AI-gizakien lantokian elkarlana: AI eguneroko lanean sartzea

• Egilea:
• Egilearen izena

  Quantumrun Prospektiba
• Azaroaren 28, 2022

Ikuspegiaren laburpena

Adimen artifizialaren (AI) teknologiak gizakiak bere lanarekin dituzten harremanak eraldatzen ari dira. Lantokiko gizakien eta IAko langileen arteko lankidetza areagotzea espero da. Hala ere, enpresaburuek ziurtatu behar dute giza langileek AI teknologietan konfiantza dutela lankidetza eraginkorra izan dadin.

AI-giza lantokian lankidetza testuingurua

Adimen artifizialaren teknologiak negozio-eragiketetan integratzen ari dira hainbat industriatan. Denborarekin, AI sistemek negozioetan ardura gehiago hartzen jarraituko dute, sofistikatuagoak diren heinean. Aldaketa honek enpresek beren antolaketa-egiturak berrikustea eskatuko dute, langileei rol berrietara igarotzen lagun diezaieketen prestakuntza- eta garapen-programetan inbertituz. 

Bien bitartean, Deloitte-ren 2020ko txosten batek "Supertaldeak" izeneko zereginak burutzeko elkarrekin lan egiten duten giza-makina taldeen kontzeptua eztabaidatu zuen. Horrelako lankidetzak bakarrik lan egiten duten gizakiak eta makinak gainditzeko aukera du. Azterketak azaltzen du gizakiak sarritan AI-giza supertaldeekiko dituzten mugen epaile eskasak direla. Eta kasu askotan, hobe izan daiteke IA kontrolpean izatea eta gizakiei eskuordetzea sistema zalantzan dagoenean.

Adibidez, erreklamazioen prozesamenduaren zati bat automatizatu nahi duen auto aseguruak eraginkorragoa izan daiteke AI erreklamazio gehienak kudeatzea. Bien bitartean, giza agente bat dago kasu konplexuetan laguntzeko, lan-fluxu eraginkorragoa ahalbidetuz eta giza akatsak saihestuz. Gainera, giza langileek euren eragina izugarri biderkatu dezakete AI teknologiekin lankidetzan. 2020tik aurrera, Ocado Technology lineako janari irtenbideen hornitzaileak errealitate areagotuko sistema bat erabiltzen du biltegiko ingeniarientzat, informazioa mundu fisikoarekin gainjartzen duena eta munduko hainbat tokitan robot gailu konplexuak kontrolatzen laguntzen die. 

Eragin disruptiboa

Adimen artifizialak gizakiak eta makina adimendunak elkarlanean aritzen diren lana eraldatzeko ahalmena du irtenbide eta esperientzia berriak elkarrekin sortzeko. AI eta langileen arteko lankidetzak laneko gogobetetasuna eta produktibitatea hobetu ditzake, enplegu aukera berriak sortuz. Esate baterako, IAk giza gaitasunak areagotu ditzake, gizakiek modu independentean aurkitu ezin ditzaketen denbora errealeko datuak eta iradokizunak emanez. Gainera, AI-giza lankidetzak erabakiak hartzeko joera murrizten lagun dezake eta jatorri edo espezializazio arlo ezberdinetako pertsonen arteko komunikazioa hobetzen lagun dezake. 

Hala ere, kontuan hartu beharreko zenbait beherakada ere badaude. Bata da AI sistemak agian ez direla beti zehatzak eta aldian-aldian informazio engainagarria edo okerra eman dezaketela. Gainera, baliteke gizakiak ez fidatzea edo ez ulertzea AI sistemek egindako gomendioez, tentsioa edo gatazka sortuz.

Eta, behar bezala kudeatzen ez bada, AI-giza lankidetzak lan-kargak eta lan-estresa areagotu ditzake giza langileentzat, AIaren abiadura eta zehaztasuna betetzeko presioa senti dezaketelako. Azkenik, konfiantza funtsezkoa da AI eta giza langileen arteko lankidetza eraginkorrean. Giza langileek uste dute AI teknologiek beren lanpostuak gaindituko dituztela jarrera etsaiak eraginez eta erakundeek ahaleginak egin behar dituztela AI eta gizakien arteko lankidetzarako trantsizio positiboa sortzeko.

Inplikazioak AI-giza lantokian lankidetzan

AI-gizakien lantokian elkarlanen ondorio zabalagoak izan daitezke: 

• Eraman daitezkeen teknologiek, hala nola, AI sistemen bidez elikatzen diren exoeskeletoak, giza langileek eskuzko lanak modu seguruan egin ditzakete.
• Automatizazio teknologien ekoizpen masiboan eta integrazioan inbertitzen duten enpresentzat, zenbait gobernu populistek legeria sor dezakete langile kuota zehatz bat giza langilez osatuta egotea agintzeko.
• Trantsizio azkarragoa lan-estilo hibridoetara eta urrunekoetara, langileek AI-ko kideekin birtualki elkarlanean aritu ahal izango baitira.
• Langileen sindikatuen kezka gero eta handiagoa da enpresek robot-langileen eta giza-langileen lan-istripuak nola kudeatuko dituzten buruz.
• Robotika eta adimen artifizialaren teknologiak, hala nola droneak, gerran eremuko ofizialek erabiltzeko. 
• Industria kritikoetan denbora errealeko erabakiak hartzea hobetu da, AI-k bultzatutako analitikek berehalako ikuspegiak ematen baitituzte erantzun eraginkorragoak lortzeko.
• Prestakuntza-programa birtualen konfiantza areagotu da, langileak lan-eboluzio-roletara egokitzeko aukera ematen die azkar aldatzen ari den lan-ingurunean.
• Gobernuek IA giza lanarekin eraginkortasunez integratzen duten enpresei zerga-pizgarriak ezartzen dizkiete, aurrerapen teknologikoa sustatuz enplegu-maila mantenduz.

Kontuan hartu beharreko galderak

• Zer gehiago egin dezakete gobernuek eta enpresek AI teknologiarekin batera jendea etengabe kontratatu eta atxikitzen dela ziurtatzeko?
• Nola ziurtatu dezakete giza langileek AI teknologiek ez dituztela ordezkatzen?