn enwedig ym maes preifatrwydd. Gall llywodraethau fynd i’r afael â’r risgiau hyn drwy sicrhau tryloywder o ran y math o ddata y maent yn ei gasglu, sut y caiff ei storio, ac ar gyfer beth y caiff ei ddefnyddio. Mae traciwr data Estonia, er enghraifft, yn rhoi gwybodaeth fanwl i ddinasyddion ynghylch pryd mae eu data'n cael ei gasglu a'r gwahanol drafodion sy'n defnyddio eu gwybodaeth. Drwy fod yn dryloyw a darparu gwybodaeth fanwl, gall llywodraethau feithrin ymddiriedaeth a hyder yn eu systemau digidol ac annog cyfranogiad dinasyddion.

    Goblygiadau ar gyfer e-lywodraeth

    Gall goblygiadau ehangach mabwysiadu mwy o e-lywodraeth gynnwys:

    • Arbedion cost hirdymor i lywodraethau o ran llafur a gweithrediadau. Wrth i wasanaethau ddod yn ddigidol ac yn awtomataidd, mae llai o angen am ymyrraeth ddynol sy'n tueddu i fod yn araf ac yn agored i gamgymeriadau.
    • Gwasanaethau cwmwl y gellir eu cyrchu 24/7. Gall dinasyddion ffeilio am gofrestriadau a cheisiadau heb aros i swyddfeydd y llywodraeth agor.
    • Gwell tryloywder a chanfod twyll. Mae data agored yn sicrhau bod yr arian yn mynd i'r cyfrifon cywir a bod arian y llywodraeth yn cael ei ddefnyddio'n gywir.
    • Gwell cyfranogiad ac ymgysylltiad cyhoeddus mewn gwneud penderfyniadau gwleidyddol, gan arwain at fwy o dryloywder ac atebolrwydd. 
    • Llai o aneffeithlonrwydd biwrocrataidd a chostau cysylltiedig â systemau papur, gan arwain at fwy o dwf a datblygiad economaidd. 
    • Gwella effeithiolrwydd y llywodraeth ac ymatebolrwydd i anghenion dinasyddion, lleihau llygredd a chynyddu ymddiriedaeth y cyhoedd yn y llywodraeth. 
    • Gwell mynediad at wasanaethau’r llywodraeth ar gyfer poblogaethau ymylol a heb gynrychiolaeth ddigonol, fel trigolion gwledig neu’r rhai ag anableddau. 
    • Datblygu a mabwysiadu technolegau newydd a mentrau digidol, gan arwain at fwy o arloesi a chystadleurwydd. 
    • Cynnydd yn y galw am weithwyr â sgiliau digidol tra'n lleihau'r angen am rai rolau gweinyddol a chlerigol. 
    • Dileu systemau papur yn arwain at ostyngiad mewn datgoedwigo ac effeithiau amgylcheddol eraill sy'n gysylltiedig â chynhyrchu papur. 
    • Llai o rwystrau i fasnach a mwy o dryloywder mewn trafodion busnes.
    • Mwy o gyfranogiad gan ddinasyddion sy'n lleihau'r risg o begynu gwleidyddol ac eithafiaeth. 

    Cwestiynau i'w hystyried

    • A yw eich llywodraeth yn darparu'r mwyafrif o'i gwasanaethau ar-lein?
    • Beth yw manteision posibl eraill cael llywodraeth ddigidol?

    Cyfeiriadau mewnwelediad

    Cyfeiriwyd at y cysylltiadau poblogaidd a sefydliadol canlynol ar gyfer y mewnwelediad hwn: