Mobilsporing: Den digitale Big Brother

BILLEDKREDIT:
Image credit
iStock

Mobilsporing: Den digitale Big Brother

Mobilsporing: Den digitale Big Brother

Underoverskriftstekst
De funktioner, der gjorde smartphones mere værdifulde, såsom sensorer og apps, er blevet de primære værktøjer, der bruges til at spore brugerens hver eneste bevægelse.
    • Forfatter:
    • Forfatter navn
      Quantumrun Foresight
    • Oktober 4, 2022

    Oversigt over indsigt

    Smartphones er blevet værktøjer til at indsamle enorme mængder af brugerdata, hvilket medfører en stigning i lovgivningsmæssige tiltag for større gennemsigtighed i dataindsamling og -brug. Denne øgede kontrol har ført til betydelige ændringer, herunder teknologigiganter som Apple, der forbedrer brugernes privatlivskontrol og et skift i forbrugeradfærd mod privatlivscentrerede apps. Disse udviklinger påvirker ny lovgivning, indsatser for digital færdighed og ændringer i, hvordan virksomheder håndterer kundedata.

    Mobil sporingskontekst

    Fra lokationsovervågning til dataskrabning er smartphones blevet den nye gateway til at akkumulere mængder af værdifuld kundeinformation. Imidlertid presser den stigende lovgivningsmæssige kontrol virksomheder til at være mere gennemsigtige omkring indsamling og brug af disse data.

    Få mennesker ved, hvor tæt deres smartphone-aktivitet bliver sporet. Ifølge Senior Fellow hos Wharton Customer Analytics, Elea Feit, er det blevet almindeligt for virksomheder at indsamle data om alle kundeinteraktioner og -aktiviteter. For eksempel kan en virksomhed spore alle de e-mails, den sender sine kunder, og om kunden har åbnet e-mailen eller dens links.

    En butik kan holde øje med besøg på sit websted og eventuelle køb. Næsten hver interaktion, en bruger har gennem apps og websteder, er oplysninger, der registreres og tildeles brugeren. Denne voksende online aktivitets- og adfærdsdatabase sælges derefter til den højestbydende, f.eks. et statsligt organ, et marketingfirma eller en personsøgningstjeneste.

    Et websted eller en webtjenestes cookies eller filer på enheder er den mest populære teknik til at spore brugere. Den bekvemmelighed, som disse trackere tilbyder, er, at brugerne ikke behøver at indtaste deres adgangskoder igen, når de vender tilbage til webstedet, fordi de bliver genkendt. Placeringen af ​​cookies informerer dog sociale medieplatforme som Facebook om, hvordan brugere interagerer med webstedet, og hvilke websteder de besøger, mens de er logget ind. For eksempel ville et websteds browser sende cookien til Facebook, hvis nogen klikkede på Facebook Synes godt om-knappen på en online blog. Denne metode gør det muligt for sociale netværk og andre virksomheder at vide, hvad brugere besøger online og bedre forstå deres interesser for at opnå forbedret viden og levere mere relevante annoncer.

    Forstyrrende påvirkning

    I slutningen af ​​2010'erne begyndte forbrugere at give udtryk for bekymring over virksomheders misbrug af indsamling og salg af data bag deres kunders ryg. Denne undersøgelse fik Apple til at lancere funktionen App Tracking Transparency med sin iOS 14.5. Brugere modtager flere privatlivsadvarsler, når de bruger deres apps, og hver anmoder om tilladelse til at overvåge deres aktivitet på tværs af forskellige virksomheders apps og websteder.

    En sporingsmenu vises i privatlivsindstillingerne for hver app, der anmoder om tilladelse til at spore. Brugere kan slå sporing til og fra, når de vil, individuelt eller på tværs af alle apps. At nægte sporing betyder, at appen ikke længere kan dele data med tredjeparter som mæglere og marketingvirksomheder. Derudover kan apps ikke længere indsamle data ved hjælp af andre identifikatorer (såsom hasherede e-mail-adresser), selvom det kan være sværere for Apple at håndhæve dette aspekt. Apple annoncerede også, at de ville kassere alle lydoptagelser af Siri som standard.

    Ifølge Facebook vil Apples beslutning alvorligt skade annoncemålretning og stille mindre firmaer ringere. Kritikere bemærker dog, at Facebook har ringe troværdighed med hensyn til databeskyttelse. Ikke desto mindre følger andre teknologi- og appvirksomheder Apples eksempel på at give flere brugere kontrol og beskyttelse over, hvordan mobilaktiviteter registreres. Google

    Assistent-brugere kan nu vælge at gemme deres lyddata, som indsamles over tid for at genkende deres stemmer bedre. De kan også slette deres interaktioner og acceptere at få en menneskelig til at gennemgå lyden. Instagram tilføjede en mulighed, der giver brugerne mulighed for at kontrollere, hvilke tredjepartsapplikationer der har adgang til deres data. Facebook fjernede titusindvis af tvivlsomme apps fra 400 udviklere. Amazon undersøger også forskellige tredjepartsapps for at bryde sine regler om beskyttelse af personlige oplysninger. 

    Implikationer af mobilsporing

    De bredere implikationer af mobilsporing kan omfatte: 

    • Mere lovgivning rettet mod at begrænse, hvordan virksomheder sporer mobilaktivitet, og hvor længe de kan opbevare disse oplysninger.
    • Vælg regeringer, der vedtager nye eller opdaterede lovforslag om digitale rettigheder for at styre offentlighedens kontrol over deres digitale data.
    • Algoritmer, der bruges til at genkende enhedsfingeraftryk. Analyse af signaler som computerskærmopløsning, browserstørrelse og musebevægelsen er unik for hver bruger. 
    • Mærker, der bruger en kombination af placation (læbeservice), omdirigering (placering af privatlivslinks på ubekvemme steder) og branchespecifik jargon for at gøre det svært for kunder at fravælge dataindsamling.
    • Et stigende antal datamæglere, der sælger mobildatainformation til føderale agenturer og brands.
    • Uddannelsesinstitutionernes øgede vægt på programmer for digitale færdigheder for at sikre, at eleverne forstår konsekvenserne af mobilsporing.
    • Forbrugeradfærd skifter mod mere privatlivsfokuserede apps, hvilket mindsker markedsandelen for apps med løse privatlivspolitikker.
    • Forhandlere tilpasser sig ved at integrere mobilsporingsdata til personlig markedsføring, mens de navigerer i nye regler om privatliv.

    Spørgsmål at overveje

    • Hvordan beskytter du din mobiltelefon mod at blive sporet og konstant overvåget?
    • Hvad kan kunderne gøre for at gøre virksomheder mere ansvarlige for behandlingen af ​​personoplysninger?

    Indsigtsreferencer

    Følgende populære og institutionelle links blev refereret til denne indsigt: