Consejeros de IA/Máquinas: ¿Será un robot su próximo terapeuta de salud mental?

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  Previsión Quantumrun
• Febrero 28, 2022

Resumen de información

La inteligencia artificial (IA) está remodelando la atención de la salud mental, desde chatbots que ofrecen orientación hasta la automatización de tareas clave de asesoramiento. Si bien la IA promete eficiencia y un acceso más amplio, surgen preocupaciones sobre la privacidad de los datos, los posibles sesgos y la precisión de la terapia impulsada por la IA. A medida que esta tecnología se vuelve más frecuente, genera cambios en los roles profesionales, los modelos de negocios y la necesidad de pautas éticas claras.

Contexto de IA/consejero de máquina

La IA está avanzando en el campo de la salud mental. Varios sitios web y aplicaciones están integrando chatbots para ofrecer orientación sobre salud mental. Además, los médicos y los investigadores están recurriendo a la IA para ayudar a categorizar las condiciones de salud mental con mayor precisión. Las principales tareas de asesoramiento, que incluyen evaluación, formulación, intervención y evaluación de resultados, han experimentado cierto nivel de automatización, lo que hace que el proceso sea más ágil.

Sin embargo, si bien la IA tiene el potencial de ayudar o incluso reemplazar algunas tareas que tradicionalmente realizan los psicólogos, existen preocupaciones válidas. Una preocupación importante es el riesgo asociado con las sesiones terapéuticas impulsadas por IA. Si un sistema de inteligencia artificial proporciona consejos incorrectos o falla durante una sesión de asesoramiento, podría tener consecuencias negativas para el paciente. Garantizar la precisión y confiabilidad de la IA en áreas tan sensibles es crucial.

Además, el uso de la IA en la salud mental genera preocupaciones sobre la privacidad de los datos. Cuando los pacientes comparten información de salud personal y confidencial con plataformas impulsadas por inteligencia artificial, surgen dudas sobre cómo se almacenan, utilizan y protegen estos datos. El riesgo de filtraciones de datos y acceso no autorizado es una preocupación importante. El lado positivo es que en regiones donde los servicios de salud mental son escasos, la IA puede intervenir para llenar el vacío, ofreciendo servicios esenciales a quienes los necesitan. 

Impacto disruptivo 

A medida que los sistemas de IA se vuelven más hábiles para comprender y responder a las emociones humanas, podrían convertirse en la primera línea de apoyo para muchas personas. Esto significa que antes de acudir a un terapeuta humano, los individuos pueden interactuar con un sistema de inteligencia artificial para determinar la gravedad de su afección y obtener estrategias de afrontamiento inmediatas. Para las empresas, esto podría conducir al desarrollo de plataformas de salud mental más avanzadas, creando un mercado competitivo para soluciones de salud mental impulsadas por IA.

Para los profesionales del campo de la salud mental, esta tendencia podría conducir a un cambio de funciones y responsabilidades. En lugar de reemplazar a los terapeutas humanos, la IA podría trabajar junto a ellos, manejando evaluaciones iniciales y controles de rutina, permitiendo a los terapeutas centrarse en casos más complejos o brindar un toque más personalizado. Esta colaboración entre la IA y los profesionales humanos podría mejorar la calidad de la atención, haciendo que la terapia sea más accesible y eficiente. Los gobiernos, reconociendo el potencial de esta sinergia, podrían invertir en programas de capacitación para dotar a los profesionales de la salud mental de las habilidades para trabajar junto con las herramientas de inteligencia artificial.

Sin embargo, a medida que la IA se integre más en los servicios de salud mental, las consideraciones éticas pasarán a primer plano. Será primordial garantizar que los sistemas de IA respeten la privacidad del paciente, ofrezcan consejos precisos y no perpetúen los sesgos. Será necesario educar a las personas sobre los beneficios y las limitaciones del apoyo a la salud mental impulsado por la IA. Las empresas tendrán que priorizar la transparencia en sus sistemas de IA y los gobiernos podrían introducir regulaciones para garantizar el uso seguro y ético de la IA en la salud mental. 

Implicaciones de los consejeros de IA/máquina

Las implicaciones más amplias de los consejeros de IA/máquina pueden incluir:

• La psicología y los organismos reguladores de las profesiones sanitarias afines se comprometen proactivamente con los líderes de la industria que desarrollan esta tecnología para integrarla mejor en sus respectivas profesiones.
• La grave escasez de profesionales de la salud mental se alivió a medida que los consumidores entablan conversaciones con chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial, obteniendo un nivel básico de apoyo en cualquier momento que lo necesiten a un costo mucho menor que el de una sesión de terapia tradicional.
• Estándares claros sobre cuestiones relacionadas con la confidencialidad, la privacidad de la información y la gestión segura de los datos recopilados por los asesores de IA y los dispositivos asociados.
• Las aplicaciones de IA entablan relaciones terapéuticas con clientes que necesitan cumplir con pautas éticas al igual que sus homólogos humanos. Sin embargo, aún no se ha abordado cómo se logrará esto.
• Un cambio en las prioridades educativas, que lleva a las instituciones a introducir cursos que capaciten a futuros terapeutas para colaborar con herramientas de inteligencia artificial, garantizando una combinación armoniosa de tecnología y toque humano en la atención de la salud mental.
• La aparición de nuevos modelos de negocio en los que las plataformas de salud mental ofrecen servicios escalonados, con IA manejando consultas básicas y profesionales humanos abordando casos más complejos, haciendo que la terapia sea más asequible para una gama más amplia de consumidores.
• Los gobiernos están revisando los presupuestos y las asignaciones de atención médica, ya que las soluciones impulsadas por la inteligencia artificial podrían reducir el costo de los servicios de salud mental, permitiendo que los recursos se redirijan a otras preocupaciones de salud urgentes.
• El aumento de grupos de defensa del consumidor que exigen transparencia en las herramientas de salud mental de la IA, presionando por directrices claras sobre cómo estos sistemas toman decisiones y garantizando que no perpetúen los prejuicios sociales.
• Beneficios ambientales a medida que la menor necesidad de infraestructura física en la atención de salud mental, con soluciones de telesalud impulsadas por IA, conduce a menos clínicas físicas.

Preguntas a considerar

• Si la terapia de salud mental se "terceriza" cada vez más a una ayuda robótica, ¿cuál será el impacto en las diversas profesiones de salud mental?
• Si los clientes reciben terapia principalmente de robots, ¿mejorará las interacciones humanas entre sí o simplemente mejorará las relaciones humanas con las máquinas?