Οι βοηθοί φωνής έχουν ένα αναπόσπαστο μέλλον

ΠΙΣΤΩΣΗ ΕΙΚΟΝΑΣ:
Πιστωτικά Εικόνα
iStock

Οι βοηθοί φωνής έχουν ένα αναπόσπαστο μέλλον

Οι βοηθοί φωνής έχουν ένα αναπόσπαστο μέλλον

Κείμενο υπότιτλου
Εκτός από το ότι είναι χρήσιμοι για να λαμβάνετε απαντήσεις για να τερματίσετε τους καβγάδες με τους φίλους σας, οι ολοένα και πιο εξελιγμένοι βοηθοί φωνής γίνονται αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής μας.
    • Συγγραφέας:
    • όνομα συγγραφέα
      Quantumrun Foresight
    • Φεβρουάριος 11, 2022

    Περίληψη Insight

    Οι βοηθοί φωνής ή οι VA υφαίνονται ολοένα και περισσότερο στη δομή της ζωής μας, παρέχοντας βοήθεια σε καθημερινές εργασίες και προσφέροντας άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες. Η άνοδός τους έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με την τεχνολογία, ιδιαίτερα τις μηχανές αναζήτησης, και οι επιχειρήσεις εκμεταλλεύονται τις δυνατότητές τους για ομαλότερη λειτουργία. Καθώς εξελίσσονται, οι VA γίνονται πιο ενεργητικές και εξατομικευμένες, και αναμένεται να επηρεάσουν σε μεγάλο βαθμό την κατανάλωση ενέργειας, τις αγορές εργασίας, τη ρύθμιση και την ένταξη για διαφορετικούς πληθυσμούς.

    Πλαίσιο φωνητικού βοηθού

    Τα VA ενσωματώνονται γρήγορα στο ιστό της καθημερινής μας ρουτίνας. Μπορείτε να τα δείτε σε πολλές μορφές - υπάρχουν στα smartphone μας, στους φορητούς υπολογιστές μας, ακόμη και σε αυτόνομα έξυπνα ηχεία όπως το Amazon's Echo ή το Google's Nest. Από το να αναζητάτε οδηγίες μέσω της Google όταν οδηγείτε, μέχρι να ζητάτε από την Alexa να παίξει ένα αγαπημένο τραγούδι, οι άνθρωποι γίνονται όλο και πιο άνετα όταν ζητούν βοήθεια από μηχανές. Στην αρχή, αυτοί οι βοηθοί θεωρήθηκαν ως μια δροσερή καινοτομία. Ωστόσο, όσο περνά ο καιρός, μεταμορφώνονται σε ζωτικά εργαλεία στα οποία βασίζονται τόσο τα άτομα όσο και οι επιχειρήσεις για τις καθημερινές τους λειτουργίες.

    Πριν από την ευρεία χρήση των VA, τα άτομα έπρεπε να εισάγουν με μη αυτόματο τρόπο ερωτήσεις ή φράσεις σε μια μηχανή αναζήτησης για να βρουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους. Ωστόσο, οι βοηθοί φωνής έχουν απλοποιήσει σημαντικά αυτή τη διαδικασία. Τροφοδοτούνται από τεχνητή νοημοσύνη (AI), η οποία μπορεί να κατανοήσει την προφορική ερώτησή σας, να ψάξει στον ιστό για μια απάντηση και να σας δώσει μια απάντηση σε λίγα δευτερόλεπτα, καταργώντας την ανάγκη για μη αυτόματη αναζήτηση.

    Από την επιχειρηματική πλευρά των πραγμάτων, πολλές εταιρείες πλέον αναγνωρίζουν και αξιοποιούν τα οφέλη της τεχνολογίας VA. Αυτή η τάση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για την παροχή άμεσης πρόσβασης σε πληροφορίες τόσο στους υπαλλήλους όσο και στους πελάτες τους. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει μια VA για να ρωτήσει σχετικά με τις λεπτομέρειες ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας και η VA μπορεί να δώσει την απάντηση αμέσως. Ομοίως, ένας υπάλληλος θα μπορούσε να ζητήσει από την VA ενημερώσεις σχετικά με ειδήσεις σε όλη την εταιρεία ή βοήθεια για τον προγραμματισμό συναντήσεων.

    Αποδιοργανωτικός αντίκτυπος

    Επειδή οι VA γενικά παρέχουν στο χρήστη το κορυφαίο αποτέλεσμα από μια μηχανή αναζήτησης ως απόκριση σε ένα ερώτημα, οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί θεωρούν όλο και πιο σημαντικό να βεβαιωθούν ότι οι πληροφορίες τους εμφανίζονται πρώτα στις σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης. Αυτή η τάση έχει προκαλέσει μια αλλαγή στις στρατηγικές που χρησιμοποιούνται για τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης ή SEO. Το SEO, το οποίο προηγουμένως επικεντρωνόταν σε πληκτρολογημένα ερωτήματα, τώρα πρέπει επίσης να εξετάσει τα προφορικά ερωτήματα, αλλάζοντας τον τρόπο επιλογής των λέξεων-κλειδιών και τον τρόπο με τον οποίο γράφεται και δομείται το περιεχόμενο.

