Η άνοδος των εικονικών βοηθών που τροφοδοτούνται από μεγάλα δεδομένα: Το μέλλον του Διαδικτύου P3

Το έτος είναι το 2026 και το σινγκλ επιστροφής του Justin Bieber μετά την αποτοξίνωση αρχίζει να φουντώνει στα ηχεία του διαμερίσματος σας. 

«Αχ! Εντάξει, εντάξει, σηκώθηκα!»

«Καλημέρα, Έιμι. Είσαι σίγουρος ότι είσαι ξύπνιος;»

"Ναί! Αγαπητέ θεέ.»

Το τραγούδι σταματά το δευτερόλεπτο που σηκώνεσαι από το κρεβάτι. Μέχρι τότε, οι περσίδες έχουν ανοίξει και το πρωινό φως πέφτει στο δωμάτιο καθώς σύρεστε στο μπάνιο. Το φως ανάβει καθώς μπαίνετε.

«Λοιπόν, τι συμβαίνει σήμερα, Σαμ;» 

Μια ολογραφική, διαφανής οθόνη του ταμπλό εμφανίζεται πάνω από τον καθρέφτη του μπάνιου σας καθώς βουρτσίζετε τα δόντια σας. 

«Σήμερα η πρωινή θερμοκρασία είναι 14 βαθμούς Κελσίου και θα φτάσει το μεσημέρι στους 19 βαθμούς. Το πράσινο παλτό σας πρέπει να είναι αρκετό για να σας κρατήσει ζεστό. Η κίνηση είναι υψηλή λόγω του κλεισίματος των δρόμων, επομένως ανέβασα μια εναλλακτική διαδρομή στο σύστημα πλοήγησης της Uber. Το αυτοκίνητο θα σας περιμένει στον κάτω όροφο σε 40 λεπτά. 

«Έχετε οκτώ νέες ειδοποιήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης σήμερα, καμία από τους στενότερους φίλους σας. Μια από τις γνωστές σας φίλες, η Sandra Baxter, έχει γενέθλια σήμερα».

Σταματάς την ηλεκτρική σου οδοντόβουρτσα. «Εσείς…»

«Της στάλθηκε το τυπικό μήνυμα ευχής για τα γενέθλιά της πριν από τριάντα λεπτά. Ένα "like" καταγράφηκε από τη Sandra σε αυτό το μήνυμα δύο λεπτά αργότερα."

Πάντα η προσοχή πόρνη, θυμάσαι. Συνεχίζεις το βούρτσισμα.

«Έχετε τρία νέα προσωπικά email, μείον τα ανεπιθύμητα μηνύματα που διέγραψα. Κανένα δεν επισημαίνεται ως επείγον. Έχετε επίσης 53 νέα email εργασίας. Τα επτά είναι απευθείας email. Πέντε επισημαίνονται ως επείγοντα.

«Δεν υπάρχουν σημαντικές πολιτικές ή αθλητικές ειδήσεις για να αναφέρουμε σήμερα το πρωί. Ωστόσο, η ροή ειδήσεων μάρκετινγκ αναφέρει ότι το Facebook ανακοίνωσε πρόσφατα βελτιωμένες ενότητες ολογραφικών διαφημίσεων σήμερα».

«Τέλεια», σκέφτεσαι από μέσα σου ενώ πιτσιλίζεις νερό στο πρόσωπό σου. Ένα άλλο νέο παιχνίδι στο οποίο θα πρέπει να προσποιηθείτε ότι είστε ειδικός κατά τη σημερινή συνάντηση πελατών στο γραφείο.

Προχωράς προς την κουζίνα, ακολουθώντας τη μυρωδιά του φρεσκοκομμένου καφέ που ετοίμασε η καφετιέρα σου τη στιγμή που θα ξυπνήσεις. Ο Σαμ ακολουθεί τα ηχεία του σπιτιού.

«Στα ψυχαγωγικά νέα, μια ημερομηνία περιοδείας επανένωσης των Maroon 5 ανακοινώθηκε για το Τορόντο στις 17 Απριλίου. Τα εισιτήρια κοστίζουν 110 $ για τα συνηθισμένα καθίσματα στο κεντρικό μπαλκόνι σας. Έχω την άδειά σας να αγοράσω ένα εισιτήριο όταν αυτό γίνει διαθέσιμο;» 

"Ναι. Αγοράστε δύο παρακαλώ." Παίρνετε μια μακρά, χορταστική από τον καφέ σας. 

