Quantumrun

BILLEDKREDIT: Quantumrun

Fremkomsten af de store datadrevne virtuelle assistenter: Future of the Internet P3

David Tal, udgiver, fremtidsforsker
@DavidTalWrites
LinkedIn

Lør, 10/05/2019 - 12:49

Året er 2026, og Justin Biebers comeback-single efter genoptræning begynder at brage over din lejligheds højttalere.

"Ah! Okay, okay, jeg er oppe!"

"Godmorgen, Amy. Er du sikker på, at du er vågen?"

"Ja! Kære Gud."

Sangen stopper i det sekund, du ruller ud af sengen. På det tidspunkt har persiennerne åbnet sig, og morgenlyset sprøjter ind i rummet, mens du slæber dig ud på badeværelset. Lyset tændes, når du kommer ind.

"Så hvad sker der i dag, Sam?"

Et holografisk, gennemsigtigt dashboard-display vises over dit badeværelsesspejl, mens du børster tænder.

"I dag er morgentemperaturen 14 grader celsius og vil nå en høj middag på 19 grader. Din grønne frakke skal være nok til at holde dig varm. Trafikken er høj på grund af vejspærringer, så jeg uploadede en alternativ rute til Ubers nav-system. Bilen venter på dig nedenunder om 40 minutter.

"Du har otte nye notifikationer på sociale medier i dag, ingen fra dine nærmeste venner. En af dine bekendtskabsvenner, Sandra Baxter, har fødselsdag i dag.”

Du stopper din elektriske tandbørste. "Gjorde du -"

"Din standard fødselsdagsønskebesked blev sendt til hende for tredive minutter siden. Et "synes godt om" blev registreret fra Sandra på den besked to minutter efter."

Altid opmærksomhedshoren, husker du. Du fortsætter med at børste.

"Du har tre nye personlige e-mails, minus den spam, jeg har slettet. Ingen er markeret som hastende. Du har også 53 nye arbejdsmails. Syv er direkte e-mails. Fem er markeret som hastende.

"Ingen væsentlige politiske eller sportslige nyheder at rapportere her til morgen. Men markedsføringsnyhedsfeedet rapporterer, at Facebook annoncerede nyligt forbedrede holografiske annonceenheder i dag."

"Fantastisk," tænker du for dig selv, mens du sprøjter vand i dit ansigt. Endnu et nyt legetøj, du bliver nødt til at foregive at være ekspert i under dagens kundemøde på kontoret.

Du går mod køkkenet og følger duften af den friskbryggede kaffe, som din kaffemaskine tilberedte i det sekund, du vågnede. Sam følger efter husets højttalere.

"I underholdningsnyheder blev der annonceret en Maroon 5-reunion-turnédato for Toronto den 17. april. Billetterne koster 110 $ for dine sædvanlige siddepladser på altanen i midten. Har jeg din tilladelse til at købe en billet, når den bliver tilgængelig?"

"Jep. Køb venligst to." Du tager et langt, tilfredsstillende træk af din kaffe.

"Købet er nu i forudbestilling. I mellemtiden er din Wealthfront-indeksfond steget i værdi med 0.023 procent siden i går. Den sidste opdatering er en eventinvitation fra din arbejdskollega, Nella Albini, til et netværksevent på AGO-museet i aften kl.

'Øh, en branchearrangement.' Du begynder at gå tilbage til dit soveværelse for at klæde dig på. "Svar, at jeg har en form for begivenhedskonflikt."

"Forstået. Men efter at have analyseret gæstelisten, vil du måske gerne vide, at en af dine interesserede, Patrick Bednarski, vil være til stede."

Dit hjerte springer et slag over. "Faktisk, ja, Sam, fortæl Nella, at jeg kommer."

Hvem fanden var Sam?

Scenariet ovenfor beskriver din potentielle fremtid, hvis du tillader det at blive administreret af et spirende netværkssystem kaldet Virtual Assistants (VA'er). Disse VA'er fungerer på samme måde som de personlige assistenter, som de rige og magtfulde bruger i dag til at hjælpe med at køre deres travle liv, men med fremkomsten af big data og maskinintelligens vil de fordele, personlige assistenter tilbyder berømtheder, snart nyde godt af masserne, stort set gratis.

