Upskilling: ayudar a los trabajadores a sobrevivir a la interrupción de la fuerza laboral

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  Previsión Quantumrun
• 6 de Octubre de 2022

Resumen de información

La rápida pérdida de empleos en hotelería, comercio minorista y fitness debido a los confinamientos por el COVID-19 provocó un aumento en la reconversión profesional, cambiando las percepciones sobre el empleo y enfatizando la necesidad de un trabajo significativo y orientado al crecimiento. A medida que las empresas invierten cada vez más en capacitación, los empleados buscan roles que ofrezcan desarrollo personal y profesional, con una creciente dependencia de las plataformas de aprendizaje en línea para mejorar sus habilidades de forma autónoma. Esta tendencia hacia el aprendizaje continuo está remodelando la capacitación corporativa, los planes de estudio académicos y las políticas gubernamentales, fomentando una cultura de adaptabilidad y aprendizaje permanente en la fuerza laboral.

Contexto de mejora de las competencias

Millones de personas que trabajaban en los sectores de la hostelería, el comercio minorista y el fitness perdieron sus trabajos a las pocas semanas de los cierres por la pandemia de COVID-2020 de 19. Muchas personas comenzaron a volver a capacitarse durante este período, buscando métodos para mejorar sus habilidades, fomentar nuevos talentos o volver a capacitarse en un área diferente mientras persistía la pandemia. Esta tendencia ha llevado a debates sobre cómo las empresas deberían asumir la responsabilidad de preparar a su fuerza laboral para el futuro.

Según los datos del Departamento de Trabajo de EE. UU., la tasa de desempleo de 2022 se redujo a un mínimo de 50 años en 3.5 por ciento. Hay más puestos de trabajo que trabajadores, y los departamentos de recursos humanos luchan por cubrir los puestos. Sin embargo, desde la pandemia de COVID-19, el concepto de empleo de las personas ha cambiado. Algunas personas quieren trabajos que solo paguen las cuentas; otros desean tener un trabajo significativo con espacio para crecer y aprender, trabajos que retribuyan a la comunidad en lugar de enriquecer a las corporaciones. Estas son percepciones que los departamentos de recursos humanos deben tener en cuenta, y una forma de atraer a los trabajadores más jóvenes es una cultura de mejora constante. 

Invertir en capital humano a través de la formación permite a los trabajadores abordar una nueva actividad o proyecto sin dejar de trabajar con éxito. Requiere tiempo y recursos para ayudar al empleado a adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Muchas organizaciones mejoran las habilidades de su fuerza laboral para ser más productivas o ser promovidas a nuevos roles. La mejora de las competencias es necesaria para ayudar a las empresas a desarrollarse orgánicamente y mejorar la felicidad de los empleados.

Sin embargo, algunos empleados piensan que las empresas no están invirtiendo lo suficiente en su crecimiento y desarrollo, lo que les obliga a mejorar o reciclar sus habilidades. La popularidad de los sistemas de aprendizaje en línea como Coursera, Udemy y Skillshare muestra el gran interés en los programas de capacitación de bricolaje, incluido el aprendizaje de codificación o diseño. Para muchos trabajadores, la mejora de sus habilidades es la única manera de garantizar que la automatización no los desplace.

Impacto disruptivo

Si bien muchas personas se dedican al autoaprendizaje, algunas empresas pagan la factura cuando se trata de recapacitación y mejora de habilidades. En 2019, la consultora PwC prometió un compromiso de 3 millones de dólares para mejorar las capacidades de sus 275,000 empleados. La compañía dijo que si bien no puede garantizar que los empleados tendrán el rol específico que desean, encontrarán empleo en la empresa pase lo que pase.

De manera similar, Amazon anunció que volvería a capacitar a un tercio de su fuerza laboral estadounidense, lo que le costaría a la empresa 700 millones de dólares. El minorista planea hacer la transición de los empleados de trabajos no técnicos (por ejemplo, asociados de almacén) a funciones de tecnología de la información (TI). Otra empresa que está mejorando las capacidades de su fuerza laboral es la firma de investigación Accenture, que prometió mil millones de dólares al año. La empresa planea centrarse en los empleados en riesgo de desplazamiento debido a la automatización.

Mientras tanto, algunas empresas están lanzando programas para capacitar a la comunidad en general. En 2020, la empresa de telecomunicaciones Verizon anunció su programa de mejora de habilidades por valor de 44 millones de dólares. La compañía se enfoca en ayudar a los estadounidenses afectados por la pandemia a encontrar empleos en demanda, brindando admisión prioritaria a personas negras o latinas, desempleadas o sin un título de cuatro años.

El programa capacita a los estudiantes para trabajos como practicante junior de la nube, desarrollador web junior, técnico de soporte de TI y analista de marketing digital. Mientras tanto, Bank of America prometió mil millones de dólares para ayudar a poner fin a la discriminación racial, incluido un programa para mejorar las habilidades de miles de estadounidenses. El programa se asociará con escuelas secundarias y colegios comunitarios.

Implicaciones de la mejora de las competencias

Las implicaciones más amplias de la mejora de las habilidades pueden incluir: 

• El creciente despliegue de sistemas de gestión del aprendizaje para agilizar y gestionar los programas de formación y garantizar que siguen los objetivos y políticas de la empresa.
• El desarrollo continuo de plataformas de aprendizaje en línea que atienden las demandas de las personas interesadas en la transición a industrias alternativas o trabajo independiente.
• Más empleados que se ofrecen como voluntarios para ser asignados a diferentes departamentos para aprender sobre otros sistemas y habilidades.
• Gobiernos que establezcan programas de capacitación financiados con fondos públicos, en particular para trabajadores manuales o de bajos salarios.
• Empresas que brindan programas de aprendizaje a miembros de la comunidad y estudiantes.
• La evolución de rutas de aprendizaje personalizadas en la formación corporativa, facilitando la adaptación de habilidades a roles específicos y acelerando la progresión profesional.
• Iniciativas de mejora de habilidades que conducen a una mayor satisfacción laboral y tasas de retención de empleados, impactando positivamente la cultura organizacional y la productividad.
• Un cambio en los planes de estudio académicos para incluir más aplicaciones y habilidades del mundo real, reduciendo la brecha entre la educación y las demandas cambiantes del mercado laboral.
• La integración de análisis avanzados en plataformas de aprendizaje, que permiten un seguimiento preciso del desarrollo de habilidades e identifican futuras necesidades de formación.

Preguntas a considerar

• ¿Cómo se pueden compartir equitativamente las oportunidades de mejora o actualización de las habilidades en toda la fuerza laboral?
• ¿De qué otra manera pueden las empresas ayudar a sus empleados a seguir siendo relevantes en sus funciones?