«Η αγορά είναι τώρα σε προπαραγγελία. Εν τω μεταξύ, το αμοιβαίο κεφάλαιο του δείκτη Wealthfront έχει ανατιμηθεί σε αξία κατά 0.023 τοις εκατό από χθες. Η τελευταία ενημέρωση είναι μια πρόσκληση εκδήλωσης από τη συνάδελφό σας, Nella Albini, σε μια εκδήλωση δικτύωσης στο μουσείο AGO απόψε στις 8 μ.μ. 

'Ουφ, άλλος εκδήλωση της βιομηχανίας.' Αρχίζεις να επιστρέφεις στην κρεβατοκάμαρά σου για να ντυθείς. "Απαντήστε ότι έχω κάποιου είδους σύγκρουση γεγονότος."

«Κατανοητό. Αλλά αφού αναλύσετε τη λίστα των καλεσμένων, ίσως θέλετε να μάθετε ότι ένα από τα πρόσωπα που σας ενδιαφέρουν, ο Πάτρικ Μπεντνάρσκι, θα είναι παρόν.»

Η καρδιά σου χτυπά έναν ρυθμό. «Στην πραγματικότητα, ναι, Σαμ, πες στη Νέλλα ότι έρχομαι».

Ποιος στο καλό ήταν ο Σαμ;

Το παραπάνω σενάριο περιγράφει λεπτομερώς το πιθανό μέλλον σας, εάν επιτρέψετε τη διαχείρισή του από ένα αναδυόμενο σύστημα δικτύου που ονομάζεται Virtual Assistants (VAs). Αυτά τα VA λειτουργούν παρόμοια με τους προσωπικούς βοηθούς που χρησιμοποιούν οι πλούσιοι και ισχυροί σήμερα για να βοηθήσουν στη λειτουργία της πολυάσχολης ζωής τους, αλλά με την άνοδο των μεγάλων δεδομένων και της νοημοσύνης μηχανών, τα οφέλη που προσφέρουν οι προσωπικοί βοηθοί στις διασημότητες θα απολαμβάνουν σύντομα οι μάζες, σε μεγάλο βαθμό δωρεάν.

Τα μεγάλα δεδομένα και η νοημοσύνη μηχανών είναι και τα δύο θέματα που σύντομα θα έχουν τεράστιο και εκτεταμένο αντίκτυπο στην κοινωνία — γι' αυτό θα αναφέρονται σε όλη αυτή τη σειρά. Για αυτό το κεφάλαιο, θα αγγίξουμε εν συντομία και τα δύο για χάρη της συζήτησής μας για τα VA.

Τι είναι τελικά τα μεγάλα δεδομένα;

Τα μεγάλα δεδομένα είναι ένα τεχνικό τσιτάτο που πρόσφατα έγινε αρκετά δημοφιλές στους τεχνολογικούς κύκλους. Είναι ένας όρος που γενικά αναφέρεται στη συλλογή και αποθήκευση μιας τεράστιας ορδής δεδομένων, μιας ορδής τόσο μεγάλης που μόνο οι υπερυπολογιστές μπορούν να τη μασήσουν. Μιλάμε για δεδομένα σε κλίμακα petabyte (ένα εκατομμύριο gigabyte). 

Η συλλογή πολλών δεδομένων δεν είναι κάτι καινούργιο. Είναι ο τρόπος που συλλέγονται αυτά τα δεδομένα και ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούνται που κάνουν τα μεγάλα δεδομένα τόσο συναρπαστικά. Σήμερα, περισσότερο από κάθε άλλη φορά στην ιστορία, τα πάντα παρακολουθούνται και παρακολουθούνται—κείμενο, ήχος, βίντεο από τα κινητά μας τηλέφωνα, το Διαδίκτυο, τις κάμερες CCTV—όλα παρακολουθούνται και μετρώνται. Θα το συζητήσουμε περαιτέρω στο επόμενο μέρος αυτής της σειράς, αλλά το θέμα είναι ότι ο κόσμος μας καταναλώνεται ηλεκτρονικά.