Big data og maskinintelligens er begge emner, der snart vil få en massiv og vidtrækkende indvirkning på samfundet - det er derfor, de vil blive nævnt i denne serie. Til dette kapitel vil vi kort berøre begge dele af hensyn til vores diskussion om VA'er.

Hvad er big data overhovedet?

Big data er et teknisk buzzword, der for nylig er blevet ret populært i tech-kredse. Det er et udtryk, der generelt refererer til indsamling og opbevaring af en kæmpe horde af data, en horde så stor, at kun supercomputere kan tygge sig igennem den. Vi taler om data på petabyte-skalaen (en million gigabyte).

At indsamle masser af data er ikke ligefrem nyt. Det er den måde, disse data bliver indsamlet på, og den måde, de bliver brugt på, der gør big data så spændende. I dag, mere end noget andet tidspunkt i historien, bliver alt overvåget og sporet – tekst, lyd, video fra vores mobiltelefoner, internettet, CCTV-kameraer – det hele bliver overvåget og målt. Vi vil diskutere dette yderligere i den næste del af denne serie, men pointen er, at vores verden bliver forbrugt elektronisk.

Tidligere var alle disse data umulige at sortere igennem, men for hvert år, der går, har bedre algoritmer, kombineret med stadig stærkere supercomputere, givet regeringer og virksomheder mulighed for at forbinde prikkerne og finde mønstre i alle disse data. Disse mønstre giver derefter organisationer mulighed for bedre at udføre tre vigtige funktioner: Styre stadigt mere komplekse systemer (såsom byforsyninger og virksomhedslogistik), forbedre eksisterende systemer (offentlige tjenester og flyveplanlægning) og forudsige fremtiden (vejr og økonomiske prognoser).

Som du kan forestille dig, er applikationerne til big data enorme. Det vil give organisationer af enhver art mulighed for at træffe bedre beslutninger om de tjenester og systemer, de administrerer. Men big data vil også spille en stor rolle i at hjælpe dig med at træffe bedre beslutninger om, hvordan du styrer dit liv.

Big data fører til maskinintelligens eller primitiv kunstig intelligens?

Det er vigtigt at understrege, at tidligere var mennesker ansvarlige for at analysere mængder af datadiagrammer og forsøge at give mening ud af dem. I dag har den nu almindelige sammenslutning af software og hardware gjort det muligt for computere at påtage sig dette ansvar. For at få dette til at ske byggede videnskabsmænd og ingeniører computere med menneskets analytiske evner og skabte derved en ny form for intelligens.

Nu, før du springer til nogen antagelser, lad os være klare: vi taler om området maskinintelligens (MI). Med MI har vi et netværk af softwaresystemer, der kan indsamle og fortolke store datasæt for derefter at komme med anbefalinger eller foretage handlinger uafhængigt af en menneskelig leder. I stedet for den selvbevidste kunstige intelligens (AI), du ser i film, taler vi om en turboladet værktøj or nytte designet til at hjælpe mennesker, når det er nødvendigt, ikke hvornår it behager. (For at være retfærdig bruger mange forfattere, inklusive mig selv, MI og AI i flæng.)

Nu hvor vi har en grundlæggende forståelse af big data og MI, lad os undersøge, hvordan de vil arbejde sammen for at gøre dit liv lettere.

Sådan fungerer virtuelle assistenter

Dine tekster, dine e-mails, dine sociale indlæg, din browser- og søgehistorik, det arbejde du udfører, hvem du ringer til, hvor du går hen, og hvordan du rejser, hvilke husholdningsapparater du bruger og hvornår, hvordan du træner, hvad du ser og lyt til, selv hvordan du sover – på en given dag genererer det moderne individ enorme mængder data, selvom han eller hun lever det enkleste liv. Dette er store data i en lille skala.

Fremtidige VA'er vil bruge alle disse data til bedre at forstå dig med det formål at hjælpe dig med at udføre dine daglige opgaver mere effektivt. Faktisk har du måske allerede brugt tidlige versioner af VA'er: Google nu, Apples Siri eller Microsofts Cortana.