    Οι τεχνολογίες VA δεν είναι στατικές. συνεχίζουν να εξελίσσονται, γίνονται πιο εξελιγμένα με κάθε ενημέρωση. Ένας από τους τομείς ανάπτυξης είναι η ικανότητά τους να είναι πιο ενεργοί στην πρόβλεψη των αναγκών των χρηστών. Φανταστείτε ένα σενάριο όπου ένα VA σας υπενθυμίζει να φέρετε μια ομπρέλα επειδή προβλέπει βροχή αργότερα μέσα στην ημέρα ή όπου προτείνει μια πιο υγιεινή επιλογή δείπνου με βάση τα προηγούμενα γεύματά σας. Αρχίζοντας να προβλέπουμε τις ανάγκες ή τις επιθυμίες των χρηστών, οι VA θα μπορούσαν να μεταβούν από ένα παθητικό εργαλείο σε ένα ενεργό βοήθημα στην καθημερινή μας ζωή.

    Μια άλλη συναρπαστική εξέλιξη είναι η δυνατότητα πιο εξατομικευμένων αλληλεπιδράσεων. Καθώς η τεχνολογία AI αναπτύσσεται, μαθαίνει περισσότερα για την ανθρώπινη συμπεριφορά και προτιμήσεις. Αυτή η δυνατότητα θα μπορούσε να οδηγήσει σε βοηθούς φωνής που μπορούν να αλληλεπιδρούν με τους χρήστες με πιο εξατομικευμένο τρόπο, κατανοώντας και ανταποκρινόμενοι σε προσωπικά μοτίβα ομιλίας, συνήθειες και προτιμήσεις. Αυτή η αυξημένη εξατομίκευση θα μπορούσε να οδηγήσει σε μια βαθύτερη σύνδεση μεταξύ των χρηστών και των VA τους, ενισχύοντας μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στις απαντήσεις τους και μεγαλύτερη εξάρτηση από τις δυνατότητές τους. 

    Εντυπώσεις βοηθών φωνής

    Οι ευρύτερες εφαρμογές των VA μπορεί να περιλαμβάνουν:

    • Ενεργοποίηση των ολοένα αυξανόμενων δυνατοτήτων πολλαπλών εργασιών των χρηστών, ελευθερώνοντας τα χέρια και το μυαλό τους. Για παράδειγμα, επιτρέποντας στους ανθρώπους να πραγματοποιούν διαδικτυακές αναζητήσεις κατά την οδήγηση, την παρασκευή φαγητού ή την εστίαση σε εργασία που απαιτεί την άμεση προσοχή τους.
    • Προσφέρει στους ανθρώπους άνεση με τη μορφή ενός συνοδού AI που τους βοηθά να εκτελούν καθημερινές εργασίες.
    • Συλλογή δεδομένων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα προγράμματα τεχνητής νοημοσύνης επηρεάζουν την ανθρώπινη συμπεριφορά και αποφάσεις.
    • Ενσωμάτωση VA σε περισσότερες συνδεδεμένες συσκευές, όπως οικιακές συσκευές, αυτοκίνητα, τερματικά πωλήσεων και φορητές συσκευές.
    • Ανάπτυξη οικοσυστημάτων VA που διασχίζουν συσκευές, από το σπίτι στο γραφείο και το αυτοκίνητο.
    • Περισσότερες θέσεις εργασίας που απαιτούν ψηφιακές δεξιότητες για τη διαχείριση και την αλληλεπίδραση με αυτές τις τεχνολογίες.
    • Σημαντική αύξηση της κατανάλωσης ενέργειας λόγω της συνεχούς λειτουργίας τέτοιων συσκευών, ασκώντας πίεση στις προσπάθειες εξοικονόμησης ενέργειας και διαχείρισης των περιβαλλοντικών επιπτώσεων.
    • Ενισχυμένη νομοθεσία για τη διαχείριση και την προστασία των δεδομένων, διασφαλίζοντας την ισορροπία μεταξύ της τεχνολογικής προόδου και της ιδιωτικής ζωής των πολιτών.
    • Τα VA γίνονται ένα κρίσιμο εργαλείο για τα άτομα με αναπηρίες ή τους ηλικιωμένους, επιτρέποντάς τους να ζουν πιο ανεξάρτητα.

    Ερωτήσεις προς εξέταση

    • Πιστεύετε ότι τα VA περιορίζουν την ικανότητα των ανθρώπων να λαμβάνουν αποφάσεις δείχνοντας μόνο τις πληροφορίες ή τα προϊόντα που οι αλγόριθμοι θεωρούν ότι είναι η καλύτερη απάντηση;
    • Πόση αντίσταση προβλέπετε ότι θα υπάρξει ενάντια στην εισαγωγή ακόμη περισσότερων τεχνολογιών με τεχνητή νοημοσύνη στα σπίτια και τις ζωές των ανθρώπων;
    • Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να ενσωματώσουν καλύτερα τις VA στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες που δεν απευθύνονται σε καταναλωτές;