Mobile Ortung: Der digitale Big Brother

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Mobile Ortung: Der digitale Big Brother

Mobile Ortung: Der digitale Big Brother

Untertiteltext
Die Funktionen, die Smartphones wertvoller gemacht haben, wie Sensoren und Apps, sind zu den wichtigsten Werkzeugen geworden, um jede Bewegung des Benutzers zu verfolgen.
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      Quantumrun-Vorausschau
    • 4. Oktober 2022

    Zusammenfassung der Einblicke

    Smartphones sind zu Werkzeugen zur Erfassung riesiger Mengen an Benutzerdaten geworden, was zu einer Zunahme regulatorischer Maßnahmen für mehr Transparenz bei der Datenerfassung und -nutzung führt. Diese verstärkte Kontrolle hat zu erheblichen Veränderungen geführt, darunter zu einer Verbesserung der Datenschutzkontrollen der Benutzer durch Technologiegiganten wie Apple und zu einer Verschiebung des Verbraucherverhaltens hin zu datenschutzorientierten Apps. Diese Entwicklungen beeinflussen neue Gesetze, Bemühungen zur digitalen Kompetenz und Veränderungen im Umgang von Unternehmen mit Kundendaten.

    Kontext für mobiles Tracking

    Von der Standortüberwachung bis zum Data Scraping sind Smartphones zum neuen Tor zur Anhäufung von Mengen wertvoller Kundeninformationen geworden. Die zunehmende behördliche Kontrolle setzt Unternehmen jedoch unter Druck, bei der Erfassung und Verwendung dieser Daten transparenter zu sein.

    Nur wenige Menschen wissen, wie genau ihre Smartphone-Aktivitäten verfolgt werden. Laut Elea Feit, Senior Fellow bei Wharton Customer Analytics, ist es für Unternehmen mittlerweile zur Selbstverständlichkeit geworden, Daten über alle Kundeninteraktionen und -aktivitäten zu sammeln. Ein Unternehmen kann beispielsweise alle E-Mails verfolgen, die es an seine Kunden sendet, und ob der Kunde die E-Mail oder ihre Links geöffnet hat.

    Ein Geschäft kann die Besuche auf seiner Website und alle getätigten Einkäufe im Auge behalten. Bei nahezu jeder Interaktion eines Benutzers über Apps und Websites handelt es sich um Informationen, die aufgezeichnet und dem Benutzer zugeordnet werden. Diese wachsende Online-Aktivitäts- und Verhaltensdatenbank wird dann an den Höchstbietenden verkauft, z. B. eine Regierungsbehörde, eine Marketingfirma oder einen Personensuchdienst.

    Die Cookies oder Dateien einer Website oder eines Webdienstes auf Geräten sind die beliebteste Methode zur Verfolgung von Benutzern. Der Komfort, den diese Tracker bieten, besteht darin, dass Benutzer ihre Passwörter nicht erneut eingeben müssen, wenn sie auf die Website zurückkehren, da sie erkannt werden. Die Platzierung von Cookies informiert jedoch Social-Media-Plattformen wie Facebook darüber, wie Benutzer mit der Website interagieren und welche Websites sie besuchen, während sie angemeldet sind. Beispielsweise sendet der Browser einer Website das Cookie an Facebook, wenn jemand online auf die Facebook-Schaltfläche „Gefällt mir“ klickt bloggen. Diese Methode ermöglicht es sozialen Netzwerken und anderen Unternehmen, zu erfahren, was Benutzer online besuchen, und ihre Interessen besser zu verstehen, um bessere Kenntnisse zu erlangen und relevantere Werbung bereitzustellen.

    Störende Wirkung

    Ende der 2010er Jahre äußerten Verbraucher erstmals Bedenken hinsichtlich der missbräuchlichen Praxis von Unternehmen, Daten hinter dem Rücken ihrer Kunden zu sammeln und zu verkaufen. Diese Prüfung führte dazu, dass Apple mit iOS 14.5 die App-Tracking-Transparenzfunktion einführte. Benutzer erhalten bei der Nutzung ihrer Apps weitere Datenschutzwarnungen und bitten jeweils um Erlaubnis, ihre Aktivitäten in den Apps und Websites verschiedener Unternehmen zu überwachen.

