Sprachassistenten haben eine unverzichtbare Zukunft

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  Quantumrun-Vorausschau
• 11. Februar 2022

Zusammenfassung der Einblicke

Sprachassistenten oder VAs sind zunehmend in unser Leben integriert, helfen bei alltäglichen Aufgaben und bieten sofortigen Zugriff auf Informationen. Ihr Aufstieg hat die Art und Weise verändert, wie wir mit Technologie, insbesondere Suchmaschinen, interagieren, und Unternehmen nutzen ihr Potenzial für reibungslosere Abläufe. Mit ihrer Weiterentwicklung werden VAs immer proaktiver und personalisierter, was voraussichtlich einen großen Einfluss auf den Energieverbrauch, die Arbeitsmärkte, die Regulierung und die Inklusivität verschiedener Bevölkerungsgruppen haben wird.

Kontext des Sprachassistenten

VAs integrieren sich schnell in das Gefüge unserer täglichen Routinen. Sie können sie in vielen Formen sehen – sie sind in unseren Smartphones, in unseren Laptops und sogar in eigenständigen intelligenten Lautsprechern wie dem Echo von Amazon oder dem Nest von Google vorhanden. Von der Suche nach Wegbeschreibungen über Google beim Autofahren bis hin zur Aufforderung an Alexa, ein Lieblingslied abzuspielen – Menschen gewöhnen sich immer mehr daran, Maschinen um Hilfe zu bitten. Zunächst galten diese Assistenten als coole Neuheit. Mit der Zeit entwickeln sie sich jedoch zu lebenswichtigen Werkzeugen, auf die sich sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen im täglichen Betrieb verlassen.

Vor der weit verbreiteten Verwendung von VAs mussten Einzelpersonen manuell Fragen oder Phrasen in eine Suchmaschine eingeben, um Antworten auf ihre Anfragen zu finden. Sprachassistenten haben diesen Prozess jedoch erheblich vereinfacht. Sie basieren auf künstlicher Intelligenz (KI), die Ihre gesprochene Frage verstehen, das Internet nach einer Antwort durchsuchen und Ihnen in nur wenigen Sekunden eine Antwort übermitteln kann, sodass keine manuelle Suche erforderlich ist.

Auf geschäftlicher Seite erkennen und nutzen mittlerweile viele Unternehmen die Vorteile der VA-Technologie. Dieser Trend ist besonders nützlich, um sowohl Mitarbeitern als auch Kunden sofortigen Zugriff auf Informationen zu ermöglichen. Beispielsweise könnte ein Kunde eine VA nutzen, um nach den Details eines Produkts oder einer Dienstleistung zu fragen, und die VA kann die Antwort sofort liefern. Ebenso könnte ein Mitarbeiter die VA um Aktualisierungen unternehmensweiter Neuigkeiten oder um Hilfe bei der Planung von Besprechungen bitten.

Störende Wirkung

Da VAs dem Benutzer in der Regel das beste Ergebnis einer Suchmaschine als Antwort auf eine Suchanfrage liefern, wird es für Unternehmen und Organisationen immer wichtiger, sicherzustellen, dass ihre Informationen zuerst auf den Suchergebnisseiten erscheinen. Dieser Trend hat zu einer Verschiebung der Strategien zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) geführt. SEO, das sich bisher auf getippte Suchanfragen konzentrierte, muss jetzt auch gesprochene Suchanfragen berücksichtigen und die Art und Weise ändern, wie Schlüsselwörter ausgewählt werden und wie Inhalte geschrieben und strukturiert werden.

VA-Technologien sind nicht statisch; Sie entwickeln sich weiter und werden mit jedem Update immer ausgefeilter. Einer der Entwicklungsbereiche ist ihre Fähigkeit, Benutzerbedürfnisse proaktiver zu antizipieren. Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem ein VA Sie daran erinnert, einen Regenschirm mitzubringen, weil später am Tag Regen vorhergesagt wird, oder in dem er Ihnen basierend auf Ihren vergangenen Mahlzeiten ein gesünderes Abendessen vorschlägt. Indem sie beginnen, die Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer zu antizipieren, könnten VAs von einem passiven Werkzeug zu einer aktiven Hilfe in unserem täglichen Leben werden.

Eine weitere spannende Entwicklung ist die Möglichkeit personalisierterer Interaktionen. Während sich die KI-Technologie weiterentwickelt, lernt sie mehr über menschliches Verhalten und Vorlieben. Diese Funktion könnte zu Sprachassistenten führen, die individueller mit Benutzern interagieren und persönliche Sprachmuster, Gewohnheiten und Vorlieben verstehen und darauf reagieren können. Diese stärkere Personalisierung könnte zu einer tieferen Verbindung zwischen Benutzern und ihren VAs führen und so mehr Vertrauen in ihre Antworten und ein größeres Vertrauen in ihre Fähigkeiten fördern. 

Auswirkungen von Sprachassistenten

Zu den breiteren Anwendungen von VAs können gehören:

• Ermöglichung der ständig wachsenden Multitasking-Fähigkeiten der Benutzer, indem sie ihre Hände und Gedanken frei machen. Zum Beispiel, indem es Menschen ermöglicht wird, Online-Suchen durchzuführen, während sie fahren, Essen zubereiten oder sich auf Arbeiten konzentrieren, die ihre direkte Aufmerksamkeit erfordern.
• Menschen Komfort in Form eines KI-Begleiters bieten, der ihnen bei der Erledigung täglicher Aufgaben hilft.
• Sammeln von Daten darüber, wie KI-Programme menschliches Verhalten und Entscheidungen beeinflussen.
• Integration von VAs in vernetztere Geräte wie Haushaltsgeräte, Autos, Verkaufsterminals und Wearables.
• Entwicklung von VA-Ökosystemen, die sich über Geräte hinweg erstrecken, von zu Hause über das Büro bis hin zum Auto.
• Mehr Arbeitsplätze erfordern digitale Fähigkeiten, um diese Technologien zu verwalten und mit ihnen zu interagieren.
• Ein erheblicher Anstieg des Energieverbrauchs aufgrund des kontinuierlichen Betriebs solcher Geräte, was die Bemühungen zur Energieeinsparung und zur Bewältigung der Umweltauswirkungen unter Druck setzt.
• Verstärkte Regulierung der Datenverarbeitung und des Datenschutzes, um ein Gleichgewicht zwischen technologischem Fortschritt und der Privatsphäre der Bürger sicherzustellen.
• VAs werden für Menschen mit Behinderungen oder ältere Menschen zu einem entscheidenden Instrument, das ihnen ein unabhängigeres Leben ermöglicht.

Fragen zu berücksichtigen

• Glauben Sie, dass VAs die Fähigkeit der Menschen einschränken, Entscheidungen zu treffen, indem sie nur die Informationen oder Produkte anzeigen, die Algorithmen als die beste Antwort erachten?
• Wie viel Widerstand wird es Ihrer Meinung nach geben, wenn es darum geht, noch mehr KI-gestützte Technologien in die Häuser und das Leben der Menschen zu bringen?
• Wie können Unternehmen VAs besser in ihre nicht verbraucherorientierten Geschäftsabläufe integrieren?