Hver af disse virksomheder har en række tjenester eller apps til at hjælpe dig med at indsamle, opbevare og bruge en skatkammer af personlige data. Tag Google for eksempel. Oprettelse af en enkelt Google-konto giver dig adgang til dets store økosystem af gratis tjenester – søgning, e-mail, lagring, kort, billeder, kalender, musik og mere – som er tilgængelige fra enhver web-aktiveret enhed. Hver handling, du foretager dig på disse tjenester (tusindvis pr. dag) bliver registreret og gemt i en "personlig sky" inde i Googles serverfarme. Med nok brug begynder Google at forstå dine præferencer og vaner med det endelige mål at bruge "foregribende systemer" til at give dig information og tjenester, du har brug for, når du har brug for det, før du overhovedet tænker på at bede om det.

Seriøst, VA'er bliver en stor sag

Jeg ved, hvad du tænker. 'Jeg ved allerede alt det her, jeg bruger det her hele tiden. Men bortset fra et par nyttige forslag hist og her, så føler jeg ikke, at jeg bliver hjulpet af en usynlig assistent.' Og du har måske ret.

Dagens VA-tjenester er spædbørn sammenlignet med, hvad de en dag vil blive. Og for at være retfærdig er mængden af data, de indsamler om dig, stadig ret begrænset. Det ændrer sig meget snart – alt sammen takket være den smartphone, du bærer rundt i lommen eller pungen, og i stigende grad omkring dit håndled.

Smartphonepenetration eksploderer rundt om i verden, især i udviklingslande. Nutidens smartphones er spækket med kraftfulde og engang alt for dyre sensorer som accelerometre, kompas, radioer og gyroskoper, der indsamler stadig mere detaljerede data om dine aktiviteter. Denne revolution inden for hardware bliver modsvaret af voldsomme fremskridt inden for software, såsom naturlig sproggenkendelse. Vi kæmper måske med, at nuværende VA'er misforstår, hvad vi ønsker, når vi stiller dem et spørgsmål eller udsteder en kommando, men i 2020 vil det være sjældent takket være introduktionen af semantisk søgning.

Fremkomsten af semantisk søgning

I sidste kapitel i denne Future of the Internet-serie undersøgte vi, hvordan søgemaskiner skifter mod sandhedsbaserede søgeresultater i forhold til resultater afledt af popularitetsscore baseret på backlinks. Det, vi dog udelod, var et andet stort skift i, hvordan søgeresultater snart vil blive genereret: Gå ind i fremkomsten af semantisk søgning.

Fremtidig semantisk søgning vil forsøge at tyde den fulde kontekst (hensigter, mening, endda følelserne) bag de ord, brugerne skriver eller dikterer i søgefelterne. Når søgealgoritmerne når dette niveau, dukker nye muligheder op.

Sig f.eks., at du spørger din søgemaskine: 'Hvor kan jeg købe moderne møbler?' Hvis din søgemaskine ved, at du er i begyndelsen af tyverne, at du normalt søger efter værdifulde varer, og at du begynder at få adgang til internettet fra en anden by, end du gjorde i sidste måned (hvilket antyder en nylig flytning) , kan det præsentere IKEA-møbler højere oppe i søgeresultaterne end resultater fra mere eksklusive møbelforhandlere.

Lad os tage det op – lad os sige, at du søger efter 'gaveideer til løbere'. På baggrund af din e-mail-historik kan søgemaskinen vide, at du kommunikerer med tre personer, der er aktive løbere (baseret på deres egen websøgning og browserhistorik), at en af disse tre personer har fødselsdag om to uger, og den person har for nylig og hyppigt set på billeder af den seneste Reebok løbesko. Et direkte købslink til den pågældende sko kan derefter vises øverst i dine søgeresultater, over standard artiklerne om top ti råd.

For at disse scenarier skal fungere, skal du og dit netværk naturligvis vælge at give søgemaskiner yderligere adgang til dine personlige metadata. Ændringer i servicevilkår og privatlivsindstillinger modtages stadig i øjeblikket skeptisk, men ærligt talt, når VA'er (inklusive søgemaskinerne og cloud-supercomputere, der driver dem) når dette kompleksitetsniveau, vil de fleste mennesker fravælge bekvemmelighed.

