Mobiilijälgimine: digitaalne suur vend

PILDIKrediit:
Pildikrediit
iStock

Mobiilijälgimine: digitaalne suur vend

Mobiilijälgimine: digitaalne suur vend

Alapealkirja tekst
Funktsioonid, mis muutsid nutitelefonid väärtuslikumaks, nagu andurid ja rakendused, on muutunud peamisteks tööriistadeks, mida kasutatakse kasutaja iga liigutuse jälgimiseks.
    • Autor:
    • autori nimi
      Quantumrun Foresight
    • Oktoober 4, 2022

    Ülevaate kokkuvõte

    Nutitelefonidest on saanud tööriistad suure hulga kasutajaandmete kogumiseks, mis on ajendanud regulatiivseid meetmeid andmete kogumise ja kasutamise läbipaistvuse suurendamiseks. See suurenenud kontroll on toonud kaasa olulisi muudatusi, sealhulgas tehnoloogiahiiglased, nagu Apple, täiustanud kasutajate privaatsuskontrolli ja tarbijate käitumise nihkumist privaatsuskesksete rakenduste suunas. Need arengud mõjutavad uusi õigusakte, digitaalse kirjaoskuse saavutamist ja muutusi selles, kuidas ettevõtted kliendiandmeid töötlevad.

    Mobiilse jälgimise kontekst

    Alates asukoha jälgimisest kuni andmete kraapimiseni on nutitelefonidest saanud uus värav väärtusliku klienditeabe kogumiseks. Suurenev regulatiivne kontroll sunnib aga ettevõtteid olema nende andmete kogumisel ja kasutamisel läbipaistvam.

    Vähesed inimesed teavad, kui täpselt nende nutitelefoni tegevust jälgitakse. Wharton Customer Analyticsi vanemteadur Elea Feit sõnul on ettevõtete jaoks muutunud tavapäraseks andmete kogumine kõigi klientidega suhtlemise ja tegevuste kohta. Näiteks saab ettevõte jälgida kõiki e-kirju, mida ta oma klientidele saadab, ja seda, kas klient avas meili või selle linke.

    Pood saab jälgida oma saidi külastusi ja tehtud ostusid. Peaaegu iga kasutaja suhtlus rakenduste ja veebisaitide kaudu salvestatakse ja määratakse kasutajale. See kasvav veebitegevuste ja käitumise andmebaas müüakse seejärel kõrgeima pakkumise tegijale, nt valitsusasutusele, turundusettevõttele või inimeste otsinguteenusele.

    Veebisaidi või veebiteenuse küpsised või seadmetes olevad failid on kõige populaarsem meetod kasutajate jälgimiseks. Nende jälgimisseadmete pakutav mugavus seisneb selles, et kasutajad ei pea veebisaidile naastes oma paroole uuesti sisestama, kuna need tuvastatakse. Küpsiste paigutamine annab aga sotsiaalmeediaplatvormidele, nagu Facebook, teavet selle kohta, kuidas kasutajad saidiga suhtlevad ja milliseid veebisaite nad sisselogituna külastavad. Näiteks saadab saidi brauser küpsise Facebookile, kui keegi klõpsab veebis Facebooki meeldivaks nupul. ajaveebi. See meetod võimaldab sotsiaalvõrgustikel ja teistel ettevõtetel teada, mida kasutajad veebis külastavad, ja mõistavad paremini nende huvisid, et omandada paremaid teadmisi ja esitada asjakohasemaid reklaame.

    Häiriv mõju

    2010. aastate lõpus hakkasid tarbijad väljendama muret ettevõtete kuritahtliku tava pärast koguda ja müüa andmeid klientide selja taga. Selle kontrolli tulemusena käivitas Apple oma iOS 14.5-ga rakenduse jälgimise läbipaistvuse funktsiooni. Kasutajad saavad oma rakendusi kasutades rohkem privaatsushoiatusi, millest igaüks taotleb luba jälgida oma tegevust erinevate ettevõtete rakendustes ja veebisaitidel.

