Intervención de mensajes de texto: la terapia en línea a través de mensajes de texto podría ayudar a millones

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  Previsión Quantumrun
• 6 de mayo de 2022

Resumen de información

La terapia basada en textos, una forma de teleterapia, está remodelando el panorama de los servicios de salud mental al ofrecer un medio más asequible y accesible para que las personas busquen ayuda, e incluso anima a algunos a realizar sesiones cara a cara más adelante. Si bien ha abierto puertas a un grupo demográfico más amplio, incluidos aquellos que viven en áreas remotas, enfrenta desafíos, como la incapacidad de crear planes de atención específicos y la falta de comprensión matizada derivada de las señales y el tono facial. El desarrollo de este modo de terapia va acompañado de una serie de implicaciones que incluyen cambios en los modelos de negocio, los planes de estudio educativos y las políticas gubernamentales.

Contexto de intervención de mensajes de texto

Los servicios de terapia o asesoramiento brindados a través de Internet se conocen como teleterapia o terapia basada en texto. El uso de la teleterapia puede permitir que cualquier persona se comunique con un consejero profesional calificado desde cualquier dispositivo conectado a Internet, lo que hace que los servicios de bienestar mental sean más accesibles. 

Los beneficios potenciales de la terapia basada en texto incluyen proporcionar a los pacientes accesibilidad y comodidad, ya que reduce las limitaciones de tiempo y espacio. Durante la pandemia de COVID-19, tales beneficios se volvieron vitales después de que se impidió la capacidad de los pacientes para acceder a los médicos cara a cara. Otros beneficios de la terapia basada en texto incluyen que es más asequible que la terapia clásica; también puede ser una introducción muy eficaz al tratamiento, ya que algunas personas prefieren expresarse escribiendo o mecanografiando.  

Varios programas de teleterapia permiten una prueba gratuita. Otros requieren una membresía, mientras que algunos aún permiten opciones de pago por uso con varias categorías de servicios. Por ejemplo, casi todas las suscripciones cuentan con mensajes de texto ilimitados, mientras que otras incluyen sesiones semanales en vivo. Además, varios estados de EE. UU. exigen ahora a las compañías de seguros que cubran el tratamiento por Internet de la misma manera que cubren las sesiones de terapia tradicional.

Impacto disruptivo

La terapia basada en textos está emergiendo como una opción viable para las personas que consideran que las sesiones de terapia tradicionales son económicamente onerosas o intimidantes. Al ofrecer un punto de entrada más accesible al apoyo a la salud mental, abre oportunidades para que una gama más amplia de personas busque ayuda, lo que potencialmente democratiza el acceso a la terapia. Además, experimentar resultados positivos a través de este medio puede alentar a las personas a hacer la transición a la terapia cara a cara, lo que sirve como un trampolín hacia un apoyo más intensivo si es necesario.

Las prácticas de terapeutas y las empresas de atención médica podrían introducir la teleterapia como un servicio adicional junto con la terapia en persona para que pueda satisfacer un conjunto más amplio de necesidades de los pacientes. Las compañías de seguros pueden tratar de incluir la terapia basada en texto como parte de sus planes de atención médica. Al mismo tiempo, los lugares de trabajo podrían agregar terapia basada en texto a la variedad de beneficios ofrecidos a los empleados como parte de sus paquetes de recompensas y beneficios. Si se usa adecuadamente, este servicio puede ayudar a aliviar las emociones debilitantes, como la ansiedad y el estrés, antes de que se conviertan en agotamiento, depresión y otras formas de enfermedades mentales. 

Sin embargo, se han informado limitaciones de la terapia de texto, que incluyen la imposibilidad de desarrollar un plan de atención específico para un paciente y la falta de señales faciales y de tono del paciente para guiar a los profesionales tratantes durante una sesión de terapia. Otros desafíos incluyen una posible falta de autenticidad y la falta de esa conexión humana que un terapeuta puede formar con un paciente, lo que infunde confianza en las interacciones entre paciente y terapeuta.

Implicaciones de la terapia basada en texto 

Las implicaciones más amplias de las intervenciones de terapia basada en textos pueden incluir:

• Un aumento en las tasas de adopción de terapias entre familias e individuos de clase trabajadora media y baja, fomentando una sociedad donde el bienestar mental esté distribuido de manera más equitativa y no sea solo un privilegio para los ricos.
• El gobierno elabora políticas para garantizar el uso ético y la protección de los datos confidenciales compartidos durante las sesiones de terapia basada en texto, fomentando un entorno más seguro para los usuarios y potencialmente mejorando la confianza en los servicios de salud digitales.
• Una reducción notable del estigma que rodea a la atención de salud mental a medida que la terapia basada en textos normaliza la búsqueda de ayuda, lo que podría conducir a una sociedad en la que las personas sean más abiertas sobre sus problemas de salud mental.
• Las personas que residen en ubicaciones remotas y rurales, incluidas las regiones en desarrollo, obtienen la capacidad de acceder a terapias de bienestar mental.
• Un aumento en la demanda de terapeutas y trabajadores de bienestar social, lo que anima a los gobiernos a asignar más fondos a programas de salud mental.
• Las empresas del sector de la terapia se adaptan a un modelo de servicio en el que la terapia basada en textos es una oferta principal, lo que potencialmente conduce a un mercado más competitivo con una variedad de opciones para los consumidores.
• Un cambio potencial en el mercado laboral donde hay un aumento de oportunidades para que las personas trabajen de forma remota como terapeutas basados ​​en textos, lo que posiblemente alentará a una gama más diversa de personas a ingresar a la profesión.
• Las instituciones educativas posiblemente introduzcan cursos y programas de capacitación diseñados específicamente para dotar a las personas de las habilidades necesarias para la terapia basada en textos, fomentando una nueva rama de la educación profesional que esté más alineada con los estilos de comunicación digital contemporáneos.
• Beneficios ambientales derivados de una reducción en la necesidad de infraestructura física para los centros de terapia, lo que lleva a una disminución de la huella de carbono asociada a la construcción y mantenimiento de dichas instalaciones.

Preguntas a considerar

• ¿Cree que la teleterapia es un modo viable de tratamiento?
• ¿Cree que las personas primero deberían intentar usar la terapia basada en texto antes de iniciar un tratamiento en persona como un medio para calificar el nivel de ayuda que pueden necesitar?