Tehisintellekt hasartmängudes: kasiinod lähevad võrku, et pakkuda klientidele isikupärasemaid kogemusi

• Autor:
• autori nimi

  Quantumrun Foresight
• Võib 6 2022

Ülevaate kokkuvõte

Hasartmängutööstus hõlmab tehisintellekti (AI) ja masinõpet (ML), et täiustada kasutajakogemust isikupärastamise ja õigusnormide järgimise kaudu. Nende tehnoloogiate integreerimine kujundab ümber reklaamistrateegiaid, kusjuures platvormid kasutavad kasutajaandmeid, et luua sügavamaid äripartnerlusi, ja algatavad meetmeid hasartmängusõltuvuse ohjeldamiseks kasutajate käitumise reaalajas analüüsimise kaudu. Sektori arenedes seisab see silmitsi kahekordse väljakutsega, milleks on vastutustundliku hasartmängu edendamine, samal ajal eraelu puutumatuse ja eetilise tehisintellekti kasutamise küsimustes.

AI hasartmängude kontekstis

Hasartmängutööstuse ettevõtted integreerivad AI/ML tehnoloogiaid üha enam oma tegevuse erinevatesse aspektidesse. Need tehnoloogiad leiavad rakendusi hoonehalduses, klientide jälgimises, isikupärastamise teenustes ja online-hasartmänguplatvormides. Eesmärk on parandada kasutajakogemust, kohandades teenuseid vastavalt individuaalsetele eelistustele, mis võib meelitada rohkem kliente ja hoida neid pikema aja jooksul. 

Patrooni huvide paremaks mõistmiseks ja rahuldamiseks kasutavad kasiino- ja hasartmängukorraldajad tööriistu, nagu loomuliku keele töötlemine (NLP), et saada teavet mängijate võrgutegevusest. See tehnoloogia suudab analüüsida kasutajate tagasisidet ja kommentaare, et aidata operaatoritel oma pakkumisi täpsustada. Teine nende käsutuses olev tööriist on sentimentanalüüs, mis võib muuta mänguri veebikeskkonda, lähtudes nende suhtlusest ja konkreetsete kanalite kaudu saadud tagasisidest. Kui kasutajad logivad sisse oma eelistatud võrguhasartmänguplatvormile, saavad AI-tehnoloogiad neile pakkuda valikut mänge, mis vastavad nende huvidele, parandades teenuse isikupärastamist.

Lisaks on tehisintellekti tööriistadel ülioluline roll kohalike hasartmänguseaduste järgimise tagamisel, näiteks kasutajate vanuse kontrollimisel, et takistada alaealistel inimestel hasartmänguplatvormidele juurdepääsu. AI-põhised robotid ja assistendid on samuti kasutusele võetud, et anda patroonidele juhiseid erinevate mängude mängimiseks, pakkudes kohapealset koolitust, mis võib juhendamise ja tuge pakkudes kasutajakogemust täiustada. Need funktsioonid võivad klientide pideva kaasamise kaudu suurendada tulu. 

Häiriv mõju

Kuna hasartmänguplatvormid jätkavad tehisintellekti tööriistade integreerimist, võivad need platvormid sihipärase reklaamistrateegia täiustamiseks seaduslikult koguda kasutajaandmeid, nagu kursori soojuskaardid ja vestlusanalüüs. See andmekogumine võib anda ülevaate kasutajate eelistustest, sillutades teed hasartmänguettevõtetele sügavamate äripartnerluste loomisele konkreetsete kaubamärkide ja ettevõtetega, mis vastavad nende klientide maitsele. Üksikisikute jaoks võib see tähendada nende huvidele paremini vastavate tutvustuste ja pakkumiste saamist, mis võib potentsiaalselt parandada nende võrguhasartmängukogemust. Siiski tekitab see küsimusi ka privaatsuse ja selle kohta, mil määral tuleks kasutajaandmeid ärilise kasu saamiseks kasutada.