    Iga jälgimise luba taotleva rakenduse privaatsusseadetes kuvatakse jälgimismenüü. Kasutajad saavad jälgimise igal ajal sisse ja välja lülitada, ükshaaval või kõigis rakendustes. Jälgimise keelamine tähendab, et rakendus ei saa enam jagada andmeid kolmandate osapooltega, nagu maaklerid ja turundusettevõtted. Lisaks ei saa rakendused enam andmeid koguda muude identifikaatorite (nt räsistatud e-posti aadresside) abil, kuigi Apple'il võib selle aspekti jõustamine olla keerulisem. Apple teatas ka, et loobub vaikimisi kõik Siri helisalvestised.

    Facebooki sõnul kahjustab Apple'i otsus tõsiselt reklaamide sihtimist ja asetab väiksemad ettevõtted ebasoodsasse olukorda. Kriitikud märgivad aga, et Facebookil on andmete privaatsuse osas vähe usaldusväärsust. Sellegipoolest järgivad teised tehnoloogia- ja rakendusettevõtted Apple'i eeskuju, andes kasutajatele rohkem kontrolli ja kaitset selle üle, kuidas mobiilseid tegevusi registreeritakse. Google

    Assistendi kasutajad saavad nüüd lubada oma heliandmete salvestamise, mida aja jooksul kogutakse, et nende häält paremini ära tunda. Samuti saavad nad oma suhtluse kustutada ja nõustuda, et inimene vaatab heli üle. Instagram lisas valiku, mis võimaldab kasutajatel kontrollida, millistel kolmanda osapoole rakendustel on juurdepääs nende andmetele. Facebook eemaldas 400 arendajalt kümneid tuhandeid küsitavaid rakendusi. Amazon uurib ka erinevaid kolmandate osapoolte rakendusi oma privaatsusreeglite rikkumise pärast. 

    Mobiilse jälgimise tagajärjed

    Mobiilse jälgimise laiemad tagajärjed võivad hõlmata järgmist: 

    • Rohkem õigusakte, mille eesmärk on piirata seda, kuidas ettevõtted mobiilitegevust jälgivad ja kui kaua nad saavad seda teavet säilitada.
    • Valige valitsused, kes võtavad vastu uusi või uuendatud digitaalsete õiguste seaduseelnõusid, et reguleerida avalikkuse kontrolli oma digitaalsete andmete üle.
    • Algoritmid, mida kasutatakse seadme sõrmejälgede tuvastamiseks. Signaalide, nagu arvutiekraani eraldusvõime, brauseri suurus ja hiire liikumine, analüüsimine on iga kasutaja jaoks ainulaadne. 
    • Brändid, mis kasutavad paigutust (huuleteenus), kõrvalesuunamist (privaatsuslinkide paigutamine ebamugavatesse kohtadesse) ja tööstusharuspetsiifilist kõnepruuki, et klientidel oleks raske andmete kogumisest loobuda.
    • Üha rohkem andmemaaklereid, kes müüvad mobiilse andmeside teavet föderaalasutustele ja kaubamärkidele.
    • Haridusasutustes on suurem rõhk digitaalse kirjaoskuse programmidele, et õpilased mõistaksid mobiilse jälgimise tagajärgi.
    • Tarbijakäitumine nihkub rohkem privaatsusele keskendunud rakenduste poole, mis vähendab lahtiste privaatsuspoliitikatega rakenduste turuosa.
    • Jaemüüjad kohanevad, integreerides mobiilse jälgimise andmed isikupärastatud turunduse jaoks, järgides samal ajal uusi privaatsusmäärusi.

    Küsimused, mida kaaluda

    • Kuidas kaitsete oma mobiiltelefoni jälgimise ja pideva jälgimise eest?
    • Mida saavad kliendid teha, et ettevõtted vastutavad isikuandmete töötlemise eest?

    Insight viited

    Selle ülevaate jaoks viidati järgmistele populaarsetele ja institutsionaalsetele linkidele: