کوانتوم ران

اعتبار تصویر:

iStock

مراقبت از اتوماسیون: آیا باید مراقبت از عزیزان را به ربات ها بسپاریم؟

ربات ها برای خودکارسازی برخی از وظایف مراقبتی تکراری استفاده می شوند، اما نگرانی هایی وجود دارد که ممکن است سطح همدلی با بیماران را کاهش دهند.

نویسنده:
نام نویسنده
آینده نگاری کوانتوم ران
اکتبر 7، 2022

خلاصه بینش

ادغام ربات ها و اتوماسیون در مراقبت، صنعت را متحول می کند، به طور بالقوه هزینه ها را کاهش می دهد و کارایی را بهبود می بخشد، اما همچنین نگرانی در مورد بیکاری و کاهش همدلی انسانی را افزایش می دهد. این تغییر می‌تواند باعث ایجاد تغییراتی در نقش‌های مراقب با تمرکز بر حمایت روان‌شناختی و مدیریت فنی ماشین‌های مراقبت شود و در عین حال بر مدل‌های تجاری و مقررات دولتی نیز تأثیر بگذارد. ایجاد تعادل بین پیشرفت های تکنولوژیکی با نیاز به لمس انسان و حفاظت از حریم خصوصی در شکل دادن به آینده مراقبت از سالمندان بسیار مهم است.

زمینه مراقبت از اتوماسیون

از آنجایی که روبات‌ها و نرم‌افزارهای اتوماسیون رایج‌تر می‌شوند، صنعت مراقبت با آینده نامشخصی روبرو است. در حالی که اتوماسیون ممکن است به کاهش هزینه ها و افزایش کارایی منجر شود، همچنین می تواند منجر به بیکاری گسترده در این بخش و عدم همدلی با بیماران شود.

بر اساس نظرسنجی 20 ساله اداره آمار کار ایالات متحده، انتظار می رود مشاغل کمک شخصی (به ویژه در بخش مراقبت های بهداشتی) از جمله مشاغل با سریع ترین رشد باشند و تا سال 2026 حدود 10 درصد به همه مشاغل جدید کمک کنند. در عین حال، بسیاری از مشاغل کمک شخصی در طول همین مدت با کمبود نیروی کار مواجه خواهند شد. به ویژه، بخش مراقبت از سالمندان تا سال 2030 با کمبود نیروی انسانی روبرو خواهد شد، زمانی که پیش بینی می شود 34 کشور "فوق سالمند" شوند (یک پنجم جمعیت بالای 65 سال هستند). پیش بینی می شود که اتوماسیون برخی از پیامدهای شدید این روندها را کاهش دهد. و از آنجایی که هزینه تولید یک ربات تا سال 10,000 به میزان 2025 دلار برای هر ماشین صنعتی کاهش می یابد، بخش های بیشتری از آنها برای صرفه جویی در هزینه های نیروی کار استفاده خواهند کرد.

به طور خاص، مراقبت زمینه ای است که به آزمایش استراتژی های اتوماسیون علاقه مند است. نمونه هایی از ربات های مراقبت کننده در ژاپن وجود دارد. آنها قرص می ریزند، به عنوان همراه برای سالمندان عمل می کنند، یا کمک های فیزیکی می کنند. این ربات ها اغلب ارزان تر و کارآمدتر از همتایان انسانی خود هستند. علاوه بر این، برخی از ماشین‌ها در کنار مراقبان انسانی کار می‌کنند تا به آنها کمک کنند مراقبت بهتری ارائه دهند. این «ربات‌های مشارکتی» یا ربات‌ها به کارهای اساسی مانند بلند کردن بیماران یا نظارت بر آمار آنها کمک می‌کنند. کوبات‌ها به مراقبان انسانی اجازه می‌دهند تا بر ارائه حمایت عاطفی و مراقبت روانی از بیماران خود تمرکز کنند، که ممکن است خدمات ارزشمندتری نسبت به کارهای معمولی مانند تجویز دارو یا حمام کردن باشد.

