UX software garapenean: Zeruan egindako partida digitala

• Egilea:
• Egilearen izena

  Quantumrun Prospektiba
• Apirilaren 27, 2022

Ikuspegiaren laburpena

Gero eta gehiago interakzio digitalek bultzatutako mundu batean, erabiltzailearen esperientzia (UX) diseinua ezinbesteko osagaia bihurtu da erabiltzaileek plataforma, produktu eta zerbitzu digitalak nola hautematen eta haiekin harremanetan jartzen duten moldatzeko. Ikusizko estetikak sortutako hasierako inpresioetatik hasita autoak eta entretenimendu sistemak bezalako mundu errealeko objektuetan eragin nabaria den arte, UX diseinuak funtzio anitzeko funtzioa betetzen du erabilgarritasuna eta bezeroen gogobetetasuna hobetzeko. Joera honen epe luzerako ondorioen artean irtenbide pertsonalizatuak, abantaila lehiakorrak eta irisgarritasun handiagoa daude.

UX diseinua software testuinguruan

Webguneak eta mugikorretarako aplikazioak bezalako interfaze digitalen erabilgarritasun oparoak erabiltzailearen esperientziaren (UX) diseinua arreta berezia jarri du mundu batean, non erabiltzaileen erakargarritasunik ezak diseinu edo erabilgarritasun eskasaren ondorioz arrakastaren eta porrotaren arteko aldea esan dezakeen. UX diseinua azken erabiltzaileak enpresa baten plataforma digitalarekin, zerbitzuarekin edo produktuarekin elkarreragiten duen moduaren alderdi guztiak biltzen dituen prozesua da. Kalitate handiko UX-k erabiltzaileek produktu edo zerbitzu bat erabiliz gozatzen dutela bermatzen du, erabilgarritasun bikaina eskaintzen duelako, erabiltzaileen arazoak konpontzen dituelako eta bisualki erakargarria delako.

UX funtsezkoa da erabiltzailearen balio-proposamenerako. Kalitate baxuko UX duen gaizki diseinatutako produktua azkar aitortuko da, produktua edo zerbitzua diseinatu duen enpresaren ospea kaltetuz eta erabiltzaileak etorkizuneko konpainiako produktuak eta zerbitzuak erabiltzeaz arduratuko dira. UX maila altuko programa bat sortzeko, software-garatzaileek eta UX diseinu-taldeek lankidetza estua izan behar dute sarean eta gailu mugikorretan koherenteak eta bateragarriak diren UXak diseinatzeko.

UX diseinuaren muinean erabiltzaileek zer nahi duten eta haien beharren oinarrizko ulermena dago, produktu digitalen garapenaren berri ematen duena. Produktu digitalen garapenerako erabiltzaileei zuzendutako eta lankidetza-ikuspegiak bezeroen adopzioa hobetzen du, salmentak areagotzen ditu eta bezeroak atxikitzen ditu. UX diseinuaren balioa softwarearen garapen prozesuan eztabaidaezina da. Muturreko UX diseinuaren estrategiak softwarearen garapen-taldea gidatzen du eta proiektu bat aurrekontuaren barruan mantentzen laguntzen du, denbora aurrezten du eta softwarearen garapenaren kostu orokorrak murrizten ditu. Gainera, UX-k garatzaileak arintzen ditu erabiltzailearen interfazea ikustetik, garapen funtzionalean arreta jartzen dutela bermatuz.

Eragin disruptiboa

Stanford Persuasive Technology Lab-ek egindako ikerketek agerian utzi dute erabiltzaileen ehuneko 75ek webgune bati buruzko iritzia ematen dutela bere itxura bisualean eta giro orokorrean oinarrituta. Aurkikuntza honek estetikaren garrantzia azpimarratzen du lineako bisitarientzat lehen inpresio positiboa sortzeko. Erlazionatutako inkesta batean, inkestatuen ehuneko 88 esanguratsuak adierazi zuen ez zirela webgune batera itzuliko esperientzia negatiboa izan ondoren. Azterketa hauetako datuek erakusten dute erabiltzailearen esperientziaren (UX) diseinuan inbertitzeak emaitza positiboak ekar ditzakeela negozio-neurketa ezberdinetan.

