Mobilsporing: Den digitale Big Brother

• Forfatter:
• Forfatter navn

  Quantumrun Foresight
• Oktober 4, 2022

Fra lokationsovervågning til dataskrabning er smartphones blevet den nye gateway til at akkumulere mængder af værdifuld kundeinformation. Imidlertid presser den stigende lovgivningsmæssige kontrol virksomheder til at være mere gennemsigtige omkring indsamling og brug af disse data.

Mobil sporingskontekst

Få mennesker ved, hvor tæt deres smartphone-aktivitet bliver sporet. Ifølge Senior Fellow hos Wharton Customer Analytics, Elea Feit, er det blevet almindeligt for virksomheder at indsamle data om alle kundeinteraktioner og -aktiviteter. For eksempel kan en virksomhed spore alle de e-mails, den sender sine kunder, og om kunden har åbnet e-mailen eller dens links. En butik kan holde øje med besøg på sit websted og eventuelle køb. Næsten hver interaktion, en bruger har gennem apps og websteder, er oplysninger, der registreres og tildeles brugeren. Denne voksende online aktivitets- og adfærdsdatabase sælges derefter til den højestbydende, f.eks. et statsligt organ, et marketingfirma eller en personsøgningstjeneste.

Et websted eller en webtjenestes cookies eller filer på enheder er den mest populære teknik til at spore brugere. Den bekvemmelighed, som disse trackere tilbyder, er, at brugerne ikke behøver at indtaste deres adgangskoder igen, når de vender tilbage til webstedet, fordi de bliver genkendt. Placeringen af ​​cookies informerer dog sociale medieplatforme som Facebook om, hvordan brugere interagerer med webstedet, og hvilke websteder de besøger, mens de er logget ind. For eksempel ville et websteds browser sende cookien til Facebook, hvis nogen klikkede på Facebook Synes godt om-knappen på en online blog. Denne metode gør det muligt for sociale netværk og andre virksomheder at vide, hvad brugere besøger online og bedre forstå deres interesser for at opnå forbedret viden og levere mere relevante annoncer.

Forstyrrende påvirkning

I slutningen af ​​2010'erne begyndte forbrugerne at give udtryk for bekymring over virksomheders misbrugende praksis med at indsamle og sælge data bag deres kunders ryg. Denne undersøgelse fik Apple til at lancere funktionen App Tracking Transparency med sin iOS 14.5. Brugere modtager flere privatlivsadvarsler, når de bruger deres apps, og hver anmoder om tilladelse til at overvåge deres aktivitet på tværs af forskellige virksomheders apps og websteder. En sporingsmenu vises i privatlivsindstillingerne for hver app, der anmoder om tilladelse til at spore. Brugere kan slå sporing til og fra, når de vil, individuelt eller på tværs af alle apps. At nægte sporing betyder, at appen ikke længere kan dele data med tredjeparter som mæglere og marketingvirksomheder. Derudover kan apps ikke længere indsamle data ved hjælp af andre identifikatorer (såsom hasherede e-mail-adresser), selvom det kan være sværere for Apple at håndhæve dette aspekt. Apple annoncerede også, at de ville kassere alle lydoptagelser af Siri som standard.

Ifølge Facebook vil Apples beslutning alvorligt skade annoncemålretning og stille mindre firmaer ringere. Kritikere bemærker dog, at Facebook har ringe troværdighed med hensyn til databeskyttelse. Ikke desto mindre følger andre teknologi- og app-virksomheder Apples eksempel på at give flere brugere kontrol og beskyttelse over, hvordan mobilaktiviteter registreres. Google Assistant-brugere kan nu vælge at gemme deres lyddata, som indsamles over tid for at genkende deres stemmer bedre. De kan også slette deres interaktioner og acceptere at få en menneskelig til at gennemgå lyden. Instagram tilføjede en mulighed, der giver brugerne mulighed for at kontrollere, hvilke tredjepartsapplikationer der har adgang til deres data. Facebook fjernede titusindvis af tvivlsomme apps fra 400 udviklere. Amazon undersøger også forskellige tredjepartsapps for at bryde sine regler om beskyttelse af personlige oplysninger. 

Implikationer af mobilsporing

De bredere implikationer af mobilsporing kan omfatte: 

• Mere lovgivning rettet mod at begrænse, hvordan virksomheder sporer mobilaktivitet, og hvor længe de kan opbevare disse oplysninger.
• Vælg regeringer, der vedtager nye eller opdaterede lovforslag om digitale rettigheder for at styre offentlighedens kontrol over deres digitale data.
• Algoritmer, der bruges til at genkende enhedsfingeraftryk. Analyse af signaler som computerskærmopløsning, browserstørrelse og musebevægelsen er unik for hver bruger. 
• Mærker, der bruger en kombination af placation (læbeservice), omdirigering (placering af privatlivslinks på ubekvemme steder) og branchespecifik jargon for at gøre det svært for kunder at fravælge dataindsamling.
• Et stigende antal datamæglere, der sælger mobildatainformation til føderale agenturer og brands.

Spørgsmål at kommentere på

• Hvordan beskytter du din mobiltelefon mod at blive sporet og konstant overvåget?
• Hvad kan kunderne gøre for at gøre virksomheder mere ansvarlige for behandlingen af ​​personoplysninger?