    In den Datenschutzeinstellungen wird für jede App, die eine Erlaubnis zum Tracking anfordert, ein Tracking-Menü angezeigt. Benutzer können das Tracking jederzeit einzeln oder für alle Apps ein- und ausschalten. Wenn Sie das Tracking verweigern, kann die App keine Daten mehr an Dritte wie Makler und Marketingunternehmen weitergeben. Darüber hinaus können Apps keine Daten mehr mithilfe anderer Identifikatoren (z. B. gehashter E-Mail-Adressen) sammeln, obwohl es für Apple möglicherweise schwieriger ist, diesen Aspekt durchzusetzen. Apple kündigte außerdem an, alle Audioaufnahmen von Siri standardmäßig zu verwerfen.

    Laut Facebook wird die Entscheidung von Apple die Anzeigenausrichtung erheblich beeinträchtigen und kleinere Unternehmen benachteiligen. Kritiker weisen jedoch darauf hin, dass Facebook in Sachen Datenschutz wenig glaubwürdig sei. Dennoch folgen andere Technologie- und App-Unternehmen dem Beispiel von Apple und geben mehr Benutzern Kontrolle und Schutz darüber, wie mobile Aktivitäten aufgezeichnet werden. Google

    Assistant-Benutzer können sich jetzt dafür entscheiden, ihre Audiodaten zu speichern, die im Laufe der Zeit gesammelt werden, um ihre Stimmen besser zu erkennen. Sie können auch ihre Interaktionen löschen und einer menschlichen Überprüfung des Audios zustimmen. Instagram hat eine Option hinzugefügt, mit der Benutzer steuern können, welche Drittanbieteranwendungen Zugriff auf ihre Daten haben. Facebook hat Zehntausende fragwürdige Apps von 400 Entwicklern entfernt. Amazon untersucht außerdem verschiedene Apps von Drittanbietern wegen Verstößen gegen seine Datenschutzbestimmungen. 

    Auswirkungen des mobilen Trackings

    Weitere Auswirkungen des mobilen Trackings können sein: 

    • Weitere Gesetze, die darauf abzielen, einzuschränken, wie Unternehmen mobile Aktivitäten verfolgen und wie lange sie diese Informationen speichern können.
    • Ausgewählte Regierungen verabschieden neue oder aktualisierte Gesetze zu digitalen Rechten, um die Kontrolle der Öffentlichkeit über ihre digitalen Daten zu regeln.
    • Algorithmen, die zur Erkennung von Geräte-Fingerabdrücken verwendet werden. Die Analyse von Signalen wie Computerbildschirmauflösung, Browsergröße und Mausbewegung ist für jeden Benutzer einzigartig. 
    • Marken, die eine Kombination aus Beschwichtigung (Lippenbekenntnis), Ablenkung (Platzieren von Links zum Datenschutz an unbequemen Stellen) und branchenspezifischem Jargon verwenden, um es Kunden schwer zu machen, sich von der Datenerfassung abzumelden.
    • Immer mehr Datenbroker verkaufen mobile Dateninformationen an Bundesbehörden und Marken.
    • Verstärkter Schwerpunkt auf Programmen zur digitalen Kompetenz durch Bildungseinrichtungen, um sicherzustellen, dass die Schüler die Auswirkungen des mobilen Trackings verstehen.
    • Das Verbraucherverhalten verlagert sich hin zu mehr datenschutzorientierten Apps, wodurch der Marktanteil von Apps mit lockeren Datenschutzrichtlinien sinkt.
    • Einzelhändler passen sich an, indem sie mobile Tracking-Daten für personalisiertes Marketing integrieren und gleichzeitig neue Datenschutzbestimmungen beachten.

    Fragen zu berücksichtigen

    • Wie schützen Sie Ihr Mobiltelefon davor, verfolgt und ständig überwacht zu werden?
    • Was können Kunden tun, um Unternehmen für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlicher zu machen?

    Insight-Referenzen

    Für diesen Einblick wurde auf die folgenden beliebten und institutionellen Links verwiesen: