Goi-teknologiako atezainen arreta: osasun-arloko startup-ak pazienteen arreta iraultzen ari dira

• Egilea:
• Egilearen izena

  Quantumrun Prospektiba
• Martxoaren 11, 2022

Ikuspegiaren laburpena

Atezainen zerbitzuak osasun-industria eraldatzen ari dira, pazienteei hilero edo urteko kuota finko bat ordaintzeko aukera eskainiz zerbitzu hobetuengatik, hala nola, egun bereko hitzorduak eta 24 orduko medikuen sarbidea. Eredu honek pazientearen erosotasuna eta arreta pertsonalizatua lehenesten ditu, osasun-prestazioa birmoldatuz. Hala ere, irisgarritasunari, ekitateari eta osasun-sistemetan eragin zabalagoei buruzko galderak ere sortzen ditu. 

Atezaintza zerbitzuak osasun-testuinguruan

Osasun arloko atezaintza zerbitzuek harpidetza-eredu batean funtzionatzen dute, non pazienteek hilero edo urteko kuota finko bat ordaintzen dioten medikuari zerbitzu hobetuengatik. Zerbitzu horiek egun bereko hitzorduak, medikuarengana 24 orduko sarbidea, arreta pertsonalizatuko planak eta itxaron denbora murriztea izan ditzakete. Ikuspegi hau osasun-esperientzia sentikorragoa eta egokituagoa eskaintzeko diseinatuta dago. Osasuna kudeatzeko kontrol eta erosotasun gehiago nahi duten pazienteen beharrekiko erreakzioa da.

Eredu hau pazienteen osasun-esperientzia tradizionalekin gero eta asegabe gero eta handiagoari erantzuteko sortu da, itxaronaldi luzeak, medikuetarako sarbide mugatua eta arreta inpertsonala ezaugarri dituena. Erosotasunari eta pertsonalizazioari lehentasuna emanez, atezainen zerbitzuek osasun-laguntza emateko pazientean zentratutako ikuspegia sortzea dute helburu. Helburua pazientearen eta osasun-arduradunaren arteko harreman estuagoa sustatzea da, arreta arreta handiagoa eta komunikazio hobea izateko. 

Hala ere, atezaintza zerbitzuak hartzeak irisgarritasunari eta ekitateari buruzko kezkak ere sortzen ditu. Zerbitzu hauekin lotutako kuotek diru-sarrera baxuagoko pazienteentzako sarbidea mugatu dezakete, osasun-sarbidean eta emaitzetan dauden desberdintasunak areagotuz. Kritikoek diote eredu honek bi mailatako osasun sistema bat sor dezakeela, non kuota gehigarriak ordaindu ditzaketenek soilik arreta hobetua jasotzen duten. 

Eragin disruptiboa

Atezainen zerbitzuek osasun-eredu tradizionala eten egiten dute pazientearen erosotasuna eta pertsonalizazioa lehenesten dituen arreta emateko modu berri bat sartuz. Ikuspegi hau kontsumitzaileak bultzatutako osasun-laguntzaren joera zabalagoekin bat egiten du, non pazienteek kontrol eta pertsonalizazio handiagoa bilatzen duten osasun-esperientzian. Joera honek jarraitzen duen heinean, osasun-arreta nola hautematen den aldaketa ikus dezakegu, norbanakoaren aukeran eta neurrira egindako arretari erreparatuz. 

Atezainen zerbitzuen hazkundeak medikuen praktiketan eta osasun-erakundeetan ere eragina izan dezake, zerbitzu eredu malguagoak eta sentikorragoak hartzera bultzatuz. Joera horrek osasun-arloan aldaketa bat ekar dezake, hornitzaile gehiago harpidetzan oinarritutako zerbitzuak eskainiz eta erosotasunaren eta pazientearen esperientziaren arabera lehiatuz. Denborarekin, lehiaketa honek zerbitzuaren kalitatean eta eraginkortasunean hobekuntzak eragin ditzake osasun-sektorean. Baliteke gobernuek eta erakunde arautzaileek politikak egokitu behar izatea, eredu berri honek arreta-estandar altuak mantentzen dituela eta osasun publikoaren helburu zabalagoak arriskuan jartzen ez dituela ziurtatzeko.

Hala ere, atezainen zerbitzuen eragin kaltegarriak kezka etiko eta praktikoak ere sortzen ditu. Arreta handiz kontuan hartu behar dira diru-sarrera txikiagoko pazienteen balizko bazterketa eta bi mailatako osasun-sistema bat sortzeko arriskua. Ikuspegi berri hau ekitatearekin eta irisgarritasunarekin orekatzea erronka kritikoa izan daiteke atezaintza zerbitzuek hazten jarraitzen duten heinean. Osasun-hornitzaileen, arduradun politikoen eta komunitateko buruzagien arteko lankidetza sakona beharko du joera honen onurak guztientzako eskuragarriak izan daitezen.

Goi-teknologiako atezainen arretaren inplikazioak

Goi-teknologiako atezainaren ondorio zabalagoak izan daitezke:

• Kontsumitzaileak bultzatutako osasun-eredu gehiagotara aldatzea, pazienteen itxaropen eta eskakizunen aldaketak islatuz.
• Gaixoaren gogobetetasuna eta osasun-emaitzetan hobekuntza potentzialak arreta pertsonalizatuago eta erantzunkorragoen bidez.
• Ekitatea eta irisgarritasuna bermatzeko erronkak, batez ere atezaintza zerbitzuetatik kanpo egon daitezkeen diru-sarrera baxuko pazienteentzat.
• Medikuen praktiketan eta osasun-erakundeetan eragina, zerbitzu eredu berriak eta estrategia lehiakorrak hartzea sustatuz.
• Osasun-kostuetan eta aseguru-ereduetan eragina, atezaintza zerbitzuek prezioen egitura eta ordainketa-aukera berriak sartzen baitituzte.
• Osasun-langileen dinamikan izan daitezkeen eraginak, medikuak eta beste osasun-profesionalak zerbitzu-eredu berrietara egokitzen baitira.
• Arau-esparru eta politiketan eragina, gobernuek eta erregulatzaileek atezaintza zerbitzuen sorrerari erantzuten dioten heinean.
• Osasun-hornitzaileen, teknologia-enpresen eta beste eragile batzuen arteko lankidetzarako aukerak atezaintza zerbitzuak hobetzeko.
• Epe luzerako ondorioak osasun-prestakuntzan eta sistema-diseinuan, osasun-laguntzaren etorkizuna moldatuz pazienteen beharrak eta lehentasunak lehenetsiz.

Kontuan hartu beharreko galderak

• Etorkizunean atezaintza-zerbitzuak erabiltzeko asmorik al duzu?
• Uste duzu goi-teknologiako atezainen arreta AEBetan aurre egiten ari diren osasun zerbitzuen erronkei erantzuna dela?