Στο παρελθόν, όλα αυτά τα δεδομένα ήταν αδύνατο να ταξινομηθούν, αλλά κάθε χρόνο καλύτεροι αλγόριθμοι, σε συνδυασμό με ολοένα και ισχυρότερους υπερυπολογιστές, επέτρεψαν στις κυβερνήσεις και τις εταιρείες να συνδέσουν τις τελείες και να βρουν μοτίβα σε όλα αυτά τα δεδομένα. Αυτά τα μοτίβα επιτρέπουν στους οργανισμούς να εκτελούν καλύτερα τρεις σημαντικές λειτουργίες: Έλεγχος όλο και πιο περίπλοκων συστημάτων (όπως υπηρεσίες κοινής ωφελείας και εταιρική επιμελητεία), βελτίωση των υφιστάμενων συστημάτων (υπηρεσίες γενικής κυβέρνησης και σχεδιασμός διαδρομής πτήσης) και πρόβλεψη του μέλλοντος (πρόβλεψη καιρού και χρηματοοικονομικής).

Όπως μπορείτε να φανταστείτε, οι εφαρμογές για μεγάλα δεδομένα είναι τεράστιες. Θα επιτρέψει σε οργανισμούς κάθε είδους να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τις υπηρεσίες και τα συστήματα που διαχειρίζονται. Αλλά τα μεγάλα δεδομένα θα παίξουν επίσης μεγάλο ρόλο στο να σας βοηθήσουν να λάβετε καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της ζωής σας. 

Τα μεγάλα δεδομένα οδηγούν σε νοημοσύνη μηχανών ή πρωτόγονη τεχνητή νοημοσύνη;

Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι στο παρελθόν οι άνθρωποι ήταν υπεύθυνοι για την ανάλυση δέσμης γραφημάτων δεδομένων και την προσπάθεια να τα κατανοήσουν. Σήμερα, η συνηθισμένη πλέον ένωση λογισμικού και υλικού έχει επιτρέψει στους υπολογιστές να αναλάβουν αυτή την ευθύνη. Για να συμβεί αυτό, επιστήμονες και μηχανικοί κατασκεύασαν υπολογιστές με τις αναλυτικές ικανότητες των ανθρώπων, δημιουργώντας έτσι μια νέα μορφή νοημοσύνης.

Τώρα, προτού προχωρήσετε σε οποιεσδήποτε υποθέσεις, ας είμαστε ξεκάθαροι: μιλάμε για τον τομέα της νοημοσύνης μηχανών (MI). Με το MI, έχουμε ένα δίκτυο συστημάτων λογισμικού που μπορούν να συλλέγουν και να ερμηνεύουν μεγάλα σύνολα δεδομένων για να κάνουν στη συνέχεια συστάσεις ή να αναλαμβάνουν ενέργειες ανεξάρτητες από έναν ανθρώπινο διαχειριστή. Αντί για την αυτοσυνείδητη τεχνητή νοημοσύνη (AI) που βλέπετε στις ταινίες, μιλάμε για έναν υπερτροφοδοτούμενο εργαλείο or χρησιμότητα έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους ανθρώπους όταν χρειάζεται, όχι όταν it ευχαριστεί. (Για να είμαστε δίκαιοι, πολλοί συγγραφείς, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού μου, χρησιμοποιούν MI και AI εναλλακτικά.)

Τώρα που έχουμε μια βασική κατανόηση των μεγάλων δεδομένων και του MI, ας διερευνήσουμε πώς θα συνεργαστούν για να κάνουν τη ζωή σας πιο εύκολη.

Πώς λειτουργούν οι εικονικοί βοηθοί

Τα κείμενά σας, τα email σας, οι αναρτήσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα, το ιστορικό περιήγησης και αναζήτησης στον ιστό, η εργασία που κάνετε, ποιον καλείτε, πού πηγαίνετε και πώς ταξιδεύετε, ποιες οικιακές συσκευές χρησιμοποιείτε και πότε, πώς ασκείστε, τι παρακολουθείτε και ακούστε, ακόμα και πώς κοιμάστε — κάθε μέρα, το σύγχρονο άτομο παράγει τεράστιο όγκο δεδομένων, ακόμα κι αν ζει την πιο απλή ζωή. Αυτά είναι μεγάλα δεδομένα σε μικρή κλίμακα.

Οι μελλοντικοί VA θα χρησιμοποιήσουν όλα αυτά τα δεδομένα για να σας καταλάβουν καλύτερα με στόχο να σας βοηθήσουν να ολοκληρώσετε πιο αποτελεσματικά τις καθημερινές σας εργασίες. Στην πραγματικότητα, μπορεί να έχετε ήδη χρησιμοποιήσει πρώιμες εκδόσεις των VA: Το Google Now, Το Siri της Apple, ή Η Cortana της Microsoft.

Κάθε μία από αυτές τις εταιρείες διαθέτει μια σειρά από υπηρεσίες ή εφαρμογές που σας βοηθούν να συλλέξετε, να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε έναν θησαυρό προσωπικών δεδομένων. Πάρτε για παράδειγμα το Google. Η δημιουργία ενός μόνο Λογαριασμού Google σάς δίνει πρόσβαση στο μεγάλο οικοσύστημα δωρεάν υπηρεσιών του—αναζήτηση, email, αποθήκευση, χάρτες, εικόνες, ημερολόγιο, μουσική και άλλα—που είναι προσβάσιμα από οποιαδήποτε συσκευή με δυνατότητα web. Κάθε ενέργεια που κάνετε σε αυτές τις υπηρεσίες (χιλιάδες την ημέρα) καταγράφεται και αποθηκεύεται σε ένα «προσωπικό σύννεφο» μέσα στα αγροκτήματα διακομιστών της Google. Με αρκετή χρήση, η Google αρχίζει να κατανοεί τις προτιμήσεις και τις συνήθειές σας με τελικό στόχο τη χρήση «προληπτικών συστημάτων» για να σας παρέχει πληροφορίες και υπηρεσίες που χρειάζεστε, όταν τις χρειάζεστε, προτού καν σκεφτείτε να τις ζητήσετε.

Σοβαρά, τα VA θα γίνουν μεγάλη υπόθεση

Ξέρω τι σκέφτεσαι. «Τα ξέρω ήδη όλα αυτά, χρησιμοποιώ αυτά τα πράγματα όλη την ώρα. Αλλά πέρα ​​από μερικές χρήσιμες προτάσεις εδώ και εκεί, δεν νιώθω ότι με βοηθά ένας αόρατος βοηθός ». Και μπορεί να έχεις δίκιο.

Οι σημερινές υπηρεσίες VA είναι βρέφη σε σύγκριση με αυτό που θα γίνουν μια μέρα. Και για να είμαστε δίκαιοι, ο όγκος των δεδομένων που συλλέγουν για εσάς εξακολουθεί να είναι αρκετά περιορισμένος. Αυτό πρόκειται να αλλάξει πολύ σύντομα—όλα χάρη στο smartphone που έχετε στην τσέπη ή την τσάντα σας και όλο και περισσότερο γύρω από τον καρπό σας.

Η διείσδυση των smartphone εκρήγνυται σε όλο τον κόσμο, ειδικά στις αναπτυσσόμενες χώρες. Τα σημερινά smartphone είναι γεμάτα με ισχυρούς και κάποτε υπερβολικά ακριβούς αισθητήρες όπως επιταχυνσιόμετρα, πυξίδες, ραδιόφωνα και γυροσκόπια που συλλέγουν όλο και πιο λεπτομερή δεδομένα σχετικά με τις δραστηριότητές σας. Αυτή η επανάσταση στο υλικό συνοδεύεται από μεθυστικές εξελίξεις στο λογισμικό, όπως η αναγνώριση φυσικής γλώσσας. Μπορεί να παλεύουμε με τις τρέχουσες VA που παρεξηγούν τι θέλουμε όταν τους κάνουμε μια ερώτηση ή δίνουμε μια εντολή, αλλά μέχρι το 2020 αυτό θα είναι σπάνιο χάρη στην εισαγωγή της σημασιολογικής αναζήτησης.

Άνοδος σημασιολογικής αναζήτησης

Στο τελευταίο κεφάλαιο αυτής της σειράς Future of the Internet, εξερευνήσαμε πώς οι μηχανές αναζήτησης στρέφονται προς τα αποτελέσματα αναζήτησης που βασίζονται στην αλήθεια έναντι των αποτελεσμάτων που προέρχονται από βαθμολογίες δημοτικότητας με βάση Επιστροφής. Ωστόσο, αυτό που παραλείψαμε ήταν μια δεύτερη σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο θα δημιουργηθούν σύντομα τα αποτελέσματα αναζήτησης: Εισαγάγετε την άνοδο της σημασιολογικής αναζήτησης. 