تاثیر مخرب

اتوماسیون در مراقبت از سالمندان تغییر قابل توجهی در نحوه رویکرد جامعه به مراقبت با پیامدهای گسترده ارائه می دهد. در سناریوی اول، جایی که ربات‌ها وظایف معمولی مانند توزیع دارو و تامین آسایش اولیه را انجام می‌دهند، خطر همدلی انسانی وجود دارد. این روند می تواند به شکاف اجتماعی منجر شود، جایی که مراقبت از انسان به یک خدمات لوکس تبدیل می شود و تفاوت ها در کیفیت مراقبت را افزایش می دهد. از آنجایی که ماشین‌ها به طور فزاینده‌ای وظایف قابل پیش‌بینی را انجام می‌دهند، جنبه‌های انسانی منحصربه‌فرد مراقبت، مانند حمایت عاطفی و تعامل شخصی، می‌توانند به خدمات انحصاری تبدیل شوند که عمدتاً برای کسانی که توانایی پرداخت آن‌ها را دارند، قابل دسترسی هستند.

در مقابل، سناریوی دوم یکپارچگی هماهنگ از فناوری و لمس انسان در مراقبت از سالمندان را پیش بینی می کند. در اینجا، ربات‌ها فقط مجری وظایف نیستند، بلکه به عنوان همراهان و مشاوران نیز خدمت می‌کنند و کار عاطفی را بر عهده می‌گیرند. این رویکرد نقش مراقبان انسانی را ارتقا می‌دهد و به آنها اجازه می‌دهد تا بر ارائه تعاملات عمیق‌تر و معنادارتر مانند گفتگو و همدلی تمرکز کنند.

برای افراد، کیفیت و دسترسی به مراقبت از سالمندان مستقیماً تحت تأثیر نحوه اجرای این فناوری ها خواهد بود. کسب‌وکارها، به‌ویژه در بخش‌های مراقبت‌های بهداشتی و فناوری، ممکن است نیاز داشته باشند که با توسعه روبات‌های پیچیده‌تر و همدل‌تر سازگار شوند و در عین حال مراقبان انسانی را در مهارت‌های تخصصی آموزش دهند. دولت‌ها ممکن است نیاز داشته باشند چارچوب‌ها و سیاست‌های نظارتی را برای اطمینان از دسترسی عادلانه به مراقبت‌های باکیفیت، متعادل کردن پیشرفت‌های فناوری با حفظ کرامت انسانی و همدلی در مراقبت، در نظر بگیرند.

پیامدهای مراقبت از اتوماسیون

پیامدهای گسترده تر مراقبت از اتوماسیون ممکن است شامل موارد زیر باشد:

افزایش نگرانی‌ها در مورد سوگیری الگوریتمی که ممکن است ماشین‌ها را طوری آموزش دهد که فرض کنند همه سالمندان و افراد دارای معلولیت یکسان عمل می‌کنند. این روند ممکن است به مسخ شخصیت بیشتر و حتی تصمیم گیری ضعیف منجر شود.
اصرار سالمندان بر مراقبت از انسان به جای ربات‌ها، با استناد به نقض حریم خصوصی و عدم همدلی.
مراقبین انسانی برای تمرکز بر ارائه پشتیبانی روانشناختی و مشاوره، و همچنین مدیریت و نگهداری ماشین‌های مراقبت، بازآموزی می‌شوند.
آسایشگاه‌ها و خانه‌های سالمندان از کوبات‌ها در کنار مراقبان انسانی برای خودکارسازی وظایف و در عین حال نظارت انسانی استفاده می‌کنند.
دولت‌هایی که مراقبت‌کنندگان ربات‌ها مجاز به انجام آن‌ها هستند، از جمله اینکه چه کسی مسئول خطاهای تهدیدکننده زندگی این ماشین‌ها هستند، تنظیم می‌کنند.
صنایع مراقبت های بهداشتی، مدل های کسب و کار خود را برای ادغام برنامه های آموزشی پیشرفته برای مراقبین، با تمرکز بر حمایت روانی و مهارت های فنی برای مدیریت فناوری مراقبت، تطبیق می دهند.
تقاضای مصرف‌کننده برای استفاده شفاف و اخلاقی از داده‌های شخصی در ربات‌های مراقبت‌کننده، منجر به ایجاد خط‌مشی‌های حفظ حریم خصوصی شفاف‌تر و شیوه‌های مدیریت امن داده توسط شرکت‌ها می‌شود.
سیاست های در حال ظهور برای اطمینان از دسترسی عادلانه به فناوری های مراقبتی پیشرفته.