Hvordan VA'er vil forbedre dit liv

Ligesom historien, du læste tidligere, vil din fremtidige VA fungere som din værge, personlige assistent og kollega. Men for de fremtidige generationer, der vokser op med VA'er fra fødsel til død, vil disse VA'er påtage sig en dybere rolle som deres virtuelle fortrolige og venner. De vil endda erstatte traditionelle søgemaskiner i de fleste tilfælde.

Juryen er stadig ude på, om al denne ekstra VA-hjælp (eller afhængighed) vil gøre dig smartere or dummere. De vil opsøge og overtage de almindelige og verdslige aspekter af dit liv, så du kan fokusere dit sind på mere engagerende eller underholdende opgaver. De vil hjælpe dig, før du beder dem om det, og de vil besvare dine spørgsmål før du overhovedet tænker på dem. Deres mål vil være at hjælpe dig med at leve et problemfrit liv.

Hvem skal regere VA Game of Thrones?

VA'er vil ikke bare dukke op. Udvikling af VA'er vil koste milliarder - milliarder af de bedste Silicon Valley-virksomheder vil med glæde investere på grund af den sociale og økonomiske fordel, de ved, at disse VA'er vil bringe dem. Men markedsandelen for disse forskellige VA-udbydere vil i høj grad afhænge af de computer-økosystemer, som offentligheden bruger.

For eksempel bruger Apple-brugere generelt Apple-stationære eller bærbare computere derhjemme og Apple-telefoner udendørs, alt imens de bruger Apple-apps og -software ind imellem. Med alle disse Apple-enheder og software forbundet og arbejder sammen i Apples økosystem, burde det ikke komme som en overraskelse, at Apple-brugere sandsynligvis vil ende med at bruge Apples VA: En fremtidig, forbedret version af Siri.

Ikke-Apple-brugere vil dog se mere konkurrence om deres virksomhed.

Google har allerede en betydelig fordel inden for maskinlæringsområdet. På grund af deres globalt dominerende søgemaskine er det populære økosystem af skybaserede tjenester som Chrome, Gmail og Google Docs og Android (verdens største mobiloperativsystem), har Google adgang til over 1.5 milliarder smartphonebrugere. Det er grunden til, at tunge Google- og Android-brugere sandsynligvis vil vælge en fremtidig version af Googles VA-system, Google Now, til at drive deres liv.

Selvom det ses som en underdog på grund af sin næsten ikke-eksisterende markedsandel på smartphone-markedet, er Microsofts styresystem, Windows, stadig det dominerende styresystem blandt personlige stationære og bærbare computere. Med sin udrulning i 2015 af Windows 10, vil milliarder af Windows-brugere over hele verden blive introduceret til Microsofts VA, Cortana. Aktive Windows-brugere vil derefter have et incitament til at downloade Cortana til deres iOS- eller Android-telefoner for at sikre, at alt, hvad de gør i Windows-økosystemet, bliver delt med deres smartphones på farten.

Mens teknologigiganterne Google, Apple og Microsoft kæmper om VA-overherredømmet, betyder det ikke nødvendigvis, at der ikke vil være plads til sekundære VA'er til at komme med på markedet. Ligesom du læste i åbningshistorien, kan din VA hjælpe dig både i dit professionelle og sociale liv, ikke kun som et hjælpemiddel til dine personlige basale behov.

Tænk over det, af hensyn til privatlivets fred, sikkerhed og produktivitet begrænser eller forbyder de fleste virksomheder i dag deres kontoransatte fra aktivt at bruge det eksterne web eller sociale medier, mens de er på kontoret. Baseret på denne virkelighed er det usandsynligt, at virksomheder om ti år vil være fortrolige med hundredvis af superdrevne VA'er, der interfacer med deres interne netværk eller "administrerer" deres medarbejdere på virksomhedens tid.

Dette efterlader en åbning for mindre B2B-virksomheder at komme ind på markedet og tilbyder virksomhedsvenlige VA'er til at forbedre og nøjere overvåge arbejdsstyrkens produktivitet uden sikkerhedssårbarhederne fra de større B2C VA-udbydere. Fra medarbejdernes perspektiv vil disse VA'er hjælpe dem med at arbejde smartere og sikrere, samtidig med at de fungerer som en bro mellem deres forbundne arbejds-selv og forbundne personlige jeg.

