ارتقاء مهارت: کمک به کارگران برای زنده ماندن از اختلال نیروی کار

• نویسنده:
• نام نویسنده

  آینده نگاری کوانتوم ران
• اکتبر 6، 2022

خلاصه بینش

از دست دادن سریع شغل در مهمان‌نوازی، خرده‌فروشی و تناسب اندام به دلیل قرنطینه‌های COVID-19 باعث افزایش مهارت‌های مجدد شد، ادراکات اشتغال را تغییر داد و بر نیاز به کار معنادار و رشد محور تأکید کرد. از آنجایی که شرکت ها به طور فزاینده ای در آموزش سرمایه گذاری می کنند، کارمندان به دنبال نقش هایی هستند که توسعه شخصی و حرفه ای را با اتکای فزاینده به پلتفرم های یادگیری آنلاین برای ارتقای مهارت های خود محور ارائه دهد. این گرایش به سمت یادگیری مستمر در حال تغییر شکل دادن به آموزش های شرکتی، برنامه های درسی دانشگاهی و سیاست های دولت است و فرهنگ سازگاری و یادگیری مادام العمر را در نیروی کار پرورش می دهد.

زمینه ارتقای مهارت

میلیون‌ها نفر که در بخش‌های مهمان‌نوازی، خرده‌فروشی و تناسب اندام کار می‌کردند، ظرف چند هفته پس از قرنطینه‌های همه‌گیر COVID-2020 در سال 19، شغل خود را از دست دادند. بسیاری از افراد در این دوره شروع به مهارت مجدد کردند و به دنبال روش هایی برای ارتقاء مهارت، پرورش استعدادهای جدید، یا بازآموزی در حوزه های مختلف با تداوم بیماری همه گیر بودند. این روند منجر به بحث هایی در مورد اینکه چگونه شرکت ها باید مسئولیت محافظت از نیروی کار خود را در آینده بر عهده بگیرند، منجر شده است.

بر اساس داده های وزارت کار ایالات متحده، نرخ بیکاری در سال 2022 به 50 درصد به پایین ترین حد در 3.5 سال گذشته رسیده است. تعداد مشاغل بیشتر از کارگران است و دپارتمان‌های منابع انسانی برای پر کردن موقعیت‌ها تلاش می‌کنند. با این حال، از زمان همه‌گیری COVID-19، مفهوم اشتغال افراد تغییر کرده است. برخی از مردم مشاغلی می خواهند که فقط صورت حساب ها را پرداخت می کنند. دیگران مایلند کار معناداری با فضایی برای رشد و یادگیری داشته باشند، مشاغلی که به جای ثروتمند کردن شرکت ها، به جامعه بازمی گردند. اینها ادراکاتی است که دپارتمان های منابع انسانی باید در نظر بگیرند و یکی از راه های جذب کارگران جوان تر، فرهنگ ارتقای مهارت مداوم است. 

سرمایه گذاری در سرمایه انسانی از طریق آموزش به کارگران این امکان را می دهد که با یک فعالیت یا پروژه جدید مقابله کنند و در عین حال با موفقیت در استخدام باقی بمانند. برای کمک به کارمند برای به دست آوردن مهارت ها و دانش جدید به زمان و منابع نیاز دارد. بسیاری از سازمان ها نیروی کار خود را ارتقا می دهند تا بهره وری بیشتری داشته باشند یا در نقش های جدید ارتقا پیدا کنند. ارتقاء مهارت برای کمک به شرکت ها در توسعه ارگانیک و افزایش شادی کارکنان ضروری است.

با این حال، برخی از کارمندان فکر می‌کنند که شرکت‌ها به اندازه کافی برای رشد و توسعه خود سرمایه‌گذاری نمی‌کنند، و آنها را وادار می‌کنند تا مهارت‌های خود را ارتقا دهند یا مجدداً مهارت دهند. محبوبیت سیستم‌های یادگیری آنلاین مانند Coursera، Udemy و Skillshare نشان‌دهنده علاقه زیاد به برنامه‌های آموزشی خودت، از جمله یادگیری نحوه کدنویسی یا طراحی است. برای بسیاری از کارگران، ارتقاء مهارت تنها راهی است که می توانند اطمینان حاصل کنند که اتوماسیون آنها را جایگزین نمی کند.

