Asiakaspalvelutrendit
Signaalit
Etelä-Kiina Morning Press
Tekoälybotti päihittää ihmiset lukemisessa ensimmäisen kerran koneille
Signaalit
BGR
Tämä on toinen kerta muutaman viikon sisällä, kun kirjoitamme jälleen siitä, kuinka Google työskentelee tekoälyohjelmiston parissa korvatakseen puhelinkeskusten työntekijät.
Signaalit
Yrittäjä
Asiakaspalveluala on saamassa paljon vauhtia erityisesti tekoälyn häiriön vuoksi
Signaalit
Youtube - Gridspace
Signaalit
ZDNet
Sekä asiakaspalvelun päättäjät että agentit pitävät tekoälyä siunauksena asiakas- ja työntekijäkokemukselle. Tekoälyn käyttöönotto on syntymässä, mutta sen odotetaan nousevan huimaa vauhtia, kun yhä useammat tiimit kääntyvät chatbottien, teksti- ja puheanalytiikan ja muiden käyttötapausten pariin. Asiakaspalvelutiimien tekoälyn käytön ennustetaan kasvavan 143 prosenttia seuraavien 18 kuukauden aikana.
Signaalit
Brookings
IT-sektorista tulee yhä tärkeämpi Amerikan talouselämässä.
Signaalit
Televiestintätekniikan uutiset