Η μελλοντική σημασιολογική αναζήτηση θα προσπαθήσει να αποκρυπτογραφήσει το πλήρες πλαίσιο (προθέσεις, νόημα, ακόμη και τα συναισθήματα) πίσω από τις λέξεις που πληκτρολογούν ή υπαγορεύουν οι χρήστες στα πεδία αναζήτησης. Μόλις οι αλγόριθμοι αναζήτησης προχωρήσουν σε αυτό το επίπεδο, εμφανίζονται νέες δυνατότητες.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ρωτάτε τη μηχανή αναζήτησής σας, "Πού μπορώ να αγοράσω μοντέρνα έπιπλα;" Εάν η μηχανή αναζήτησής σας γνωρίζει ότι είστε στις αρχές της δεκαετίας των είκοσι, ότι συνήθως αναζητάτε αγαθά σε πολύτιμες τιμές και ότι αρχίζετε να αποκτάτε πρόσβαση στον ιστό από διαφορετική πόλη από αυτήν που κάνατε τον προηγούμενο μήνα (που υποδηλώνει μια πρόσφατη κίνηση) , μπορεί να παρουσιάζει έπιπλα IKEA πιο ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης από τα αποτελέσματα από πιο πολυτελή καταστήματα λιανικής επίπλων.

Ας το πάρουμε λίγο - ας πούμε ότι αναζητάτε "ιδέες δώρων για δρομείς". Δεδομένου του ιστορικού email σας, η μηχανή αναζήτησης μπορεί να γνωρίζει ότι επικοινωνείτε με τρία άτομα που είναι ενεργοί δρομείς (βάσει του δικού τους ιστορικού αναζήτησης στον ιστό και περιήγησης), ότι ένα από αυτά τα τρία άτομα έχει γενέθλια σε δύο εβδομάδες και αυτό το άτομο έχει δει πρόσφατα και συχνά φωτογραφίες του πιο πρόσφατου παπουτσιού για τρέξιμο Reebok. Στη συνέχεια, ένας σύνδεσμος άμεσης αγοράς για αυτό το παπούτσι μπορεί να εμφανιστεί στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησής σας, πάνω από τα τυπικά άρθρα με τις πρώτες δέκα συμβουλές.

Προφανώς, για να λειτουργήσουν αυτά τα σενάρια, εσείς και το δίκτυό σας θα πρέπει να επιλέξετε να επιτρέψετε στις μηχανές αναζήτησης περαιτέρω πρόσβαση στα προσωπικά σας μεταδεδομένα. Οι αλλαγές στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και στις ρυθμίσεις απορρήτου εξακολουθούν να δέχονται σκεπτικισμό, αλλά ειλικρινά, μόλις οι VA (συμπεριλαμβανομένων των μηχανών αναζήτησης και των υπερυπολογιστών cloud που τους τροφοδοτούν) φτάσουν σε αυτό το επίπεδο πολυπλοκότητας, οι περισσότεροι άνθρωποι θα επιλέξουν να συμμετάσχουν λόγω ευκολίας. 

Πώς τα VA θα βελτιώσουν τη ζωή σας

Ακριβώς όπως η ιστορία που διαβάσατε νωρίτερα, η μελλοντική σας VA θα λειτουργεί ως κηδεμόνας, προσωπικός βοηθός και συνάδελφός σας. Αλλά για τις μελλοντικές γενιές που μεγαλώνουν με VA από τη γέννηση μέχρι το θάνατο, αυτοί οι VA θα αναλάβουν βαθύτερο ρόλο ως εικονικοί έμπιστοι και φίλοι τους. Θα αντικαταστήσουν ακόμη και τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης στις περισσότερες περιπτώσεις.

Η κριτική επιτροπή είναι ακόμα έξω για το αν όλη αυτή η επιπλέον βοήθεια VA (ή η εξάρτηση) θα σας κάνει εξυπνότερα or βαρύς. Θα αναζητήσουν και θα αναλάβουν τις τακτικές και εγκόσμιες πτυχές της ζωής σας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε το μυαλό σας σε πιο ελκυστικές ή διασκεδαστικές εργασίες. Θα σας βοηθήσουν πριν τους το ζητήσετε και θα απαντήσουν στις ερωτήσεις σας πριν καν τα σκεφτείς. Στόχος τους θα είναι να σας βοηθήσουν να ζήσετε μια απρόσκοπτη ζωή.