Nu dukker Facebook måske ikke overraskende op igen. I det sidste kapitel for denne serie nævnte vi, hvordan Facebook sandsynligvis vil komme ind på søgemaskinemarkedet og konkurrere mod Googles fakta-fokuserede semantiske søgemaskine med en sentiment-fokuseret semantisk søgemaskine. Nå, inden for VA'er kan Facebook også gøre et stort sprøjt.

Facebook ved mere om dine venner og dine forhold til dem, end Google, Apple og Microsoft tilsammen nogensinde vil. Oprindeligt bygget til at komplimentere din primære Google, Apple eller Microsoft VA, Facebooks VA vil udnytte grafen for dit sociale netværk for at hjælpe dig med at administrere og endda forbedre dit sociale liv. Det vil gøre dette ved at opmuntre og planlægge hyppigere og engagerende virtuelle og ansigt-til-ansigt interaktioner med dit vennenetværk.

Over tid er det ikke svært at forestille sig, at Facebooks VA ved nok om din personlighed og sociale vaner til overhovedet at slutte sig til din kreds af ægte venner som en særskilt virtuel person, en med sin egen personlighed og interesser, der afspejler dine egne.

Hvordan VA'er vil generere indkomst til sine mestre

Alt, hvad du læser ovenfor, er godt og vel, men spørgsmålet er stadig: Hvordan vil disse teknologivirksomheder tjene penge på deres investeringer på flere milliarder dollars i VA'er?

For at besvare dette er det nyttigt at tænke på VA'er som brand-maskoter for deres respektive virksomheder, med deres primære mål at trække dig dybere ind i deres økosystemer ved at tilbyde dig tjenester, du ikke kan leve uden. Et nemt eksempel på dette er den moderne Apple-bruger. Det er bredt annonceret, at for at få mest muligt ud af Apples produkter og tjenester, skal du virkelig udelukkende bruge alle deres tjenester. Og det er stort set rigtigt. Jo mere du bruger Apples suite af enheder, software og apps, jo dybere bliver du trukket ind i deres økosystem. Jo længere du bliver, jo sværere bliver det at forlade på grund af den tid, du har investeret i at tilpasse Apples tjenester og lære dets særlige software. Og når du når dette niveau af kultdom, er der større sandsynlighed for, at du følelsesmæssigt identificerer dig med Apple-produkter, betaler en præmie for nye Apple-produkter og evangeliserer Apple-produkter til dit netværk. Næste generations VA'er er simpelthen det nyeste og mest skinnende legetøj til at trække dig dybere ind i nettet.

(Åh, jeg glemte næsten: med fremkomsten af Apple Pay og Google Wallet der kunne komme en dag, hvor disse virksomheder forsøger at erstatte traditionelle kreditkort helt. Dette betyder, at hvis du er en Apple- eller Google-bruger, når du eller din VA køber noget på kredit, kan disse tech-giganter tage et snit.)

VA'er hjælper dig med at tale med dit hjem

I 2020 vil superdrevne VA'er debutere på markedet og gradvist uddanne globale smartphone-brugere om, hvordan de kan forbedre deres liv, mens de også (endelig) populariserer stemmebaserede grænseflader. En ulempe er imidlertid, at disse VA'er forbliver begrænset til at hjælpe dig med de produkter og tjenester, der både er forbundet til internettet (webaktiveret) og gratis at få adgang til. Overraskende nok mangler en stor del af verden fortsat disse to kvaliteter og forbliver usynlige for det forbrugervenlige web.

Men tingene ændrer sig hurtigt. Som vi nævnte tidligere, bliver den fysiske verden forbrugt elektronisk til et punkt, hvor alle fysiske objekter bliver webaktiveret. Og i midten til slutningen af 2020'erne vil dette Internet of Everything åbne helt nye muligheder for VA'er til at hjælpe dig gennem dit daglige liv. Dette kan betyde, at din VA fjernstyrer din bil, mens du sidder på bagsædet eller endda styrer dit hus forsyninger og elektronik gennem enkle stemmekommandoer.

Disse muligheder ridser kun overfladen af, hvad internettet snart vil gøre muligt. Næste op i vores Future of the Internet-serie, vil vi yderligere udforske Internet of Everything, og hvordan det vil omforme global e-handel – og endda jorden selv.