تاثیر مخرب

در حالی که بسیاری از افراد درگیر خودآموزی هستند، برخی از شرکت‌ها این هزینه را در مورد مهارت مجدد و ارتقاء مهارت پرداخت می‌کنند. در سال 2019، شرکت مشاوره PwC متعهد شد 3 میلیارد دلار تعهد کند تا 275,000 کارمند خود را ارتقا دهد. این شرکت گفت که در حالی که نمی تواند تضمین کند که کارمندان نقش خاصی را که می خواهند ایفا خواهند کرد، آنها بدون توجه به هر اتفاقی در شرکت استخدام خواهند شد.

به طور مشابه، آمازون اعلام کرد که یک سوم نیروی کار خود در ایالات متحده را بازآموزی خواهد کرد و هزینه ای معادل 700 میلیون دلار برای این شرکت به همراه خواهد داشت. خرده فروش قصد دارد کارمندان را از مشاغل غیر فنی (مثلاً همکاران انبار) به نقش های فناوری اطلاعات (IT) تغییر دهد. یکی دیگر از شرکت هایی که نیروی کار خود را ارتقا می دهد، شرکت تحقیقاتی Accenture است که سالانه 1 میلیارد دلار متعهد می شود. این شرکت قصد دارد کارکنانی را که به دلیل اتوماسیون در معرض خطر جابجایی هستند، هدف قرار دهد.

در همین حال، برخی از شرکت ها برنامه هایی را برای آموزش جامعه گسترده تر راه اندازی می کنند. در سال 2020، شرکت مخابراتی Verizon برنامه ارتقاء مهارت 44 میلیون دلاری خود را اعلام کرد. تمرکز این شرکت بر کمک به آمریکایی‌های آسیب‌دیده از همه‌گیری برای یافتن شغل مورد تقاضا، ارائه اولویت پذیرش برای افرادی است که سیاه‌پوست یا لاتین، بیکار یا بدون مدرک چهار ساله هستند.

این برنامه دانش آموزان را برای مشاغلی مانند کارشناس ابری، توسعه دهنده وب، تکنسین میز کمک فناوری اطلاعات و تحلیلگر بازاریابی دیجیتال آموزش می دهد. در همین حال، بانک آمریکا یک میلیارد دلار برای کمک به پایان دادن به تبعیض نژادی، از جمله برنامه ارتقاء مهارت هزاران آمریکایی، متعهد شد. این برنامه با دبیرستان ها و کالج های محلی همکاری خواهد کرد.

پیامدهای ارتقاء مهارت

پیامدهای گسترده تر ارتقاء مهارت ممکن است شامل موارد زیر باشد: 

• استقرار روزافزون سیستم های مدیریت یادگیری برای ساده سازی و مدیریت برنامه های آموزشی و اطمینان از اینکه آنها از اهداف و سیاست های شرکت پیروی می کنند.
• توسعه مداوم پلتفرم های یادگیری آنلاین که خواسته های افراد علاقه مند به انتقال به صنایع جایگزین یا کار آزاد را برآورده می کند.
• کارمندان بیشتری داوطلب می شوند تا به بخش های مختلف منصوب شوند تا در مورد سیستم ها و مهارت های دیگر بیاموزند.
• دولت‌ها برنامه‌های ارتقای مهارت را با بودجه عمومی، به‌ویژه برای کارگران کم‌دستمزد یا کم‌دستمزد، ایجاد می‌کنند.
• کسب و کارهایی که برنامه های یادگیری را برای اعضای جامعه و دانش آموزان ارائه می دهند.
• تکامل مسیرهای یادگیری شخصی در آموزش شرکتی، تسهیل انطباق مهارت ها با نقش های خاص و تسریع پیشرفت شغلی.
• ابتکارات ارتقاء مهارت منجر به رضایت شغلی بالاتر و نرخ حفظ کارکنان می شود و بر فرهنگ سازمانی و بهره وری تأثیر مثبت می گذارد.
• تغییر در برنامه‌های درسی دانشگاهی برای شامل برنامه‌ها و مهارت‌های بیشتر در دنیای واقعی، پر کردن شکاف بین تحصیلات و تقاضاهای در حال تحول بازار کار.
• ادغام تجزیه و تحلیل پیشرفته در سیستم عامل های یادگیری، امکان ردیابی دقیق توسعه مهارت ها و شناسایی نیازهای آموزشی آینده را فراهم می کند.

سوالاتی که باید در نظر گرفته شود

• چگونه ممکن است فرصت های ارتقاء مهارت یا مهارت مجدد در بین نیروی کار به طور عادلانه به اشتراک گذاشته شود؟
• شرکت‌ها چگونه می‌توانند به کارکنان خود کمک کنند تا در نقش‌هایشان مرتبط باقی بمانند؟