Ποιος θα κυβερνήσει το VA Game of Thrones;

Τα VA δεν θα εμφανιστούν απλώς. Η ανάπτυξη των VA θα κοστίσει δισεκατομμύρια—δισεκατομμύρια κορυφαίες εταιρείες της Silicon Valley θα επενδύσουν ευχαρίστως λόγω της κοινωνικής και οικονομικής ανόδου που γνωρίζουν ότι θα τους φέρουν αυτά τα VA. Όμως, το μερίδιο αγοράς που θα καταφέρουν αυτοί οι διαφορετικοί πάροχοι VA θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τα οικοσυστήματα υπολογιστών που χρησιμοποιεί το κοινό.

Για παράδειγμα, οι χρήστες της Apple χρησιμοποιούν γενικά επιτραπέζιους υπολογιστές ή φορητούς υπολογιστές Apple στο σπίτι και τηλέφωνα Apple σε εξωτερικούς χώρους, ενώ χρησιμοποιούν ενδιάμεσα εφαρμογές και λογισμικό της Apple. Με όλες αυτές τις συσκευές και το λογισμικό της Apple συνδεδεμένες και συνεργαζόμενες στο οικοσύστημα της Apple, δεν θα πρέπει να αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι χρήστες της Apple πιθανότατα θα καταλήξουν να χρησιμοποιούν το VA της Apple: Μια μελλοντική, ενισχυμένη έκδοση του Siri.

Οι χρήστες που δεν ανήκουν στην Apple, ωστόσο, θα δουν περισσότερο ανταγωνισμό για την επιχείρησή τους.

Η Google έχει ήδη ένα σημαντικό πλεονέκτημα στον τομέα της μηχανικής εκμάθησης. Λόγω της παγκόσμιας κυρίαρχης μηχανής αναζήτησής τους, του δημοφιλούς οικοσυστήματος υπηρεσιών που βασίζονται σε σύννεφο όπως το Chrome, το Gmail και τα Έγγραφα Google και το Android (παγκόσμια μεγαλύτερη λειτουργικό σύστημα για κινητά), η Google έχει πρόσβαση σε περισσότερους από 1.5 δισεκατομμύριο χρήστες smartphone. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι μεγάλοι χρήστες της Google και του Android πιθανότατα θα επιλέξουν μια μελλοντική έκδοση του συστήματος VA της Google, το Google Now, για να τροφοδοτήσει τη ζωή τους.

Αν και θεωρείται αουτσάιντερ λόγω του σχεδόν ανύπαρκτου μεριδίου αγοράς του στην αγορά smartphone, το λειτουργικό σύστημα της Microsoft, Windows, εξακολουθεί να είναι το κυρίαρχο λειτουργικό σύστημα μεταξύ των προσωπικών επιτραπέζιων υπολογιστών και φορητών υπολογιστών. Με την κυκλοφορία του το 2015 Windows 10, δισεκατομμύρια χρήστες Windows σε όλο τον κόσμο θα γνωρίσουν το VA, Cortana της Microsoft. Οι ενεργοί χρήστες των Windows θα έχουν στη συνέχεια ένα κίνητρο να κατεβάσουν την Cortana στα τηλέφωνά τους iOS ή Android για να διασφαλίσουν ότι ό,τι κάνουν στο οικοσύστημα των Windows κοινοποιείται με τα smartphone τους εν κινήσει.

Ενώ οι τεχνολογικοί γίγαντες Google, Apple και Microsoft μάχονται για την υπεροχή της VA, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν θα υπάρχει χώρος για δευτερεύοντες VA να ενταχθούν στην αγορά. Ακριβώς όπως διαβάσατε στην αρχική ιστορία, το VA σας μπορεί να σας βοηθήσει τόσο στην επαγγελματική όσο και στην κοινωνική σας ζωή, όχι απλώς ως βοηθητικό πρόγραμμα για τις προσωπικές σας βασικές ανάγκες.

Σκεφτείτε το, για λόγους ιδιωτικότητας, ασφάλειας και παραγωγικότητας, οι περισσότερες εταιρείες σήμερα περιορίζουν ή απαγορεύουν στους υπαλλήλους του γραφείου τους να χρησιμοποιούν ενεργά τον εξωτερικό ιστό ή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενώ βρίσκονται στο γραφείο. Με βάση αυτή την πραγματικότητα, είναι απίθανο οι εταιρείες σε μια δεκαετία από τώρα να αισθάνονται άνετα με εκατοντάδες υπερτροφοδοτούμενες VA που διασυνδέονται με τα εσωτερικά τους δίκτυα ή «διαχειρίζονται» τους υπαλλήλους τους στο χρόνο της εταιρείας. 

