Virale Verkäufe und Präsenz: Likes und Lieferkettenspitzen

• Autor:
• Autorenname

  Quantumrun-Vorausschau
• 31. August 2023

Insight-Highlights

Es ist bekannt, dass virale Beiträge oder Inhalte zu einem massiven Anstieg der Produktnachfrage und zu Herausforderungen in der Lieferkette führen, was als Bullwhip-Effekt bekannt ist. Diese Strategie kann jedoch zur Unzufriedenheit der Verbraucher führen, insbesondere wenn ein kleines Unternehmen Schwierigkeiten hat, diese enorme Nachfrage zu befriedigen. Um diese missliche Lage zu vermeiden, können Marken in Social-Listening- und Überwachungstools investieren, um zu verfolgen, wie ihre Produkte online präsentiert und diskutiert werden.

Viraler Verkaufs- und Expositionskontext

Der Aufstieg der sozialen Medien hat den Einzelhandel verändert, da virale Posts zu einem massiven Anstieg der Produktnachfrage führen können, was zu Herausforderungen in der Lieferkette führt. Dieses als Bullwhip-Effekt bekannte Phänomen tritt auf, wenn kleine Nachfrageänderungen bei Einzelhändlern zu größeren Schwankungen auf höheren Ebenen der Lieferkette führen. Beispiele wie das virale Video von Nathan Apodoca, das zu einem Mangel an Cranberrysaft führte, und ein Tweet, der den Verkauf von White Claw Hard Seltzer ankurbelte, zeigen die Macht der sozialen Medien, die Nachfrage anzukurbeln. 

Darüber hinaus berichten Social-Media-Nutzer mittlerweile über Engpässe und beschämen Geschäfte, die die Nachfrage nicht decken können, selbst wenn die Knappheit außerhalb ihrer Kontrolle liegt. Kleinere Marken sind aufgrund der längeren Vorlaufzeiten für Produktentwicklung und Produktion noch stärker benachteiligt. Anfang 2022 feierte die Duftmarke Phlur ein Comeback, allen voran die Influencerin Chriselle Lim. Ihr erster Duft gewann auf TikTok schnell an Popularität, war innerhalb von fünf Stunden ausverkauft und ließ über 200,000 Menschen monatelang auf der Warteliste, bis er wieder aufgefüllt wurde. 

Die hohe Nachfrage nach dem Produkt spielte eine wichtige Rolle dabei, dass sich Phlur Regalflächen bei renommierten Einzelhändlern wie Sephora, Selfridges und Anthropologie sicherte. Der schnelle Erfolg von Phlur dient sowohl als Blaupause als auch als warnendes Beispiel für Marken, die die Social-Selling-Power von TikTok nutzen wollen, um den Umsatz anzukurbeln und neue Zielgruppen zu erreichen und gleichzeitig erhebliche Verzögerungen bei der Erfüllung von Kundenaufträgen zu vermeiden. Um diese Probleme anzugehen, bieten Unternehmen für digitales Management und Software Tools an, die soziale Medien und kulturelle Trends überwachen und es Unternehmen ermöglichen, ihre Lieferketten auf der Grundlage von Echtzeitinformationen anzupassen. 

Störende Wirkung

Ein wichtiger Aspekt, der bei der durch soziale Medien getriebenen Nachfrage berücksichtigt werden muss, ist die sich ändernde Dynamik des Verbraucherverhaltens und die zunehmende Macht von Social-Media-Influencern. Verbraucher haben einen direkteren Zugang zu Informationen, Trends und Produktempfehlungen, die Chancen und Herausforderungen bieten. Verbraucher können neue Produkte entdecken, laufen aber auch Gefahr, einem Hype zum Opfer zu fallen oder den echten Mehrwert zu verpassen. Für den Einzelnen ist es von entscheidender Bedeutung, ein scharfes Auge und kritische Denkfähigkeiten zu entwickeln, um sich in der Social-Media-Landschaft zurechtzufinden und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Für Unternehmen ist die Fähigkeit, Social-Media-Wellen in Echtzeit zu überwachen und darauf zu reagieren, von entscheidender Bedeutung, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kundenanforderungen zu erfüllen. Darüber hinaus müssen Unternehmen in ein effizientes Lieferkettenmanagement investieren, um sicherzustellen, dass sie plötzliche Nachfragespitzen bewältigen können, ohne Kompromisse bei der Produktverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit einzugehen. Virale Hits verdeutlichen die Notwendigkeit einer sorgfältigen Planung und Durchführung, um Verzögerungen oder Kontroversen zu vermeiden, die zur Markenlöschung führen können.

Da in der Zwischenzeit immer mehr Produkte in den sozialen Medien Bekanntheit erlangen, könnten Regierungen die Entwicklung von Vorschriften und Rahmenwerken erleichtern, die Verbraucher vor irreführenden Marketingpraktiken schützen und einen fairen Wettbewerb zwischen Unternehmen gewährleisten. Darüber hinaus können Regierungen Initiativen unterstützen, die die digitale Kompetenz fördern und Einzelpersonen mit den notwendigen Fähigkeiten ausstatten, um verantwortungsvoll mit sozialen Medien umzugehen. Durch die Förderung eines Umfelds der Transparenz und Rechenschaftspflicht können Regierungen dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in den durch soziale Medien gesteuerten Handel zu stärken und sich gleichzeitig vor potenziellen Risiken oder Missbräuchen zu schützen.

Auswirkungen viraler Verkäufe und Exposition

Weitergehende Auswirkungen des viralen Verkaufs und der Exposition können sein: 

• Verbraucher entdecken und greifen auf Produkte zu, die sonst vielleicht übersehen worden wären, wodurch die Auswahl erweitert und auf unterschiedliche Vorlieben eingegangen wird.
• Social-Media-Plattformen bieten kleinen Unternehmen eine kostengünstige und leicht zugängliche Möglichkeit, ihre Produkte zu präsentieren und so auf Augenhöhe mit etablierten Marken zu konkurrieren.
• Möglichkeiten für Digital-Marketing-Experten, Content-Ersteller, Influencer und E-Commerce-Plattformen.
• Soziale Medien ermöglichen eine direkte und interaktive Kommunikation zwischen Marken und Verbrauchern und fördern so stärkere Beziehungen, personalisierte Erlebnisse und eine verbesserte Kundenzufriedenheit.
• Verbraucher tauschen Informationen, Bewertungen und Erfahrungen aus, sorgen für mehr Transparenz und helfen anderen, fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen.
• Eine Kultur des ständigen Konsums und Materialismus, in der sich der Einzelne unter Druck gesetzt fühlt, ständig die neuesten Trends zu erwerben und zu präsentieren.
• Der Druck auf Hersteller und Lieferkettenarbeiter, unrealistische Fristen einzuhalten, führt zu Arbeitsausbeutung und schlechten Arbeitsbedingungen.
• Erhöhter Ressourcenverbrauch, erhöhte Abfallerzeugung und COXNUMX-Emissionen, da immer mehr Produkte in Massenproduktion hergestellt werden.
• Politiker kopieren die viralen Strategien von Marken, was zu Manipulation oder Desinformation führt.

Fragen zu berücksichtigen

• Wie beeinflussen soziale Medien Sie beim Kauf eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung?
• Wie nutzen einige Marken virale Inhalte, um ihren Kundenstamm zu erweitern?