Mobiiliseuranta: digitaalinen Big Brother

• Kirjoittaja:
• tekijän nimi

  Quantumrun Foresight
• Lokakuu 4, 2022

Älypuhelimista on tullut uusi väylä arvokkaan asiakastiedon keräämiseen sijainnin valvonnasta tietojen kaapimiseen. Sääntelyn lisääntyvä valvonta kuitenkin painostaa yrityksiä olemaan avoimempia näiden tietojen keräämisessä ja käytössä.

Mobiiliseurantakonteksti

Harvat ihmiset tietävät, kuinka tarkasti heidän älypuhelintoimintaansa seurataan. Wharton Customer Analyticsin vanhemman tutkijan Elea Feitin mukaan yritysten on yleistynyt kerätä tietoja kaikista asiakkaiden vuorovaikutuksista ja toiminnoista. Yritys voi esimerkiksi seurata kaikkia asiakkailleen lähettämiä sähköposteja ja sitä, avasiko asiakas sähköpostin tai sen linkkejä. Kauppa voi seurata sivustollaan käyntejä ja tehtyjä ostoksia. Melkein jokainen käyttäjän vuorovaikutus sovellusten ja verkkosivustojen kautta tallennetaan ja määritetään käyttäjälle. Tämä kasvava online-toiminnan ja -käyttäytymisen tietokanta myydään sitten eniten tarjoavalle, esimerkiksi valtion virastolle, markkinointiyritykselle tai ihmisten hakupalvelulle.

Verkkosivuston tai verkkopalvelun evästeet tai tiedostot laitteissa ovat suosituin käyttäjien seurantatekniikka. Näiden seurantalaitteiden tarjoama mukavuus on, että käyttäjien ei tarvitse syöttää salasanojaan uudelleen palatessaan verkkosivustolle, koska ne tunnistetaan. Evästeiden sijoittaminen kuitenkin kertoo Facebookin kaltaisille sosiaalisen median alustoille siitä, kuinka käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa ja millä verkkosivustoilla he käyvät sisäänkirjautuneena. Esimerkiksi sivuston selain lähettää evästeen Facebookiin, jos joku napsauttaa Facebookin Tykkää-painiketta verkossa blogi. Tämän menetelmän avulla sosiaaliset verkostot ja muut yritykset tietävät, missä käyttäjät vierailevat verkossa, ja ymmärtävät paremmin heidän kiinnostuksensa saadakseen parempaa tietoa ja tarjotakseen osuvampia mainoksia.

Häiritsevä vaikutus

2010-luvun lopulla kuluttajat alkoivat ilmaista huolensa yritysten väärinkäytöksistä kerätä ja myydä tietoja asiakkaidensa selän takana. Tämä tarkastelu sai Applen lanseeraamaan App Tracking Transparency -ominaisuuden iOS 14.5 -käyttöjärjestelmällään. Käyttäjät saavat enemmän tietosuojavaroituksia käyttäessään sovelluksiaan, joista jokainen pyytää lupaa seurata toimintaansa eri yritysten sovelluksissa ja verkkosivustoilla. Seurantavalikko tulee näkyviin jokaisen seurantalupaa pyytävän sovelluksen tietosuoja-asetuksiin. Käyttäjät voivat ottaa seurannan käyttöön ja poistaa sen käytöstä milloin tahansa, yksittäin tai kaikissa sovelluksissa. Seurannan kieltäminen tarkoittaa, että sovellus ei voi enää jakaa tietoja kolmansien osapuolien, kuten välittäjien ja markkinointiyritysten, kanssa. Lisäksi sovellukset eivät voi enää kerätä tietoja käyttämällä muita tunnisteita (kuten tiivistettyjä sähköpostiosoitteita), vaikka Applen voi olla vaikeampaa valvoa tätä näkökohtaa. Apple ilmoitti myös, että se hylkää oletusarvoisesti kaikki Sirin äänitallenteet.

Facebookin mukaan Applen päätös vahingoittaa vakavasti mainosten kohdistusta ja asettaa pienemmät yritykset epäedulliseen asemaan. Kriitikot kuitenkin huomauttavat, että Facebookilla on vähän uskottavuutta tietosuojan suhteen. Siitä huolimatta muut teknologia- ja sovellusyritykset seuraavat Applen esimerkkiä antamalla käyttäjille enemmän hallintaa ja suojaa mobiilitoimintojen kirjaamiseen. Google Assistantin käyttäjät voivat nyt halutessaan tallentaa äänidatansa, joka kerätään ajan mittaan, jotta heidän äänensä tunnistaisi paremmin. He voivat myös poistaa vuorovaikutuksensa ja suostua siihen, että ihminen tarkastaa äänen. Instagram lisäsi vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat hallita, millä kolmannen osapuolen sovelluksilla on pääsy heidän tietoihinsa. Facebook poisti kymmeniä tuhansia kyseenalaisia ​​sovelluksia 400 kehittäjältä. Amazon tutkii myös useita kolmansien osapuolien sovelluksia tietosuojasääntöjensä rikkomisesta. 

Mobiiliseurannan vaikutukset

Mobiiliseurannan laajempia vaikutuksia voivat olla: 

• Lisää lainsäädäntöä tavoitteena on rajoittaa sitä, miten yritykset seuraavat mobiilitoimintaa ja kuinka kauan ne voivat säilyttää näitä tietoja.
• Valitse hallitukset, jotka hyväksyvät uusia tai päivitettyjä digitaalisia oikeuksia koskevia lakeja, jotka säätelevät yleisön hallintaa digitaalisiin tietoihinsa.
• Algoritmit, joita käytetään laitteen sormenjälkien tunnistamiseen. Signaalien, kuten tietokoneen näytön resoluution, selaimen koon ja hiiren liikkeen, analysointi on yksilöllistä jokaiselle käyttäjälle. 
• Brändit, jotka käyttävät yhdistelmää sijoittelua (huulipalvelu), ohjaamista (tietosuojalinkkien sijoittaminen epäsopiviin paikkoihin) ja toimialakohtaista ammattikieltä, jotta asiakkaiden on vaikea kieltäytyä tietojen keräämisestä.
• Yhä useammat tiedonvälittäjät myyvät mobiilidatatietoja liittovaltion virastoille ja tuotemerkeille.

Kommentoitavia kysymyksiä

• Kuinka suojaat matkapuhelintasi seurannalta ja jatkuvalta valvonnalta?
• Mitä asiakkaat voivat tehdä, jotta yritykset olisivat vastuullisempia henkilötietojen käsittelystä?