UXren garapen berriek bidea ireki zuten enpresei beren merkatu-kategoria definitzen duten produktu-lerroak sortzeko. Esaterako, Apple-k musika-merkatua berriro definitu zuen bere iPod eta iPod Mini gailuetan ageri diren UX interfaze berrien bidez, iPhone-a sartu zutenean smartphone-en merkatuarekin egin zuten bezala. UX garatzen jarraitzen duen heinean, errealitate birtualeko eta areagotuko industrietan jarduten duten enpresak merkatuko lider bihur daitezke, hain erakargarria den UX bat eskainiz, lortutako diru-sarrerak beren produktu-lerroen etorkizuneko iterazioetan berriro inbertitzeko beren merkatuaren nagusitasuna are gehiago sendotzeko. 

Kalitate handiko UX diseinuaren balioa eta printzipioak plataforma digitaletatik harago hedatzen dira eta produktu, zerbitzu eta tresnen diseinua nabarmen moldatu dezakete. Eragin hori agerikoa da sistema digitalak baliatzen dituzten mundu errealeko objektuetan, hala nola autoetan, non erabiltzaile-interfazeek eta teknologiarekin integraziorik gabekoek gidatzeko esperientzia hobetzen duten. Era berean, entretenimendu-sistemek kontrol intuitiboez eta ezarpen pertsonalizatuez baliatzen dira, eta oinetakoak ere tresna digitalekin diseinatu daitezke erosotasuna eta funtzionaltasuna bermatzeko.

UX diseinuaren inplikazioak software garapenean

UX diseinuaren inplikazio zabalagoak softwarearen garapenean honako hauek izan daitezke: 

• Lidergo planteamenduak abiarazten edo aprobetxatzen dira, produktuen helburu estrategikoa, UX, eta bezeroei eta negozioari balioa eransten dieten denbora eskaintzen dutenak, irtenbide pertsonalizatuagoak eta eraginkorragoak lortzeko.
• UX kolaborazio arrakastatsuak software garatzeko taldeekin produktuen ideia edo hobekuntza berriak suspertzen dituzte, erabiltzaileen konpromisoa mantentzen duten eta negozioarentzat balioa sortzen dutenak, merkatuan abantaila lehiakorragoa lortuz.
• Erabiltzaileen beharrak sakonago ulertzea UX ikerketa-prozesuaren bidez, negozioei etorkizuneko beharrei eta eskakizunei aurrea hartzeko aukera ematen diena, bezeroaren esperientzia orokorra hobetuz eta epe luzerako leialtasuna sustatuz.
• Produktuak zati eta zerbitzu indibidualizatuagoetan banatzen dira, baldin eta erabiltzaileen beharrak asetzen badituzte eta erabiltzaileekin elkarreragiteko bide berriak eskaintzen badituzte, UX berezia eskainiz, eskaintza egokituagoak eta bezeroen gogobetetasuna areagotuz.
• UX diseinuaren printzipioak hainbat sektoretan integratzea, hala nola osasungintzan eta hezkuntzan, irisgarritasuna eta inklusibitatea hobetzen duten interfaze eta sistema errazagoak lortzeko.
• Interfaze digitalei eta UX diseinuari gehiegizko garrantzia ematea, produktuen garapenaren funtsezko beste alderdi batzuk alde batera utziz, hala nola iraunkortasuna eta etika kontuak.
• UX diseinuaren eboluzioan ari den eremua erregulatzeko erronkei aurre egiten diete gobernuek, kontsumitzaileen babesaren eta negozio interesen arteko legezko anbiguotasunak eta gatazkak sor ditzakete.
• Produktu eta zerbitzu pertsonalizatuago eta digitalagoak lortzeko aldaketa, ohiko roletan enplegua desplazatzea eraginez eta langileak birziklatzea eskatzen duena.
• UX ikerketarako datu digitalen bilketan konfiantza handiagoa izateak, pribatutasun-kezka potentzialak eta datuak babesteko neurri zorrotzak behar direla, eta horrek kontsumitzaileen konfiantzan eta araudi-betetzean eragin dezake.

Kontuan hartu beharreko galderak

• UX diseinuaren estrategiak frogatutako onurak izan arren, ikerketek erakutsi dute enpresen ehuneko 45ek ez dutela erabiltzaile probak egiten. Zergatik uste duzu enpresa batzuek zalantzan jartzen dutela beren erabiltzaileekin UX bidaiaren parte gisa?
• Zenbat aldiz uste duzu enpresek berrikusi beharko luketela beren zerbitzu-eskaintzen UX prozesua produktu digitalak bezeroen beharretara egokitzen direla ziurtatzeko?