Αυτό αφήνει ένα άνοιγμα για τις μικρότερες επιχειρήσεις B2B να εισέλθουν στην αγορά, προσφέροντας VA φιλικές προς τις επιχειρήσεις για τη βελτίωση και την πιο στενή παρακολούθηση της παραγωγικότητας του εργατικού δυναμικού, χωρίς τις ευπάθειες ασφαλείας που θέτουν οι μεγαλύτεροι πάροχοι B2C VA. Από την πλευρά των εργαζομένων, αυτές οι VA θα τους βοηθήσουν να εργάζονται πιο έξυπνα και ασφαλέστερα, ενώ θα λειτουργούν και ως γέφυρα μεταξύ του συνδεδεμένου εργασιακού εαυτού τους και του συνδεδεμένου προσωπικού εαυτού.

Τώρα, ίσως δεν αποτελεί έκπληξη, το Facebook εμφανίζεται ξανά. Στο τελευταίο κεφάλαιο αυτής της σειράς, αναφέραμε πώς το Facebook πιθανότατα θα εισέλθει στην αγορά των μηχανών αναζήτησης, ανταγωνιζόμενος τη σημασιολογική μηχανή αναζήτησης της Google που εστιάζεται στα γεγονότα με μια μηχανή σημασιολογικής αναζήτησης εστιασμένη στο συναίσθημα. Λοιπόν, στον τομέα των VA, το Facebook μπορεί επίσης να κάνει μεγάλη βουτιά.

Το Facebook γνωρίζει περισσότερα για τους φίλους σας και τις σχέσεις σας μαζί τους από ό,τι η Google, η Apple και η Microsoft μαζί. Αρχικά κατασκευασμένο για να συμπληρώνει το κύριο Google, Apple ή Microsoft VA, το VA του Facebook θα πατήσει στο γράφημα του κοινωνικού δικτύου σας για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε και ακόμη και να βελτιώσετε την κοινωνική σας ζωή. Θα το κάνει αυτό ενθαρρύνοντας και προγραμματίζοντας πιο συχνές και δεσμεύοντας εικονικές και πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπιδράσεις με το δίκτυο φίλων σας.

Με την πάροδο του χρόνου, δεν είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι ο VA του Facebook γνωρίζει αρκετά για την προσωπικότητά σας και τις κοινωνικές σας συνήθειες ώστε να ενταχθεί στον κύκλο των αληθινών φίλων σας ως ένα ξεχωριστό εικονικό άτομο, ένα με τη δική του προσωπικότητα και ενδιαφέροντα που αντικατοπτρίζουν τα δικά σας.

Πώς τα VA θα δημιουργήσουν εισόδημα για τους κυρίους τους

Όλα όσα διαβάσατε παραπάνω είναι όλα καλά και καλά, αλλά το ερώτημα παραμένει: Πώς θα κάνουν αυτές οι εταιρείες τεχνολογίας τράπεζα από τις επενδύσεις πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων σε VA; 

Για να απαντήσετε σε αυτό, είναι χρήσιμο να σκεφτείτε τα VA ως μασκότ επωνυμίας για τις αντίστοιχες εταιρείες τους, με πρωταρχικό στόχο να σας τραβήξουν βαθύτερα στα οικοσυστήματα τους, προσφέροντάς σας υπηρεσίες χωρίς τις οποίες δεν μπορείτε να ζήσετε. Ένα εύκολο παράδειγμα αυτού είναι ο σύγχρονος χρήστης της Apple. Διαφημίζεται ευρέως ότι για να επωφεληθείτε στο μέγιστο από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Apple, πρέπει πραγματικά να χρησιμοποιείτε αποκλειστικά όλες τις υπηρεσίες τους. Και είναι σε μεγάλο βαθμό αλήθεια. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε τη σουίτα συσκευών, λογισμικού και εφαρμογών της Apple, τόσο πιο βαθιά θα έλκεστε στο οικοσύστημά της. Όσο περισσότερο μένετε, τόσο πιο δύσκολο γίνεται να φύγετε λόγω του χρόνου που έχετε επενδύσει στην προσαρμογή των υπηρεσιών της Apple και στην εκμάθηση του συγκεκριμένου λογισμικού της. Και μόλις φτάσετε σε αυτό το επίπεδο λατρείας, είναι πιο πιθανό να ταυτιστείτε συναισθηματικά με τα προϊόντα Apple, να πληρώσετε ένα ασφάλιστρο για νέα προϊόντα Apple και να ευαγγελιστείτε τα προϊόντα Apple στο δίκτυό σας. Τα VA επόμενης γενιάς είναι απλώς το νεότερο και πιο λαμπερό παιχνίδι για να σας τραβήξει βαθύτερα σε αυτόν τον ιστό.