Lisaks reklaamistrateegiate täiustamisele saab tehisintellekti tööriistu kasutada vastutustundliku hasartmängu edendamiseks, tuvastades kasutajad, kellel võib tekkida hasartmängutoodetest sõltuvus. Analüüsides sentimente ja kasutusandmeid, saavad platvormid tuvastada sõltuvust tekitava käitumise märke ja rakendada protokolle, et piirata juurdepääsu kasutajatele, kes eelseadistatud ajavahemiku jooksul teatud summa raha kaotavad. Seejärel võidakse neid kasutajaid teavitada ja neile antakse abi otsimiseks ressursse, näiteks anonüümsete hasartmängudega tegelevate organisatsioonide kontaktteavet. Piiratud liikmesuste kehtestamine, mis on kättesaadavad ainult piisava jõukusega inimestele, võib aga potentsiaalselt luua mitmetasandilise süsteemi, mis soosib jõukaid.

Vaadates laiemat tööstusmaastikku, mõjutab AI-integratsiooni kasv tõenäoliselt online-hasartmänguplatvormide tööjõu koosseisu. Eeldatavasti kasvab nõudlus tehniliste töötajate järele, kes suudavad luua ja hooldada AI-tehnoloogiaid, mis toob kaasa nihke selles sektoris töötamiseks vajalikes oskustes. Valitsused ja haridusasutused peavad seda nihet ette nägema, võib-olla julgustama tehisintellekti tehnoloogiaalast koolitust ja haridust, et valmistada tulevane tööjõud ette hasartmängutööstuse muutuva maastiku jaoks. 

AI mõju hasartmängudele

AI laiemad tagajärjed hasartmängudele võivad hõlmata järgmist:

• Kasiino- ja hasartmängufirmade poolt patenteeritud žetoonide ja krüptovaluutade loomine, suletud majandussüsteemi edendamine oma platvormidel ja hasartmängutööstuse finantsdünaamika muutmine, pakkudes turvalisemaid ja sujuvamaid tehinguid.
• Automaatselt loodud võrguhasartmängumängude arendamine, mis on kohandatud mängijate mõistusele, huvidele ja riskiprofiilidele, suurendades isikupärastamist, kuid võib-olla suurendavad sõltuvuse määra hüperisikupärastatud mängukogemuste tõttu.
• Arengumaade maapiirkondade mobiilikasutajatele suunatud hasartmängutegevuste kasv, mis võib tuua hasartmängudele uue demograafilise olukorra, kuid tõstatab ka muret vastutustundliku hasartmänguhariduse ja tugisüsteemide pärast piirkondades, kus on piiratud juurdepääs suurtele hasartmängurajatistele.
• Märkimisväärne hulk hasartmänguettevõtteid, kes loovad võrgu-/mobiilimänge või loovad liite videomängude arendusettevõtetega, laiendavad hasartmängutööstuse haaret ja võivad ähmastada mängude ja hasartmängude vahelisi piire.
• Valitsused kehtestavad õigusakte, et jälgida tehisintellekti integreerimist hasartmängudesse, keskendudes eetilisele kasutamisele ja andmete privaatsusele, mis võiks edendada turvalisemat ja vastutustundlikumat hasartmängukeskkonda.
• Tehisintellektist juhitud keskkonnakaitsestrateegiate esilekerkimine hasartmängutööstuses, näiteks energiakasutuse optimeerimine elusrajatistes.
• Tehisintellekti tööriistade väljatöötamine, mis suudavad suure täpsusega ennustada turutrende ja tarbijakäitumist, andes potentsiaalselt sellistele tehnoloogiatele juurdepääsu omavatele suurematele ettevõtetele olulise eelise ja suurendades turu kontsentratsiooni.
• Tehisintellekti tehnoloogiate potentsiaal hõlbustada kaasahaaravamaid ja interaktiivsemaid hasartmängukogemusi virtuaalreaalsuse (VR) ja liitreaalsuse (AR) kaudu, suurendades kasutajate seotust, kuid võib-olla suurendavad ekraaniaega ja suurendavad sellega seotud terviseprobleeme.
• Haridusprogrammide juurutamine valitsuste poolt, et varustada inimesi tehisintellektiga täiustatud hasartmängumaastikul navigeerimiseks vajalike oskustega, edendades ühiskonda, mis on paremini ette valmistatud arenenud tehnoloogiatega suhtlemiseks.

Küsimused, mida kaaluda

• Kas juurdepääsu võrguhasartmängudele ja tehisintellekti kasutamist mängijatele isikupärasema kogemuse pakkumiseks tuleks piirata?
• Milliseid funktsioone tuleks hasartmängusõltuvuse vähendamiseks kasutusele võtta?