Abona ekonomio-kresko: La nova kompanio-konsumanto-rilata komerca modelo

• Aŭtoro:
• Aŭtora nomo

  Quantumrun Foresight
• Decembro 13, 2022

Enrigarda resumo

Abonoj ŝanĝas kiel homoj engaĝiĝas kun markoj, proponante flekseblecon kaj senton de lojaleco sed ankaŭ prezentante defiojn en financa administrado kaj merkatsaturiĝo. La kresko de ĉi tiu modelo reflektas ŝanĝon en konsumanta konduto kaj komercaj strategioj, vastigante preter tradiciaj sektoroj al industrioj kiel vojaĝado kaj taŭgeco. Firmaoj kaj registaroj adaptiĝas al ĉi tiuj ŝanĝoj, koncentriĝante al klienta sperto kaj konsiderante reguligajn aspektojn de konsumanto-protekto.

Abona ekonomio-kreska kunteksto

Abonoj jam estis popularaj longe antaŭ la COVID-19-pandemio, sed la ŝlosoj pelis ĝian kreskon, ĉar homoj dependis de e-servoj por provizi siajn bazajn bezonojn kaj distradon. Usonanoj havas mezumon de 21 abonoj, surbaze de studo farita de la buĝeta programo Truebill. Tiuj abonoj intervalis de distro ĝis hejmaj trejnadoj ĝis manĝservoj.

La financa institucio UBS antaŭvidas gravan kreskon en la tutmonda abonmerkato, antaŭvidante, ke ĝi pliiĝos al USD $ 1.5 miliardoj antaŭ 2025, kio markas grandan kreskon de proksimume 50 procentoj de la USD $ 650 miliardoj registritaj en 2021. Ĉi tiu ekspansio reflektas la adopton kaj kreskon de abonmodeloj en diversaj aliaj industrioj. Ĉi tiuj tendencoj ankaŭ substrekas pli larĝan ŝanĝon en konsumantaj preferoj kaj komercaj strategioj.

Hoteloj, aŭtolavejoj kaj restoracioj komencis oferti ĉiumonatajn pakaĵnivelojn, kiuj traktas malsamajn nivelojn de spertoj kaj senpagajn. La vojaĝindustrio, precipe, provas utiligi post-pandemiajn "venĝajn vojaĝojn" proponante abonojn kiuj ofertas ekskluzivajn ofertojn, asekuron kaj klientservadon. Plej multaj kompanioj agnoskas, ke la abona komerca modelo donas al klientoj pli da ebloj pri kiel kaj kiam ili volas konsumi produktojn kaj servojn.

Disrompa efiko

Klientoj abonantaj servojn ĉiujare aŭ ĉiumonate disvolvas pli fortan senton de lojaleco kaj ligo kun markoj. Ĉi tiu modelo ne nur ofertas kontinuan rilaton, sed ankaŭ kreas antaŭĝojon por planitaj liveraĵoj aŭ ĝisdatigoj. Tamen, la kompanio de administrado de abonoj Zuora elstarigas decidan aspekton de ĉi tiu modelo: uzantrajto super proprieto. Ĉi tiu aliro signifas, ke aliro al servoj kongruas proksime kun ŝanĝiĝantaj bezonoj kaj preferoj de uzantoj, permesante al ili flekseblecon ĉesigi servojn dum ilia vivstilo evoluas.

La abonmodelo, kvankam utila, ankaŭ alportas defiojn en financa administrado por konsumantoj. Abonantoj ankoraŭ povus trovi sin surprizitaj de la akumula kosto de multoblaj abonoj. De la komerca perspektivo, kompanioj kiel Netflix, Disney Plus kaj HBO Max vidis pliiĝon de abonantoj dum la pandemio, sed ĉi tiu kresko malrapidiĝis. Ĉi tiu tendenco sugestas, ke dum abonoj povas provizi provizorajn akcelojn, ili ne estas imunaj kontraŭ merkata saturiĝo kaj ŝanĝoj en konsumanta konduto.

Por kompanioj, kompreni kaj adaptiĝi al ĉi tiuj dinamikoj estas decidaj. Ili devas ekvilibrigi la allogon de tuja kresko kun la bezono de daŭrigeblaj, longperspektivaj strategioj. Ekzemple, diversigi enhavon aŭ servojn kaj prioritati klientan sperton povas helpi konservi abonan intereson en konkurenciva merkato. Registaroj kaj reguligaj korpoj eble devos pripensi la implicojn de ĉi tiu modelo sur konsumantprotekto, precipe koncerne travideblajn fakturajn praktikojn kaj facilajn elekt-elektojn.

Implicoj por abonekonomia kresko

Pli larĝaj implicoj por la kresko de la abonekonomio povas inkludi:

• Grupoj de industrioj kunlaborantaj por krei abonpartnerecojn, kiel hoteloj kaj flugkompaniaj servoj kunligitaj.
• Pli agordeblaj abonpakaĵoj provizante kontrolon al klientoj pri kiel ili volas liveraĵojn de produktoj kaj servoj.
• E-komercaj platformoj ĉiam pli integras abon-faciligajn servojn, kiujn iliaj individuaj vendoplacaj vendistoj povas uzi por oferti abonservojn al siaj lojalaj klientoj.
• La livera industrio spertas rapidan kreskon, ĉar pli da klientoj abonas la laŭpetan ekonomion.
• Elektitaj landoj en evoluregionoj povas estigi leĝaron por protekti novajn interretantojn kontraŭ preda konduto de abonservoj.
• Pli da homoj dividas siajn abonkontojn inter siaj amikoj kaj familianoj. Ĉi tiu tendenco povas konduki al kompanioj spuri aŭ limigi konton uzon por redukti kundividan abonan aliron.  

Konsiderindaj demandoj

• Kiajn aliajn manierojn kompanioj povas certigi, ke la abonmodelo profitigas la klienton kaj la kompanion?
• Kiel alie la abonmodelo povas ŝanĝi la rilaton de klientoj kun kompanioj?