Localisation mobile : Le Big Brother numérique

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Localisation mobile : Le Big Brother numérique

Localisation mobile : Le Big Brother numérique

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Les fonctionnalités qui ont rendu les smartphones plus précieux, telles que les capteurs et les applications, sont devenues les principaux outils utilisés pour suivre chaque mouvement de l'utilisateur.
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      Prévision quantique
    • 4 octobre 2022

    Résumé des informations

    Les smartphones sont devenus des outils permettant de collecter de grandes quantités de données utilisateur, ce qui a entraîné une augmentation des mesures réglementaires visant une plus grande transparence dans la collecte et l'utilisation des données. Cette surveillance accrue a conduit à des changements importants, notamment des géants de la technologie comme Apple améliorant les contrôles de confidentialité des utilisateurs et un changement de comportement des consommateurs vers des applications centrées sur la confidentialité. Ces évolutions influencent les nouvelles législations, les efforts de culture numérique et les changements dans la manière dont les entreprises traitent les données clients.

    Contexte de suivi mobile

    De la surveillance de la localisation au grattage des données, les smartphones sont devenus la nouvelle passerelle vers l'accumulation de volumes d'informations précieuses sur les clients. Cependant, la surveillance réglementaire croissante pousse les entreprises à être plus transparentes dans la collecte et l'utilisation de ces données.

    Peu de gens savent à quel point l’activité de leur smartphone est suivie. Selon Elea Feit, chercheuse principale chez Wharton Customer Analytics, il est devenu courant pour les entreprises de collecter des données sur toutes les interactions et activités des clients. Par exemple, une entreprise peut suivre tous les e-mails qu'elle envoie à ses clients et savoir si le client a ouvert l'e-mail ou ses liens.

    Un magasin peut garder un œil sur les visites sur son site et les achats effectués. Presque toutes les interactions d'un utilisateur via des applications et des sites Web sont des informations enregistrées et attribuées à l'utilisateur. Cette base de données croissante sur les activités et les comportements en ligne est ensuite vendue au plus offrant, par exemple une agence gouvernementale, une société de marketing ou un service de recherche de personnes.

    Les cookies ou les fichiers d'un site Web ou d'un service Web sur les appareils sont la technique la plus populaire pour suivre les utilisateurs. La commodité offerte par ces trackers est que les utilisateurs n'ont pas à ressaisir leurs mots de passe lorsqu'ils reviennent sur le site car ils sont reconnus. Cependant, le placement de cookies informe les plateformes de médias sociaux comme Facebook sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site et sur les sites Web qu'ils visitent lorsqu'ils sont connectés. Par exemple, le navigateur d'un site enverrait le cookie à Facebook si quelqu'un cliquait sur le bouton Facebook Like sur un site Web. Blog. Cette méthode permet aux réseaux sociaux et à d'autres entreprises de savoir ce que les utilisateurs visitent en ligne et de mieux comprendre leurs intérêts pour acquérir de meilleures connaissances et fournir des publicités plus pertinentes.

    Impact perturbateur

    À la fin des années 2010, les consommateurs ont commencé à s’inquiéter des pratiques abusives des entreprises consistant à collecter et vendre des données dans le dos de leurs clients. Cet examen minutieux a conduit Apple à lancer la fonctionnalité App Tracking Transparency avec son iOS 14.5. Les utilisateurs reçoivent davantage d’alertes de confidentialité lorsqu’ils utilisent leurs applications, chacune demandant l’autorisation de surveiller leur activité sur les applications et sites Web de différentes entreprises.

    Un menu de suivi apparaîtra dans les paramètres de confidentialité pour chaque application demandant l'autorisation de suivre. Les utilisateurs peuvent activer et désactiver le suivi quand ils le souhaitent, individuellement ou dans toutes les applications. Le refus du suivi signifie que l'application ne peut plus partager de données avec des tiers tels que des courtiers et des entreprises de marketing. De plus, les applications ne peuvent plus collecter de données à l'aide d'autres identifiants (tels que des adresses e-mail hachées), même s'il peut être plus difficile pour Apple de faire respecter cet aspect. Apple a également annoncé qu'il supprimerait par défaut tous les enregistrements audio de Siri.

    Selon Facebook, la décision d’Apple nuirait gravement au ciblage publicitaire et désavantagerait les petites entreprises. Cependant, les critiques notent que Facebook a peu de crédibilité en matière de confidentialité des données. Néanmoins, d’autres sociétés de technologie et d’applications suivent l’exemple d’Apple en donnant davantage de contrôle et de protection aux utilisateurs sur la manière dont les activités mobiles sont enregistrées. Google

    Les utilisateurs de l'assistant peuvent désormais choisir de sauvegarder leurs données audio, qui sont collectées au fil du temps pour mieux reconnaître leur voix. Ils peuvent également supprimer leurs interactions et accepter qu’un humain examine l’audio. Instagram a ajouté une option qui permet aux utilisateurs de contrôler quelles applications tierces ont accès à leurs données. Facebook a supprimé des dizaines de milliers d'applications douteuses de 400 développeurs. Amazon enquête également sur diverses applications tierces pour violation de ses règles de confidentialité. 

    Implications du suivi mobile

    Les implications plus larges du suivi mobile peuvent inclure : 

    • Plus de législation visant à limiter la façon dont les entreprises suivent l'activité mobile et combien de temps elles peuvent stocker ces informations.
    • Sélectionnez les gouvernements qui adoptent des projets de loi nouveaux ou mis à jour sur les droits numériques pour régir le contrôle du public sur leurs données numériques.
    • Algorithmes utilisés pour reconnaître les empreintes digitales des appareils. L'analyse de signaux tels que la résolution de l'écran de l'ordinateur, la taille du navigateur et le mouvement de la souris est propre à chaque utilisateur. 
    • Les marques utilisent une combinaison d'apaisement (du bout des lèvres), de détournement (mettre des liens de confidentialité à des endroits peu pratiques) et de jargon spécifique à l'industrie pour rendre difficile pour les clients de se retirer de la collecte de données.
    • Un nombre croissant de courtiers en données vendant des informations sur les données mobiles aux agences fédérales et aux marques.
    • Accent accru sur les programmes d'alphabétisation numérique par les établissements d'enseignement pour garantir que les étudiants comprennent les implications du suivi mobile.
    • Les comportements des consommateurs évoluent vers des applications davantage axées sur la confidentialité, ce qui diminue la part de marché des applications dont les politiques de confidentialité sont souples.
    • Les détaillants s'adaptent en intégrant les données de suivi mobile pour un marketing personnalisé tout en s'adaptant aux nouvelles réglementations en matière de confidentialité.

    Questions à considérer

    • Comment protégez-vous votre téléphone portable contre le suivi et la surveillance constante ?
    • Que peuvent faire les clients pour rendre les entreprises plus responsables du traitement des informations personnelles ?

    Références Insight

    Les liens populaires et institutionnels suivants ont été référencés pour cet aperçu :