Inteligencias artificiales entendiendo las emociones humanas

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Inteligencias artificiales entendiendo las emociones humanas

Inteligencias artificiales entendiendo las emociones humanas

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Los investigadores reconocen que la tecnología enfática puede ayudar a los humanos a hacer frente a la vida diaria, pero también advierten sobre sus limitaciones y posibles usos indebidos.
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      Previsión Quantumrun
    • 1 de noviembre.

    La idea de asistentes virtuales y dispositivos inteligentes que podrían analizar y predecir las emociones humanas no es nada nuevo. Pero tal como advierten las películas, dar a las máquinas acceso completo a los sentimientos y pensamientos humanos puede tener consecuencias nefastas. 

    Las IA entienden las emociones: contexto

    El concepto de computación afectiva, o tecnología que puede sentir, comprender e incluso imitar emociones, existe desde 1997. Pero solo ahora los sistemas se han vuelto lo suficientemente poderosos como para hacer posible la computación afectiva. Las grandes empresas tecnológicas como Microsoft y Google han dado el siguiente gran paso después del reconocimiento facial y la biometría: el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) enfática. 

    Los investigadores afirman que hay muchos beneficios potenciales. Los teléfonos móviles y otros dispositivos portátiles podrían eventualmente servir como terapeutas digitales, capaces de responder a los estados de ánimo y conversaciones de sus usuarios de manera significativa. Los asistentes virtuales pueden ir más allá de las respuestas básicas para asesorar intuitivamente a los humanos sobre cómo concentrarse en el trabajo, manejar el estrés, los ataques de ansiedad y la depresión, e incluso prevenir los intentos de suicidio. 

    Impacto disruptivo

    Si bien el potencial de la tecnología de reconocimiento de emociones es válido, los investigadores también admiten que la regulación es muy necesaria. Actualmente, la IA de reconocimiento de emociones se está utilizando en el proceso de contratación de trabajadores remotos y la vigilancia de lugares públicos, pero sus limitaciones son evidentes. Los estudios han demostrado que así como los humanos tienen prejuicios, también los tiene la IA, donde (en algunos casos) ha detectado expresiones faciales de personas negras como enojadas a pesar de que estaban sonriendo. 

    Los investigadores también advierten que analizar las emociones en función de las expresiones faciales y el lenguaje corporal podría ser engañoso, ya que estos factores también dependen de la cultura y el contexto. Por lo tanto, es posible que se deban establecer regulaciones para garantizar que las empresas de tecnología no se extralimiten y que los humanos sigan siendo los que toman las decisiones finales.

    Aplicaciones para la IA empática 

    Las aplicaciones de ejemplo para esta tecnología emergente pueden incluir:

    • Proveedores de salud mental que podrían tener que ajustar sus servicios y métodos para trabajar junto con terapeutas virtuales.
    • Electrodomésticos/hogares inteligentes que podrían ofrecer mejores funciones, como anticipar estados de ánimo y sugerir de forma proactiva opciones de estilo de vida en lugar de simplemente seguir órdenes.
    • Fabricantes de teléfonos móviles que podrían necesitar incluir aplicaciones y sensores de reconocimiento de emociones para adaptarse mejor a las necesidades y preferencias de sus consumidores.

    Preguntas para comentar

    • ¿Preferirías dispositivos y electrodomésticos inteligentes que pudieran predecir tus emociones? ¿Por qué o por qué no?
    • ¿Cuáles crees que son las otras formas posibles en que las máquinas emocionalmente inteligentes podrían controlar nuestras emociones?

    Referencias de información

    Se hizo referencia a los siguientes enlaces populares e institucionales para esta perspectiva: