ربات‌های تبلیغاتی: ارتشی از همزن‌های دیجیتال

• نویسنده:
• نام نویسنده

  آینده نگاری کوانتوم ران
• اکتبر 26، 2022

خلاصه بینش

در عصر رسانه های اجتماعی، ربات های آنلاین به ابزاری رایج برای انتشار تبلیغات تبدیل شده اند. این ربات‌ها حساب‌های خودکاری هستند که برای تقلید از افراد واقعی طراحی شده‌اند و می‌توان از آنها برای تأثیرگذاری بر سیاست و رویدادهای جاری با انتشار اطلاعات نادرست استفاده کرد. پیامدهای بلندمدت افزایش استفاده از این ربات‌ها ممکن است شامل شرکت‌ها و احزاب سیاسی باشد که از آن‌ها برای دستکاری افکار عمومی و حساب‌های مصنوعی‌تر رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند که شعله‌های بحث‌ها و سیاست‌های بحث‌برانگیز را شعله‌ور می‌کنند.

زمینه ربات های تبلیغاتی

یک ربات از نرم‌افزار هوش مصنوعی (AI) استفاده می‌کند و می‌تواند به طور مستقل اقداماتی مانند اشتراک‌گذاری پیام‌ها، اشتراک‌گذاری مجدد، لایک کردن، دنبال کردن، لغو فالو کردن یا ارسال پیام مستقیم به حساب‌های مختلف را در یک پلتفرم رسانه انجام دهد. با توجه به تنوع برنامه های نرم افزاری هوش مصنوعی، رسانه ها و جنبش های اجتماعی این فناوری را برای افزایش تعامل و دسترسی با پایگاه های عضویت تطبیق داده اند. ربات‌های تبلیغاتی در میان دولت‌ها، سازمان‌ها و گروه‌های فعال محبوبیت بیشتری پیدا کرده‌اند، زیرا پلتفرم‌های نرم‌افزاری که آنها را ایجاد و مدیریت می‌کنند به طور فزاینده‌ای در دسترس و آسان شده‌اند.

این ربات‌ها بسیار متنوع و قابل برنامه‌ریزی هستند و به ویژه در تأثیرگذاری بر افکار عمومی با هدف قرار دادن جوامع خاص مؤثر هستند. ربات‌ها می‌توانند اطلاعات نادرست در مورد نامزدها و موضوعات منتشر کنند یا افراد با دیدگاه‌های مخالف را مورد آزار و اذیت قرار دهند. علاوه بر این، آنها می توانند پروفایل های جعلی رسانه های اجتماعی را برای حمایت از یک نامزد یا علت خاص ایجاد کنند. به ویژه، پلتفرم رسانه اجتماعی توییتر به پناهگاه این ربات‌ها تبدیل شده است، زیرا این سایت به خوبی پیام‌های کوتاه و مکتوب را ارائه می‌کند. 

ربات‌های تبلیغاتی در چندین کمپین سیاسی پرمخاطب، از جمله انتخابات ریاست‌جمهوری ایالات متحده و همه‌پرسی برگزیت بریتانیا در سال 2016، به کار گرفته شدند. در هر دو مورد، ربات‌ها اطلاعات نادرست منتشر کردند و بین رای‌دهندگان اختلاف ایجاد کردند. در حالی که ربات‌های تبلیغاتی به کشورهای مستبد محدود نمی‌شوند، اما در مکان‌هایی که آزادی بیان محدود است، گسترده هستند. در چنین کشورهایی، دولت اغلب از ربات ها برای کنترل جمعیت و سرکوب اعتراضات و مخالفان استفاده می کند. به عنوان مثال، چین و روسیه هستند که اغلب شبکه های اینترنتی بسیار محدود خود را با استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی (ML) با محتوای دولتی پر می کنند.

تاثیر مخرب

برخی از پیشرفت‌های مهمی که باعث ظهور ربات‌های تبلیغاتی شده است، افزایش صلاحیت هوش مصنوعی برای تولید متن و محبوبیت فزاینده چت‌ربات‌های رسانه‌های اجتماعی است. نرم افزار تولید متن به اندازه کافی پیچیده است که بسیاری از افراد را در بیشتر مواقع فریب می دهد. نرم‌افزار تولید متن می‌تواند در مورد مسائل بسیار پیچیده ملی نظرات تأثیرگذار بنویسد یا در وب‌سایت‌های تجاری با مصرف‌کنندگان صحبت کند. این ربات‌ها حتی توسط وب‌سایت‌هایی استفاده می‌شوند که ادعا می‌کنند منابع خبری محلی قانونی هستند، اما اطلاعات نادرست ارائه می‌کنند (که به عنوان روزنامه‌نگاری صورتی-لغز نیز شناخته می‌شود).

در سال 2017، کمیسیون ارتباطات فدرال ایالات متحده (FCC) بیش از 22 میلیون نظر در دعوت خود برای افکار عمومی در مورد بی طرفی شبکه دریافت کرد. حدود نیمی از کامنت‌ها با استفاده از هویت‌های دزدیده شده تقلبی به نظر می‌رسند. این نظرات ساده انگارانه بود. حدود 1.3 میلیون از یک الگو تولید شده است که برخی از کلمات تغییر کرده اند تا متفاوت به نظر برسند. 

در حالی که در سال 2020، مکس وایس، محقق دانشگاه هاروارد، نرم افزار تولید متن را برای نوشتن 1,000 نظر در یک تماس دولتی در مورد برنامه بیمه سلامت ملی Medicaid ایجاد کرد. ویس این مطالعه را انجام داد تا ثابت کند برنامه نویسی ربات های تبلیغاتی چقدر آسان است. نظرات همه منحصر به فرد و باورپذیر بود، به طوری که مدیران Medicaid فکر می کردند واقعی هستند. سپس ویس به Medicaid از تحقیقاتی که انجام می‌داد اطلاع داد و نظرات را حذف کرد تا از جانبدارانه شدن هرگونه بحث سیاستی جلوگیری شود. 

پیامدهای ربات های تبلیغاتی

پیامدهای گسترده تر ربات های تبلیغاتی ممکن است شامل موارد زیر باشد: 

• شرکت هایی که از ربات های تبلیغاتی برای ایجاد محتوای ارزشمند روابط عمومی استفاده می کنند تا شهرت شرکت خود را بازگردانند.
• افزایش موارد پیامک و ایمیل شخصی سازی شده که به مجرمان سایبری در اجرای سرقت هویت، کلاهبرداری و فیشینگ کمک می کند.
• افرادی که ربات های تبلیغاتی را برای استفاده شخصی اجاره می کنند. به عنوان مثال، استفاده از ربات ها برای افزایش فالوورهای رسانه های اجتماعی و آزار و اذیت افراد آنلاین.
• حجم بیشتری از شخصیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی که نامه‌هایی را به روزنامه‌ها و مقامات منتخب ارسال می‌کنند، نظرات فردی را به فرآیندهای قوانین عمومی ارسال می‌کنند و در مورد موضوعات سیاسی در رسانه‌های اجتماعی بحث می‌کنند.
• تلاش دولت‌ها برای اجرای قوانین تعدیل سختگیرانه‌تر در مورد شرکت‌های فناوری بزرگ برای تنظیم استفاده و ایجاد ربات‌ها.
• تطبیق کسب‌وکارها با قابلیت‌های نظارتی ربات‌های تبلیغاتی، که منجر به نظارت بیشتر بر بهره‌وری کارکنان و رفتار مشتری می‌شود.
• بدبینی مصرف کننده تشدید می شود زیرا تمایز بین محتوای معتبر و تولید شده توسط ربات چالش برانگیز می شود و بر اعتماد به برند و اثربخشی بازاریابی تأثیر می گذارد.
• سیاستگذارانی که با معضل تعادل آزادی بیان و نیاز به مهار اطلاعات نادرست و تأثیرگذاری بر دامنه قوانین در بسترهای ارتباطی دیجیتال مواجه هستند.

سوالاتی که باید در نظر گرفته شود

• چگونه افراد و سازمان ها می توانند خود را از درگیر شدن ناآگاهانه در گفتمان با ربات های تبلیغاتی محافظت کنند؟
• چگونه ربات‌ها می‌خواهند بحث و گفتگوی عمومی را تغییر دهند؟
• چند برخورد اخیر با ربات های تبلیغاتی رسانه های اجتماعی چیست؟