(Ω, παραλίγο να ξεχάσω: με την άνοδο του Apple Pay και Google Wallet Θα μπορούσε να έρθει μια μέρα που αυτές οι εταιρείες θα προσπαθήσουν να αντικαταστήσουν εντελώς τις παραδοσιακές πιστωτικές κάρτες. Αυτό σημαίνει ότι εάν είστε χρήστης της Apple ή της Google, κάθε φορά που εσείς ή η VA σας αγοράζετε οτιδήποτε με πίστωση, αυτοί οι τεχνολογικοί γίγαντες θα μπορούσαν να υποστούν περικοπές.) 

Τα VA θα σας βοηθήσουν να μιλήσετε στο σπίτι σας

Έως το 2020, θα κάνουν το ντεμπούτο τους στην αγορά οι υπερτροφοδοτούμενες συσκευές VA, εκπαιδεύοντας σταδιακά τους παγκόσμιους χρήστες smartphone για το πώς μπορούν να βελτιώσουν τη ζωή τους, ενώ (επιτέλους) θα εκλαϊκεύσουν τις διεπαφές που βασίζονται στη φωνή. Ένα μειονέκτημα, ωστόσο, είναι ότι αυτά τα VA θα παραμείνουν περιορισμένα στο να σας βοηθήσουν με εκείνα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που είναι συνδεδεμένα στο Διαδίκτυο (με δυνατότητα web) και δωρεάν πρόσβαση. Παραδόξως, μεγάλο μέρος του κόσμου συνεχίζει να μην έχει αυτές τις δύο ιδιότητες, παραμένοντας αόρατο στον φιλικό προς τον καταναλωτή ιστό. 

Τα πράγματα όμως αλλάζουν γρήγορα. Όπως αναφέραμε προηγουμένως, ο φυσικός κόσμος καταναλώνεται ηλεκτρονικά σε σημείο όπου κάθε φυσικό αντικείμενο θα ενεργοποιηθεί στον ιστό. Και από τα μέσα έως τα τέλη της δεκαετίας του 2020, αυτό το Διαδίκτυο των Πάντων θα ανοίξει εντελώς νέες ευκαιρίες στους VA που θα σας βοηθήσουν καθ' όλη τη διάρκεια της καθημερινής σας ζωής. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι το VA σας οδηγεί εξ αποστάσεως το αυτοκίνητό σας ενώ κάθεστε στο πίσω κάθισμα ή ακόμα και ελέγχει τις βοηθητικές υπηρεσίες και τα ηλεκτρονικά του σπιτιού σας μέσω απλών φωνητικών εντολών. 

Αυτές οι δυνατότητες απλώς χαράζουν την επιφάνεια αυτού που το Διαδίκτυο θα κάνει σύντομα δυνατό. Στη συνέχεια, στη σειρά Future of the Internet, θα εξερευνήσουμε περαιτέρω το Διαδίκτυο των Πάντων και πώς θα αναδιαμορφώσει το παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο — ακόμη και την ίδια τη Γη.

Το μέλλον της σειράς Διαδικτύου

Το κινητό Διαδίκτυο φτάνει στο φτωχότερο δισεκατομμύριο: Το μέλλον του Διαδικτύου P1

The Next Social Web vs. Godlike Engines Search: Future of the Internet P2

Το μέλλον σας μέσα στο Internet of Things: Future of the Internet P4

The Day Wearables Αντικαθιστούν τα Smartphones: Future of the Internet P5

Η εθιστική, μαγική, επαυξημένη ζωή σας: Το μέλλον του Διαδικτύου P6

Virtual Reality and the Global Hive Mind: Future of the Internet P7

Δεν επιτρέπονται οι άνθρωποι. Ο Ιστός μόνο για τεχνητή νοημοσύνη: Το μέλλον του Διαδικτύου P8

Geopolitics of the Unhinged Web: Future of the Internet P9