Automaatikahooldus: kas peaksime lähedaste eest hoolitsemise andma robotitele?

• Autor:
• autori nimi

  Quantumrun Foresight
• Oktoober 7, 2022

Ülevaate kokkuvõte

Robotite ja automatiseerimise integreerimine hooldusteenustesse muudab tööstust, vähendades potentsiaalselt kulusid ja parandades tõhusust, kuid tekitades ka muret tööpuuduse ja inimeste vähenenud empaatia pärast. See nihe võib kutsuda esile muutusi hooldajate rollides, keskendudes psühholoogilisele toele ja hooldusmasinate tehnilisele juhtimisele, mõjutades samal ajal ka ärimudeleid ja valitsuse määrusi. Tehnoloogiliste edusammude tasakaalustamine vajadusega inimeste puudutuste ja privaatsuse kaitsega on eakate hoolduse tuleviku kujundamisel ülioluline.

Automaathoolduse kontekst

Kuna robotid ja automatiseerimistarkvara muutuvad igapäevasemaks, seisab hooldustööstus silmitsi ebakindla tulevikuga. Kuigi automatiseerimine võib kaasa tuua kulude vähenemise ja tõhususe suurenemise, võib see kaasa tuua ka laialdase tööpuuduse sektoris ja empaatia puudumise patsientide suhtes.

USA tööstatistika büroo 20 aastat kestnud uuringu kohaselt on isikliku abiga seotud ametid (eriti tervishoiusektoris) eeldatavasti kõige kiiremini kasvavate töökohtade hulgas, andes 2026. aastaks kõigist uutest töökohtadest ligikaudu 10 protsenti. Samal ajal kogeb samal perioodil tööjõupuudust paljudel isikliku abiga seotud ametitel. Eelkõige on eakate hoolekandesektoris inimtööjõupuudus juba 2030. aastaks, mil 34 riigi prognooside kohaselt muutub üliealiseks (viiendik elanikkonnast on üle 65-aastased). Eeldatakse, et automatiseerimine vähendab mõningaid nende suundumuste tõsiseid tagajärgi. Ja kuna roboti tootmiskulud vähenevad 10,000. aastaks prognoositavalt 2025 XNUMX USA dollari võrra tööstusmasina kohta, kasutab rohkem sektoreid neid tööjõukulude kokkuhoiuks. 

Eelkõige on hooldamine automatiseerimisstrateegiate testimisest huvitatud valdkond. Jaapanis on näiteid robothooldajatest; nad jagavad tablette, tegutsevad eakate kaaslastena või osutavad füüsilist abi. Need robotid on sageli odavamad ja tõhusamad kui nende inimestest pärit robotid. Lisaks töötavad mõned masinad koos hooldajatega, et aidata neil paremat hooldust pakkuda. Need "koostöörobotid" või kobotid aitavad täita põhiülesandeid, nagu patsientide tõstmine või nende statistika jälgimine. Cobotid võimaldavad hooldajatel keskenduda oma patsientidele emotsionaalse toe ja psühholoogilise abi pakkumisele, mis võib olla väärtuslikum teenus kui rutiinsed toimingud, nagu ravimite väljastamine või vanniskäik.

Häiriv mõju

Eakate hoolduse automatiseerimine toob kaasa märkimisväärse muutuse selles, kuidas ühiskond läheneb hooldusele, millel on kaugeleulatuvad tagajärjed. Esimeses stsenaariumis, kus robotid täidavad rutiinseid ülesandeid, nagu ravimite väljastamine ja mugavuse pakkumine, on oht, et inimese empaatia muutub kaubaks. See suundumus võib viia ühiskondliku lõheni, kus inimeste hooldamisest saab luksusteenus, mis suurendab erinevusi hoolduse kvaliteedis. Kuna masinad tegelevad üha enam prognoositavate ülesannetega, võivad hoolduse ainulaadsed inimlikud aspektid, nagu emotsionaalne tugi ja isiklik suhtlus, muutuda eksklusiivseteks teenusteks, mis on kättesaadavad peamiselt neile, kes saavad neid endale lubada.

Seevastu teine ​​stsenaarium näeb ette tehnoloogia ja inimliku puudutuse harmoonilist integreerimist vanurite hoolduses. Siin ei ole robotid ainult ülesannete täitjad, vaid on ka kaaslased ja nõuandjad, kes võtavad enda peale emotsionaalset tööd. See lähenemine tõstab inimeste hooldajate rolli, võimaldades neil keskenduda sügavamale ja sisukamale suhtlusele, nagu vestlused ja empaatia. 

Üksikisikute jaoks mõjutab eakate hoolduse kvaliteeti ja kättesaadavust otseselt nende tehnoloogiate rakendamine. Ettevõtetel, eriti tervishoiu- ja tehnoloogiasektoris, võib tekkida vajadus kohaneda, töötades välja keerukamaid ja empaatiavõimelisemaid roboteid, koolitades samal ajal ka hooldajaid erioskusi. Valitsustel võib tekkida vajadus kaaluda regulatiivseid raamistikke ja poliitikat, et tagada võrdne juurdepääs kvaliteetsele hooldusele, tasakaalustades tehnoloogilist arengut inimväärikuse ja empaatia säilitamisega hoolduses. 

Automaatse hoolduse tagajärjed

Automaathoolduse laiemad tagajärjed võivad hõlmata järgmist: 

• Kasvav mure algoritmide kallutatuse pärast, mis võib õpetada masinaid eeldama, et kõik eakad ja puuetega inimesed käituvad sarnaselt. See suundumus võib põhjustada suuremat depersonaliseerumist ja isegi halbu otsustusvõimet.
• Eakad nõuavad robotite asemel inimeste hoolitsust, viidates privaatsusrikkumistele ja empaatia puudumisele.
• Hooldajaid koolitatakse ümber, et keskenduda psühholoogilise ja nõustamistoe pakkumisele, samuti hooldusmasinate haldamisele ja hooldusele.
• Hospiitsid ja eakate kodud kasutavad koos hooldajatega koboteid, et automatiseerida ülesandeid, pakkudes samal ajal inimeste järelevalvet.
• Valitsused reguleerivad seda, mida robothooldajad tohivad teha, sealhulgas seda, kes vastutab nende masinate poolt tehtud eluohtlike vigade eest.
• Tervishoiutööstused kohandavad oma ärimudeleid, et integreerida hooldajate täiendkoolitusprogramme, keskendudes psühholoogilisele toele ja tehnilistele oskustele hooldustehnoloogia haldamiseks.
• Tarbijate nõudlus isikuandmete läbipaistva ja eetilise kasutamise järele hooldusrobotites, mille tulemusel töötavad ettevõtted välja selgemad privaatsuspoliitikad ja turvalised andmetöötlustavad.
• Tekivad poliitikad, et tagada võrdne juurdepääs arenenud hooldustehnoloogiatele.

Küsimused, mida kaaluda

• Kui arvate, et hooldus peaks olema automatiseeritud, siis milline on selle jaoks parim viis?
• Millised on muud võimalikud riskid ja piirangud robotite kaasamisel hooldusesse?